Использование служб обмена мгновенными сообщениями с Outlook

С Microsoft Outlook можно использовать несколько служб мгновенных сообщений. Эти службы позволяют видеть текущую доступность других пользователей и общаться с ними через Интернет в реальном времени.

Примечание : Состояние указывается для всех пользователей, электронные адреса которых вы добавили в свой список контактов службы обмена мгновенными сообщениями. Кроме того, оно отображается для пользователей Microsoft Skype или Lync, даже если их нет в вашем списке контактов.

Как определить, доступен ли контакт?

Визуальное представление Состояние присутствия "В сети" Состояние присутствия "Занят" Состояние присутствия "Не беспокоить" Состояние присутствия "Нет на месте" доступности других пользователей, называемое состоянием или присутствием, позволяет понять, находится ли пользователь в сети и доступен ли он для разговора в реальном времени.

Эти индикаторы выводятся для всех контактов Outlook, у которых заполнено текстовое поле Мгн. сообщения.

Состояние присутствия "В сети" В сети

Состояние присутствия "Занят" Занят

Состояние присутствия "Не беспокоить" Не беспокоить

Состояние присутствия "Нет на месте" Нет на месте

При открытии сообщения в Outlook 2016 или 2013 или отображении его в области чтения состояние контакта указывается:

  • возле имени отправителя;

  • рядом с именами в полях "Кому" и "Копия";

  • на странице "Контакты".

Отправка мгновенных сообщений

Мгновенное сообщение можно отправить человеку с любым состоянием, кроме Не в сети.

  1. Щелкните индикатор состояния рядом с именем человека.

  2. В карточке контакта щелкните значок Мгновенное сообщение или Отправить мгновенное сообщение (облачко с текстом).

    Карточка контакта с выделенным значком службы обмена мгновенными сообщениями

  3. Введите сообщение в нижней части окна и нажмите клавишу ВВОД, чтобы отправить его.

    На открытое сообщение электронной почты можно ответить, отправив мгновенное сообщение отправителю либо и отправителю, и всем получателям. На вкладке Сообщение в группе Ответить щелкните Мгновенные сообщения. В раскрывающемся списке выберите Отправить мгновенное сообщение или Отправить мгновенное сообщение всем.

Группа "Ответить" с открытым списком "Мгновенные сообщения" и выбранным пунктом "Отправить мгновенное сообщение"

Включение и отключение отображения состояния в Outlook

Вы можете управлять тем, как ваше состояние отображается для других пользователей. Например, если вы недоступны, вы можете изменить свое состояние на Состояние присутствия "Занят" Занят.

  1. Щелкните Файл, чтобы открыть представление Backstage, а затем выберите пункт Параметры.

  2. На вкладке Люди в разделе Состояние в сети и фотографии установите или снимите флажок Показывать состояние рядом с именем.

  3. Нажмите кнопку ОК.

Вкладка "Люди" в окне "Параметры" с выделенным параметром "Показывать состояние"

Как определить, доступен ли контакт?

Визуальное представление Значок кнопки Значок кнопки Значок кнопки доступности других пользователей, называемое состоянием или присутствием, позволяет понять, находится ли пользователь в сети и доступен ли он для разговора в реальном времени.

Эти индикаторы выводятся для всех контактов Outlook, у которых заполнено текстовое поле Мгн. сообщения.

Значок кнопки В сети

Значок кнопки Занят

Значок кнопки Нет на месте

При открытии сообщения в Outlook 2010 или отображении его в области чтения состояние контакта показывается:

  • возле имени отправителя;

  • рядом с именами в полях "Кому" и "Копия";

  • в области "Экспресс-контакты".

Отправка мгновенных сообщений

Мгновенное сообщение можно отправить человеку с любым состоянием, кроме Не в сети.

  1. Щелкните индикатор состояния рядом с именем человека.

  2. На карточке контакта щелкните значок Мгновенное сообщение (облачко с текстом).

  3. Введите сообщение в нижней части окна и нажмите клавишу ВВОД, чтобы отправить его.

    На открытое сообщение электронной почты можно ответить, отправив мгновенное сообщение отправителю либо и отправителю, и всем получателям. На вкладке Сообщение в группе Действия нажмите кнопку Другие действия. В раскрывающемся списке выберите Отправить мгновенное сообщение или Отправить мгновенное сообщение всем.

Включение и отключение отображения состояния в Outlook

Вы можете управлять тем, как ваше состояние отображается для других пользователей. Например, если вы недоступны, вы можете изменить свое состояние на Значок кнопки Занят.

  1. Щелкните Файл, чтобы открыть представление Backstage, а затем выберите пункт Параметры.

  2. На вкладке Контакты в разделе Указатель контактов установите или снимите флажок Показывать состояние рядом с именем.

  3. Нажмите кнопку ОК.

Вы также можете подключить Lync к телефонной системе организации, чтобы получать оповещения о входящих звонках и перенаправлять вызовы на другой телефон. Если вы говорите по телефону, ваше состояние будет автоматически изменяться, чтобы другие пользователи знали, что вы недоступны.

Службы обмена мгновенными сообщениями

Службы обмена мгновенными сообщениями вышли за пределы текстовых чатов в реальном времени. Теперь в них можно использовать звук и видео, совместно работать с приложениями, передавать файлы и выполнять другие действия.

Визуальное представление Значок кнопки Значок кнопки Значок кнопки доступности других пользователей, называемое состоянием или присутствием, позволяет понять, находится ли пользователь в сети и доступен ли он для разговора в реальном времени. Доступные возможности определяются клиентами служб обмена мгновенными сообщениями и включают текстовые чаты, аудио- и видеоконференции, обмен файлами и использование удаленного помощника, то есть временное предоставление другим пользователям возможности управлять вашим компьютером.

Вы можете управлять тем, как ваше состояние отображается для других пользователей. Например, если вы заняты и не можете говорить, измените свое состояние на Значок кнопки Занят. Вы можете подключить службу обмена мгновенными сообщениями, например Microsoft Lync, к телефонной системе организации, чтобы получать оповещения о входящих звонках и перенаправлять вызовы на другой телефон. Если вы говорите по телефону, ваше состояние будет автоматически изменяться, чтобы другие пользователи знали, что вы недоступны.

Примечание : Доступные варианты состояния зависят от используемой службы. Дополнительные сведения о них можно найти в справке службы.

При открытии сообщения в Outlook или отображении его в области чтения состояние отправителя указывается возле его имени. Кроме того, состояние отображается для каждого имени в строках Кому и Копия при наведении на него указателя.

Включение и отключение отображения состояния в Outlook

В Outlook адрес для службы обмена мгновенными сообщениями можно добавить в поле Мгн. сообщения контакта. Когда этот контакт отправляет вам сообщение электронной почты с адреса, сохраненного в списке Контакты, его адрес службы обмена мгновенными сообщениями используется для определения его состояния.

  1. В меню Сервис выберите Параметры и откройте вкладку Дополнительно.

  2. В группе Имена пользователей установите флажок Выводить сведения о состоянии подключения рядом с именем пользователя.

  3. При желании установите флажок Выводить сведения о состоянии подключения в полях "Кому" и "Копия", только если указатель мыши остается на имени пользователя.

    Примечание : Этот параметр позволяет видеть состояние только тогда, когда вы наводите указатель на имя.

Отправка мгновенных сообщений

Мгновенное сообщение можно отправить человеку с любым состоянием, кроме Не в сети.

  1. Щелкните индикатор состояния рядом с именем человека.

  2. Выберите команду Отправить мгновенное сообщение.

  3. Введите сообщение, а затем нажмите кнопку Отправить.

    На открытое сообщение электронной почты можно ответить, отправив мгновенное сообщение отправителю либо и отправителю, и всем получателям. На вкладке Сообщение в группе Ответить щелкните Мгновенные сообщения и выберите команду Отправить мгновенное сообщение или Отправить мгновенное сообщение всем.

    Отправка мгновенного сообщения в ответ отправителю

Примечание : 

  • Состояние указывается для всех пользователей, электронные адреса которых вы добавили в свой список контактов службы обмена мгновенными сообщениями. Кроме того, оно отображается для пользователей Lync, даже если их нет в вашем списке контактов.

  • При открытии сообщения в Microsoft Outlook или отображении его в области чтения состояние отправителя Значок кнопки Значок кнопки Значок кнопки указывается возле его имени. Кроме того, состояние отображается для каждого имени в строках Кому и Копия при наведении на него указателя, если вы включили этот параметр.

    Инструкции по его настройке см. в разделе "Включение и отключение отображения состояния в Outlook" выше.

К началу страницы

Службы, совместимые с Outlook

Outlook можно использовать с несколькими службами обмена мгновенными сообщениями, включая Microsoft Skype и Lync. Они позволяют общаться с контактами в режиме реального времени, как при личной беседе. В каждой из служб также предлагаются дополнительные возможности для совместной работы.

Состояние контакта Outlook отображается при наведении указателя на его адрес электронной почты. В новом приглашении на собрание состояние отображается, если навести указатель на имя участника.

Состояние указывается для всех пользователей, электронные адреса которых вы добавили в свой список контактов службы обмена мгновенными сообщениями. Кроме того, оно отображается для пользователей Lync, даже если их нет в вашем списке контактов.

Microsoft Skype

Microsoft Skype.     Skype, который заменяет Windows Messenger, можно использовать для текстовых чатов, голосовых вызовов или видеобесед в режиме реального времени. В некоторых случаях можно общаться с пользователями других служб обмена мгновенными сообщениями.

Статьи по использованию Skype и Skype для бизнеса в Outlook

Начало работы со Skype для бизнеса

Видео. Вход в приложение Skype для бизнеса и выход из него

Общение с друзьями и близкими в Skype на сайте Outlook.com

Настройка собрания Skype для бизнеса в Outlook

Microsoft Lync

Microsoft Lync.    Интегрированный клиент связи Lync, заменяющий Microsoft Office Communicator, позволяет информационным работникам общаться в режиме реального времени. Lync поддерживает программы Microsoft Office и инфраструктуру телефонии предприятия. В некоторых ситуациях также можно общаться с пользователями других служб обмена мгновенными сообщениями, включая Skype и решения сторонних поставщиков, Yahoo! или AOL.

Статьи об использовании Lync в Outlook

Краткое руководство. Использование мгновенных сообщений и сведений о присутствии

Изменение состояния присутствия в Lync

Часто задаваемые вопросы о Lync для Office 365

Вход в приложение Lync и выход из него

Настройка собрания Lync в Outlook

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×