Использование ключей продукта для Office

Учетная запись Майкрософт заменяет ключ продукта Office при активации и переустановке Office, а также при выполнении многих других действий. Ознакомьтесь с разделами ниже, чтобы узнать, требуется ли вам ключ продукта Office и что с ним делать.

Я только что приобрел Office. Где мне ввести ключ продукта?

Если вы приобрели новый, ранее не используемый ключ продукта

Если у вас есть новый, ранее не используемый ключ продукта, перейдите по ссылке www.office.com/setup и следуйте инструкциям на экране.

Справка по странице Office.com/setup

Справка об ошибках ключа продукта

Войдите с помощью своей учетной записи Micrisoft или создайте ее.

Если вы приобрели Office в Microsoft Store

Если вы приобрели Office в магазине Microsoft Store, то можете ввести ключ продукта там.

  1. Перейдите на сайт www.microsoftstore.com. В правом верхнем углу щелкните Войти и введите идентификатор пользователя и пароль, которые вы указывали при покупке Office.

  2. Войдя, щелкните свое имя в правом верхнем углу и выберите пункт История заказов.

  3. Найдите набор или приложение Office, а затем нажмите кнопку Установить Office, чтобы просмотреть ключ продукта (при этом Office не будет автоматически установлен).

  4. Еще раз нажмите Установить Office в окне, где показан ключ продукта.

  5. На странице приветствия, следуя инструкциям, свяжите ключ продукта со своей учетной записью Майкрософт и запустите установку.

Страница "Журнал заказов" в Microsoft Store

Если вы приобрели Office по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах (HUP)

Если вы устанавливаете набор приложений Office 2016, полученный через своего работодателя по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах (HUP), введите ключ продукта после установки.

  1. Запустите любое приложение Office, например Word.

  2. На экране Выполните вход для настройки Office выберите Я не хочу входить или создавать учетную запись (это ссылка мелким шрифтом в нижней части окна).

  3. Для активации Office введите ключ продукта, полученный по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах.

    Инструкции см. в статье Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.

Ссылка, которую нужно щелкнуть, чтобы ввести ключ продукта, приобретенный по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах (HUP)

На моем новом компьютере с Windows 10 установлен Office, но я не могу найти ключ продукта

Если отображается экран Давайте начнем с предложением попробовать, купить или активировать Office, это означает, что на вашем компьютере установлена только месячная пробная версия Office 365 для дома. Если вы не заплатили за карточку с ключом продукта Office, вы не получите ключ продукта от производителя компьютера. Вы можете начать использовать пробную версию Office 365 для дома или купить Office.

Мне казалось, что Office предоставляется вместе с устройством

Экран "Давайте начнем", на котором указано, что пробная версия Office 365 поставляется в комплекте с этим устройством

Если вы приобрели Office вместе с новым компьютером с операционной системой Windows 10, ключ продукта передается на компьютер в цифровом виде при активации Windows 10. В этом случае ключ продукта на бумажном носителе не предоставляется. Вместо этого при запуске Word (или другого приложения Office) появится сообщение такого вида:

Справка по активации приобретенного или предложенного бесплатно Office на новом компьютере

Экран "Давайте активируем Office", на котором указано, что набор приложений Office предварительно установлен на этом устройстве

У меня есть карточка с ключом продукта, но на ней не указан ключ

Если вы приобрели карточку с ключом продукта Office, вам может потребоваться соскрести покрытие из серебристой фольги на ее обратной стороне, чтобы увидеть ключ продукта. Если вы при этом повредите ключ, см. раздел Ключ продукта потерян или поврежден.

Совет: На карточку с ключом продукта могут быть нанесены штрихкоды и другие группы букв и цифр, но ключ продукта всегда имеет такой формат: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Удаление слоя фольги для получения ключа продукта Office

Office запрашивает ключ продукта

Используйте учетную запись Microsoft, а не ключ продукта, чтобы установить и активировать Office и отдельно приобретенные приложения Office, такие как Project, Visio, Word, Excel и Outlook.

Войдите, чтобы установить Office

Добавьте указанный ниже сайт в закладки, чтобы всегда знать, откуда можно установить Office.

Учетная запись Майкрософт, страница "Службы и подписки"

Вход в систему для активации Office

Если приложение Office предлагает пройти активацию, выполните вход с помощью учетной записи Майкрософт вместо ввода ключа продукта.

Используйте правильную учетную запись Майкрософт

Проверьте, что вход выполняется с помощью учетной записи Майкрософт, использовавшейся при покупке Office.

Поиск учетной записи, которая используется с Office

Примечание: Если вы приобрели новую, неиспользованную карточку с ключом продукта Office 365 для продления или приобретения подписки на Office 365, вы можете ввести этот ключ, если Office запросит его. Ключ продукта также можно ввести на сайте www.office.com/setup.

Существует несколько исключений, когда потребуется выполнить действие, отличное от входа в службу.

  • Если вы приобрели Office через своего работодателя по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах, для установки Office на компьютере вам необходим ключ продукта. Сведения о том, как найти ключ продукта в Интернете, см. в разделе "Получение ключа продукта, приобретенного по программе использования ПО на домашних компьютерах (HUP)" этой статьи.

  • Если вы используете на работе Office профессиональный плюс с корпоративной лицензией, получите ключ продукта у своего администратора.

  • Если в приложении Office отображается желтый или красный баннер с сообщением СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДПИСКИ ИСТЕК, для дальнейшего использования Office необходимо продлить свою подписку на Office 365. Соответствующие инструкции см. в статье Продление подписки на Office 365 для дома.

  • Если Office был предустановлен на новом устройстве, и в приложении Office отображается желтый или красный баннер с сообщением УВЕДОМЛЕНИЕ ПРОДУКТА Большинство функций <app> были отключены, поскольку продукт еще не был активирован, необходимо запустить новую пробную версию Office 365 для дома, войти с помощью связанной с Office учетной записи Microsoft или приобрести Office. Соответствующие инструкции см. в статье Активация Office.

  • Если вы приобрели Office профессиональный плюс через Интернет, см. раздел Можно ли приобрести ключ продукта? Если ключ не подошел, см. раздел Ключ продукта Office не подходит.

Нужен ли ключ продукта для переустановки Office?

Нет, не нужен. Просто перейдите по ссылке Учетная запись Майкрософт, страница "Службы и подписки" и выполните вход с помощью учетной записи Майкрософт, которую вы использовали для приобретения Office. Мы можем помочь, если вы забыли свою учетную запись Майкрософт или пароль к ней.

Примечание: Вам потребуется ключ продукта для переустановки Office в рамках программы использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах. Инструкции см. в статье Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.

Можно ли изменить ключ продукта?

Да, вы можете изменить ключ продукта для Office для дома и бизнеса, Office для дома и учебы, Office профессиональный и приложений Office приобретенных по отдельности. Чтобы узнать, как это сделать, читайте в статье Изменение ключа продукта Office

Также вы можете перейти на другую лицензию, если вы приобрели другую версию Office. Например, если у вас есть Office для дома и бизнеса и вы решили подписаться, вы можете переключится с существующей Office для дома и бизнеса на Office 365. Чтобы узнать как см. Ключ лицензии на Office.

Можно ли просмотреть ключ продукта в Office?

Нет, нельзя. По соображениям безопасности полный ключ продукта не указывается в Office.

Если вы используете Office 365, Office 2019 или Office 2016, вы можете просмотреть учетную запись Microsoft, к которой принадлежит Office. Эта учетная запись заменяет ключ продукта и может использоваться для повторной установки Office и его активации по ссылке Учетная запись Microsoft, страница "Службы и подписки".

Чтобы узнать, с какой учетной записью Microsoft связан Office, откройте документ в Word (или в другом приложении Office), перейдите на вкладку Файл и щелкните Учетная запись. Под названием продукта найдите адрес электронной почты, указанный после слова Владелец.

Учетная запись электронной почты, связанная с Office

Можно ли просмотреть ключ продукта через Интернет?


Если вы приобрели Office 365 или Office для дома и учебы

Ключ продукта Office 365 не отображается на веб-сайте. Если в Office 365 появляется запрос на ввод ключа продукта, вы можете войти с помощью учетной записи Майкрософт, которую использовали при покупке и скачивании Office 365.


Если вы приобрели Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса, Office профессиональный или отдельные приложения Office

Ключи продукта для разово приобретенных Office для дома и бизнеса, Office профессиональный и отдельных приложений Office доступны по ссылке Учетная запись Майкрософт, страница "Службы и подписки". Однако для переустановки и активации таких продуктов ключ не нужен. Если появляется запрос на ввод ключа продукта, вы можете войти с помощью учетной записи Майкрософт, которую использовали при покупке или скачивании Office.

Если вы все же хотите просмотреть ключ продукта в Интернете, сделайте следующее:

  1. Перейдите на страницу учетной записи Microsoft, Службы и подписки и при необходимости выполните вход.

  2. Щелкните ссылку Просмотр ключа продукта. Обратите внимание: этот ключ продукта не совпадает с тем, который был указан на карточке с ключом продукта Office или в Microsoft Store. Это нормально.

Если вы приобрели Office по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах (HUP)

Если вы приобрели Office через своего работодателя по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах, вы можете посмотреть ключ продукта на своей веб-странице Сведения о заказе. Инструкции см. в разделе "Получение ключа продукта, приобретенного по программе использования ПО на домашних компьютерах (HUP)" в этой статье.

Кнопка "Установить" в сведениях о заказе по программе использования ПО на домашних компьютерах

Можно ли посмотреть ключ в Microsoft Store?

Если вы приобрели Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса, Office профессиональный или отдельные приложения Office в Microsoft Store и еще не установили их, вы можете также просмотреть ключи продуктов в Microsoft Store и установить приложения оттуда.

Чтобы просмотреть ключ продукта в Microsoft Store:

  1. Перейдите на сайт www.microsoftstore.com. В правом верхнем углу щелкните Войти и введите идентификатор пользователя и пароль, которые вы указывали при покупке Office.

  2. Войдя, щелкните свое имя в правом верхнем углу и выберите пункт История заказов.

  3. Найдите одноразовую покупку Office или отдельное приложение Office, а затем выберите Установить Office, чтобы просмотреть регистрационный ключ (при этом Office не будет автоматически установлен). Обратите внимание на то, что этот регистрационный ключ не будет совпадать с регистрационным ключом, указанном на странице учетной записи Microsoft, Службы и подписки. Это нормально.

Страница "Журнал заказов" в Microsoft Store

Мои ключи продукта не совпадают

Это нормально. Регистрационный ключ Office, указанный на странице учетной записи Microsoft, Службы и подписки, всегда будет отличается от регистрационного ключа, указанного на карте с регистрационным ключом или в сообщении с подтверждением покупки. Это два разных типа ключей, несмотря на их одинаковый формат.

Можно ли приобрести ключ продукта?

Это зависит от того, что вы хотите сделать.

  • Чтобы купить новую копию Office или начать новую подписку на Office 365, вы можете приобрести карточку ключа продукта Office у продавца. Этот ключ можно использовать на странице www.office.com/setup для настройки учетной записи Microsoft и установить Office. Вы также можете купить цифровую копию и скачать ее непосредственно из Microsoft Store (www.microsoftstore.com). Вы получите код продукта, вместе с одноразовой покупкой Office или отдельных приложений Office, но для Office 365 он не требуется.

  • Чтобы продлить подписку на Office 365, вы можете приобрести карточку с ключом продукта Office 365 у розничного распространителя и активировать ключ на сайте www.office.com/setup. Вы также можете продлить подписку на странице www.office.com/renew, не используя ключ продукта.

  • Если Office требует ввести ключ продукта, а вы хотите приобрести ключ для его активации, рекомендуется удалить текущую версию Office, а затем приобрести и установить новую версию Office из Microsoft Store. Это обеспечит успешную активацию Office.

    Щелкните Купить Office ниже, чтобы сравнить цены и приобрести нужную версию.

    Ссылка для покупки Office

Если вы собираетесь купить ключ продукта для Office в другом месте, рекомендуем изучить советы по безопасности покупок, чтобы приобрести подлинное программное обеспечение Майкрософт. Если вы хотите купить ключ продукта через Интернет, обязательно прочитайте совет Остерегайтесь покупать ключи продуктов, которые продаются отдельно. Если ключ, который вы купили через Интернет, не подошел, см. раздел Ключ продукта Office не подходит.

Ключ продукта потерян или поврежден

Если вы потеряли или повредили ключ продукта, но у вас есть убедительное доказательство, подтверждающее покупку, служба поддержки Майкрософт, вероятно, сможет заменить ключ продукта или предложить другое решение. Обратитесь за помощью в службу поддержки Майкрософт.

Если ключ продукта был потерян или украден, а вы хотите приобрести новую версию Office, просто щелкните Купить Office, чтобы ознакомиться с ценами и доступными вариантами.

Ссылка для покупки Office

Если вы собираетесь купить Office в другом месте, рекомендуем изучить советы по безопасности покупок, чтобы приобрести подлинное программное обеспечение Майкрософт. Если вы хотите купить ключ продукта через Интернет, обязательно ознакомьтесь с советом Остерегайтесь покупать ключи продуктов, которые продаются отдельно.

Ключ продукта Office не подходит

Если появится сообщение об ошибке при активации ключа продукта на странице Office.com/setup, см. Справка по ошибкам ключа продукта на странице Office.com/setup.

Если ключ продукта Office не подошел или перестал работать, обратитесь к его продавцу и потребуйте вернуть вам деньги. Если вы приобрели ключ продукта отдельно от программного обеспечения, вероятно, он заблокирован, так как был украден или получен незаконно. К сожалению, существует множество недобросовестных продавцов, которые предлагают украденные, скопированные или полученные незаконно ключи продуктов Майкрософт. Иногда такие ключи продукта печатаются на поддельных наклейках или карточках со ссылками для скачивания программного обеспечения Майкрософт, а иногда они распространяются вместе с носителем, продажа которого запрещена, например носителем OEM или носителем, который использовался в рекламной акции или был предоставлен в рамках другой программы Майкрософт.

Обращение в службу поддержки по поводу ключа продукта

Если вы воспользовались приведенными в этой статье инструкциями, но вам по-прежнему необходима помощь, зайдите на нашу страницу службы поддержки Майкрософт.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×