Исправление ошибок с кодом 5.7.13 или 5.7.135, возникающих при доставке почты в Office 365

Примечание:  Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .

В этой статье рассказывается, что делать, если вы получили отчет о недоставке с кодом ошибки 550 5.7.13 или 550 5.7.135. Это отчет приходит при недоставке отправленного письма, если в качестве адреса получателя используется общедоступная папка, для которой настроено отклонение писем, отправленных из-за пределов организации. Включить или выключить возможность доставки может только администратор электронной почты в организации получателя.

Я администратор электронной почты получателя. Как мне разрешить получение писем от внешних отправителей для этой общедоступной папки?

Разрешить получение писем на адрес общедоступной папки из отчета о недоставке можно двумя способами. Вот как это делается.

Способ 1: разрешение доставки для писем, отправленных в общедоступную папку любыми людьми (как из организации, так и из-за ее пределов)   

  1. В Центре администрирования Exchange откройте меню общедоступные папки > общедоступные папки.

    Просмотр общедоступных папок для устранения проблемы DSN 5.7.135
  2. В списке каталогов выберите общедоступную папку, указанную в отчете о недоставке, и нажмите кнопку Изменить Значок ''Показать команды'' .

  3. В диалоговом окне Общедоступная папка откройте меню параметры потока почты.

  4. В диалоговом окне Ограничения доставки сообщений для параметра Принять сообщение от выберите значение Все отправители.

  5. В меню Ограничения доставки сообщений снимите флажок Требовать проверку подлинности всех отправителей и нажмите кнопки Сохранить > Закрыть.

    Ограничения доставки общедоступных папок для устранения проблемы DSN 5.7.135

Способ 2: создание настраиваемого списка разрешенных отправителей для общедоступной папки   

Чтобы принимать письма только от определенного внешнего пользователя, вы можете создать настраиваемый список разрешенных отправителей и добавить в него этого человека и всех сотрудников вашей организации. В этом примере показано, как настроить список разрешенных отправителей для общедоступной папки.

  1. В Центре администрирования Exchange откройте меню общедоступные папки > общедоступные папки.

    Просмотр общедоступных папок для устранения проблемы DSN 5.7.135
  2. В списке общедоступных папок выберите каталог, указанный в отчете о недоставке, и нажмите кнопку Изменить Значок ''Показать команды'' .

  3. В диалоговом окне Общедоступная папка откройте меню параметры потока почты.

  4. В меню Ограничения доставки сообщений снимите флажок Требовать проверку подлинности всех отправителей.

  5. Установите переключатель Принимать сообщения от > Только отправители из следующего списка.

  6. Нажмите кнопку Добавить Значок добавления .

  7. В диалоговом окне Выбор членов выберите пользователей, которых хотите добавить в список разрешенных отправителей, и нажмите кнопку добавить, а затем — Сохранить > Закрыть.

    Советы: 

    custom allowed sender list for a public folder to help fix DSN 5.7.135

Примечания: 

  • Список разрешенных отправителей отличается от списка разрешенных или заблокированных отправителей Exchange Online Protection, предназначенного для защиты от нежелательной почты (Центр администрирования Exchange > защита > фильтр спама).

  • Если вы создали список разрешенных отправителей одним из этих способов, установив переключатель Только отправители из следующего списка, флажок "Требовать проверку подлинности всех пользователей" не будет действовать, поскольку список разрешенных отправителей приоритетнее других ограничений доставки.

Вам по-прежнему нужна помощь по устранению ошибки с кодом 550 5.7.13 или 550 5.7.135?

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону

См. также

Что такое отчеты о Недоставке Exchange в Exchange Online и Office 365

Электронной почты в Office 365 для бизнеса — Справка для администраторов

Уведомления о доставке и отчеты о недоставке в локальной Exchange 2013 и Office 365

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×