Исправления и временные решения для последних проблем в Word для Windows

Последнее обновление: 2 ноября 2017 г.

Word завершает работу с ошибкой или работает медленно

Проблемы, связанные с функциями и надстройками Word

Последнее обновление: 2 ноября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

При попытке экспорта в формат PDF в Word 2016 может появиться следующее сообщение об ошибке: "При выполнении экспорта произошла неожиданная ошибка".

Это может произойти, если ориентация страницы оглавления отличается от ориентации содержимого.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Актуальные сведения об этой проблеме приведены в статье Ошибка экспорта в PDF в Word 2016: "При выполнении экспорта произошла неожиданная ошибка".

Последнее обновление: 13 октября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

При использовании пробной версии Office 365 любой файл Office по умолчанию открывается в последней версии Word, Excel или PowerPoint, каким бы выпуском Windows вы ни пользовались. Например, если на компьютере установлен Excel 2013, при использовании пробной версии Office 365 книги будут открываться в Excel 2016.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Мы рекомендуем пользоваться Office 365, чтобы у вас был доступ к новейшим функциям. Но если вы все же хотите открывать файлы в установленном Excel, пробную версию Office 365 придется удалить.

Последнее обновление: 29 сентября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Элемент "Автосохранение" больше не доступен или не отображается на панели инструментов Office в Office 2016 версии 1707 (сборки 8326.2058) или более поздней.

СОСТОЯНИЕ: ЧАСТИЧНО ИСПРАВЛЕНО

В Excel: эта проблема устранена в версии 1708 (сборка 8431.2094). Чтобы получить обновление прямо сейчас, откройте любое приложение Office 2016 и выберите Файл > Учетная запись > Параметры обновления > Обновить.

В Word: Мы работаем над исправлением, которое выпустим в ближайшее время. Благодарим за терпение.

Последнее обновление: 6 октября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

После установки обновления для Word 2016 от 8 августа 2017 г. (KB3213656) или обновления для Word 2016 от 5 сентября 2017 г. (KB4011039) могут возникнуть указанные ниже проблемы.

  • При объединении ячеек таблицы по вертикали их содержимое исчезает, и выделить объединенную ячейку невозможно.

  • При открытии существующего документа, содержащего таблицу с объединенными ячейками, ячейки отображаются пустыми.

Эта проблема возникает только у пользователей, которые получают обновления Office 2016 с помощью установщика Windows (MSI). Она не распространяется на пользователей Office версии "нажми и работай", например Office 365 персональный.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в обновлении от 3 октября 2017 г. для Word 2016 (KB4011140). Инструкции по установке обновления см. в статье KB4011140.

Последнее обновление: 18 сентября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Если в Office 2016 открыть, отредактировать или сохранить файлы Word, хранящиеся в OneDrive, может появиться запрос на вход в систему и сообщение следующего содержания: "Укажите учетную запись, которую хотите открыть _vti_rpc."

Запрос на вход и открытие _vti_rpc

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема исправлена в версии 1708 (8431.2079). Чтобы получить обновление прямо сейчас, откройте любое приложение Office 2016 и выберите Файл > Учетная запись > Параметры обновления > Обновить.

Последнее обновление: 1 сентября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

При добавлении метаданных в свойствах документа Office (в меню Файл > Сведения или диалоговом окне "Сохранение документа") свойства видны в Office. Однако при просмотре файла в проводнике Windows свойства не отображаются.

Добавление метаданных в меню "Файл" > "Сведения"

Свойства документа Office в меню "Файл" > "Сведения"

Добавление метаданных в диалоговом окне "Сохранение документа"

Свойства документа Office в диалоговом окне "Сохранить как"

Свойства и метаданные не отображаются в проводнике

Свойства документа Office в проводнике

СОСТОЯНИЕ: В ПРОЦЕССЕ РЕШЕНИЯ

Наша команда технических специалистов устраняет эту проблему. Обратите внимание, что свойства и метаданные сохраняются в самом документе, но не отображаются в проводнике. Приносим извинения за неудобства. Как только мы выпустим исправление, мы опубликуем в этой статье больше информации.

Последнее обновление: 16 августа 2017 г.

ПРОБЛЕМА

При открытии файлов Office 2016 файлы неожиданно могут открываться в режиме только для чтения. Эта проблема чаще всего встречается в Excel и Word версии 1706 (сборка 8229.2045) или более поздних. Иногда эта проблема возникает после попытки синхронизировать документ, который требует извлечения в OneDrive. При открытии файла в Word или Excel файл откроется в режиме только для чтения.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Наша команда технических специалистов устраняет эту проблему. Пока вы можете воспользоваться временным решением, описанным в этой статье.

Нужна дополнительная помощь по устранению неполадок? Обратитесь в службу поддержки.

Если у вас есть подписка на Office 365 для дома или единовременно приобретенный набор Office 2016, нажмите кнопку Связаться с нами ниже на этой странице.

Если вы являетесь администратором Office 365 для бизнеса, обратитесь в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Последнее обновление: 27 сентября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

При вставке значка или рисунка с помощью команды Вставка > Значки или Вставка > Рисунки появляется следующее сообщение об ошибке:

Ошибка при импорте файла. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Эту проблему можно обойти следующим образом:

  1. Откройте Internet Explorer.

  2. Щелкните значок Параметры и выберите пункт Свойства браузера.

  3. Откройте вкладку Дополнительно и найдите раздел Безопасность.

  4. Снимите флажок Не сохранять зашифрованные страницы на диск.

Последнее обновление: 13 октября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

В приложениях Office (таких как Word и Outlook) в Windows 7 эмодзи отображаются в виде квадратов.

Эта проблема затрагивает всех клиентов, у которых Office установлен в Windows 7, за исключением подписчиков Office 365, пользующихся Office 2016 16.0.8067.2032 или более поздними версиями (выпущенными для участников программы предварительной оценки Office).

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Чтобы устранить эту проблему, мы рекомендуем пользователям установить указанные ниже обновления.

  • Monthly Channel (ранее Current Channel или "Быстрый канал"): подписчикам (Office 365) с Office 2016 и пользователям без подписки с версией "нажми и работай", установленной в Windows 7, необходимо установить версию 1704 (сборка 8067.2115) или более позднюю (ежемесячные обновления за апрель 2017 г.).

  • Semi-annual Channel (Targeted) (ранее First Release for Deferred Channel или "Ранний доступ для отложенного канала"): Эта проблема исправлена в версии 1708 (8431.2079).

  • Current Branch for Business (ранее – "Deferred Channel"): клиенты Office 365, получающие обновления по Semi-Annual Channel, получат исправление в начале следующего года.

  • Пользователи Microsoft Office 2016, которые получают обновления с помощью установщика Windows (MSI): скачайте пакет KB 3203471, чтобы установить обновление для шрифта Segoe UI Emoji.

  • Пользователи Microsoft Office 2013, которые работают с версией "нажми и работай" в Windows 7 или получают обновления с помощью установщика Windows (MSI): Если используется Office 2013 с MSI, скачайте KB 4011087 для установки обновления для шрифта Segoe UI Emoji. Если используется Office 2013 "нажми и работай", исправление будет установлено при следующем ежемесячном обновлении приблизительно 12сентября.

Примечание : Для пользователей Outlook 2016 и Word 2016, которые выполнят обновление до версий, содержащих исправление, при вставке эмодзи квадраты отображаться не будут. Для получателя сообщения электронной почты или документа, не обновившего версию Office 2016 в Windows 7 или операционную систему до версии Windows 10, эмодзи будут продолжать отображаться в виде квадратов.

Эта информация также опубликована в статье базы знаний KB 4021341.

Дополнительные сведения

Звонок в службу поддержки

Обратитесь в службу поддержки.
Если у вас подписка на Office 365 для домашнего использования или единовременно приобретенный набор Office 2016, щелкните ссылку Свяжитесь с нами внизу этой страницы.

Форумы сообщества Office 365

Задайте вопрос в сообществе.
Проконсультируйтесь с экспертами на наших форумах:
Форум по Office для Windows (пользователи индивидуальных, домашних подписок и подписок для образования).
Форум сообщества Office 365 (для бизнес-пользователей).

Чат

Оставьте отзыв через приложение Office
Вы можете направить свой отзыв прямо нашим командам Office.

В Office 2016 в Windows 10: запустите приложение Office, откройте меню Файл и щелкните Обратная связь.

Предложение функции

Изображение лампочки — идея

Мы ценим ваши предложения новых возможностей и отзывы о работе наших продуктов. Поделитесь своими идеями на сайте UserVoice для Word. С нетерпением ждем ваши предложения!

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×