Исправление ошибок с кодом 5.7.13 или 5.7.135, возникающих при доставке почты в Office 365

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

В этой статье рассказывается, что делать, если вы получили отчет о недоставке с кодом ошибки 550 5.7.13 или 550 5.7.135. Это отчет приходит при недоставке отправленного письма, если в качестве адреса получателя используется общедоступная папка, для которой настроено отклонение писем, отправленных из-за пределов организации. Включить или выключить возможность доставки может только администратор электронной почты в организации получателя.

Я администратор электронной почты получателя. Как мне разрешить получение писем от внешних отправителей для этой общедоступной папки?

Разрешить получение писем на адрес общедоступной папки из отчета о недоставке можно двумя способами. Вот как это делается.

Способ 1: разрешение доставки для писем, отправленных в общедоступную папку любыми людьми (как из организации, так и из-за ее пределов)   

  1. В Центре администрирования Exchange откройте меню общедоступные папки > общедоступные папки.

    Просмотр общедоступных папок для устранения проблемы DSN 5.7.135
  2. В списке каталогов выберите общедоступную папку, указанную в отчете о недоставке, и нажмите кнопку Изменить Значок ''Изменить'' .

  3. В диалоговом окне Общедоступная папка откройте меню параметры потока почты.

  4. В диалоговом окне Ограничения доставки сообщений для параметра Принять сообщение от выберите значение Все отправители.

  5. В меню Ограничения доставки сообщений снимите флажок Требовать проверку подлинности всех отправителей и нажмите кнопки Сохранить > Закрыть.

    Ограничения доставки общедоступных папок для устранения проблемы DSN 5.7.135

Способ 2: создание настраиваемого списка разрешенных отправителей для общедоступной папки   

Чтобы принимать письма только от определенного внешнего пользователя, вы можете создать настраиваемый список разрешенных отправителей и добавить в него этого человека и всех сотрудников вашей организации. В этом примере показано, как настроить список разрешенных отправителей для общедоступной папки.

  1. В Центре администрирования Exchange откройте меню общедоступные папки > общедоступные папки.

    Просмотр общедоступных папок для устранения проблемы DSN 5.7.135
  2. В списке общедоступных папок выберите каталог, указанный в отчете о недоставке, и нажмите кнопку Изменить Значок ''Изменить'' .

  3. В диалоговом окне Общедоступная папка откройте меню параметры потока почты.

  4. В меню Ограничения доставки сообщений снимите флажок Требовать проверку подлинности всех отправителей.

  5. Установите переключатель Принимать сообщения от > Только отправители из следующего списка.

  6. Нажмите кнопку Добавить Добавить значок .

  7. В диалоговом окне Выбор членов выберите пользователей, которых хотите добавить в список разрешенных отправителей, и нажмите кнопку добавить, а затем — Сохранить > Закрыть.

    Советы : 

    • Чтобы добавить внешнего пользователя в список разрешенных отправителей, сначала следует создать для него почтовый контакт. Дополнительные сведения см. в статье Управление почтовыми контактами.

    • Чтобы включить всех сотрудников вашей организации в список разрешенных отправителей, создайте для них группу рассылки (простую или динамическую), а затем добавьте ее в список разрешенных отправителей. Инструкции см. в статье Создание и использование групп рассылки.

    список настраиваемых разрешенных отправителей для общих папок для устранения проблемы DSN 5.7.135

Примечания : 

  • Список разрешенных отправителей отличается от списка разрешенных или заблокированных отправителей Exchange Online Protection, предназначенного для защиты от нежелательной почты (Центр администрирования Exchange > защита > фильтр спама).

  • Если вы создали список разрешенных отправителей одним из этих способов, установив переключатель Только отправители из следующего списка, флажок "Требовать проверку подлинности всех пользователей" не будет действовать, поскольку список разрешенных отправителей приоритетнее других ограничений доставки.

Вам по-прежнему нужна помощь по устранению ошибки с кодом 550 5.7.13 или 550 5.7.135?

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

См. также

Что такое отчеты о недоставке Exchange в Exchange Online и Office 365

Электронная почта в Office 365 для бизнеса — справка для администраторов

Уведомления о доставке и отчеты о недоставке в локальной среде Exchange 2013 и Office 365

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×