Использование набора средств поддержки MOSDAL

Специалисту группы технической поддержки вашей организации могут понадобиться дополнительные сведения для устранения проблем, полученные с помощью набора средств поддержки диагностики и ведения журнала Microsoft Online Services (MOSDAL). Вот что вам следует сделать:

  1. загрузите и установите набор средств поддержки диагностики и ведения журнала Microsoft Online Services (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160);

  2. запустите набор средств поддержки MOSDAL, выберите в списке служб Lync Online и нажмите кнопку Далее;

  3. на экране Введите учетные данные введите свой адрес и пароль пользователя Office 365. Ваш пароль будет использоваться для имитации попытки проверки подлинности, чтобы зарегистрировать результаты;

  4. закройте приложение Outlook (если оно запущено) и Lync. Чтобы полностью выйти из Lync, щелкните правой кнопкой мыши значок Lync в области уведомлений Windows, а затем выберите Выйти;

  5. перезапустите Lync и попытайтесь воспроизвести проблему;

  6. в окне набора средств поддержки MOSDAL нажмите кнопку Далее, чтобы сгенерировать отчет MOSDAL;

  7. найдите отчет (файл MOSDALREPORT.zip) в библиотеке "Документы" и отправьте его в группу технической поддержки своей организации.

В начало страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×