Использование голосовой связи и видеосвязи: вопросы и ответы

В этой статье содержатся часто задаваемые вопросы по использованию голосовой связи и видеосвязи в Lync.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, сообщите нам об этом.

В этой статье

Как проверить, правильно ли настроены мои устройства?

Можно ли использовать Lync для совершения звонков?

Где находится панель набора номера Lync и как ее использовать?

Можно ли позвонить человеку, не добавив его в список контактов?

Как добавить свои номера в свою карточку контакта?

Почему возникают проблемы со звуком?

Как улучшить качество звука устройства?

Как проверить, правильно ли настроены мои устройства?

Несмотря на то что Lync автоматически обнаруживает аудио- и видеоустройства, мы советуем проверить их настройки перед тем, как совершить звонок или присоединиться к собранию.

Инструкции см. в статьях Настройка и устранение неполадок с видео в Lync и Настройка и устранение неполадок со звуком в Lync.

К началу страницы

Можно ли использовать Lync для звонков?

Да, звонок Lync совершается с вашего компьютера на компьютер другого человека, который использует приложение Lync или Skype. Звонок совершается посредством аудиосистемы компьютера. Звонки с помощью Lync принимаются всеми устройствами абонента, поддерживающими Lync, в том числе настольными компьютерами и ноутбуками.

Подробные сведения о связи с внешние контакты см. в разделе Добавление внешнего контакта в Lync. Дополнительные сведения см. в статье Совершение и прием голосовых звонков в Lync.

К началу страницы

Где находится панель набора номера Lync и как ее использовать?

Не у всех пользователей Office 365 имеется панель набора номера. Если у она имеется у вас, вы можете использовать ПИН-код или выбрать автоматическую телефонную систему для звонка и открыть ее из двух мест:

  • в главном окне Lync, на вкладке Телефон;

    Вкладка "Телефон"

  • в окне беседы, которое открывается во время звонка. Наведите курсор на значок телефона/микрофона, чтобы увидеть панель набора номера.

    Панель набора номера

К началу страницы

Можно ли позвонить человеку, не добавив его в список контактов?

Да. Вы можете найти контакт, введя имя человека в окно поиска. В результатах поиска наведите указатель мыши на его фотографию и затем щелкните "звонок".

К началу страницы

Как добавить номера в карточку контакта?

Добавьте телефонные номера в вашу карточку контакта, чтобы другие абоненты знали, как дозвониться до вас по телефону. Номера телефонов на контактной карточке видны контактам Lync, в зависимости от выбранных уровней конфиденциальности по отношению к ним. Подробнее о том, что отображается для какого пользователя, см. в статье Управление доступом к сведениям о присутствии в Lync.

  1. В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры и выберите категорию Телефоны.

  2. В разделе Мои номера телефонов щелкните поле и введите свой номер телефона. Используйте только цифры 0123456789, без скобок и черточек. При добавлении международных номеров введите знак +, а затем — код страны/региона и местный номер.

  3. Установите флажки напротив тех номеров, которые должны отображаться в карточке контактов.

Подробнее о добавлении телефонных номеров в карточку контакта см. в статье Настройка параметров телефонов.

К началу страницы

Почему возникают проблемы со звуком?

При возникновении проблемы в окне беседы или в главном окне Lync отображается уведомление. Щелкните это уведомление, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями или предлагаемыми решениями.

Ниже приведены примеры.

Снимок экрана: ошибка звука и опции для выбора

Если отсутствует звук, убедитесь, что:

  • Динамики включены (в Lync и на компьютере), и на динамике установлен высокий уровень звука.

  • Гарнитура вашего телефона находится на подставке (при использовании Lync Phone Edition).

  • Используемое устройство выбрано на вкладке Устройства (наведите курсор на значок телефона/микрофона и откройте вкладку Устройства).

К началу страницы

Как улучшить качество звука устройства?

  • Используйте высококачественные аудиоустройства; если они неисправны, замените их; проверьте правильность настройки. Рекомендуется использовать устройства, перечисленные в статье Телефоны и устройства для Microsoft Lync.

  • Для фильтрации нежелательного шума важно, чтобы шумоподавляющий микрофон располагался близко ко рту, приблизительно в 2 см.

  • Большинство мини-гарнитур имеют кнопку для регулировки громкости в зависимости от типа подключенного звукового устройства. Если вы или ваш абонент слышите гул или жужжание, выполните тестовый звонок и отрегулируйте уровень громкости мини-гарнитуры таким образом, чтобы убрать шум.

  • Если при использовании телефона с Lync Phone Edition в режиме громкой связи вызывающий абонент слышит фоновый шум, убедитесь в том, что телефон установлен на ровной поверхности и в непосредственной близости от вас.

  • Если используются два разных звуковых устройства (например, настольные динамики и веб-камера), разместите их на таком расстоянии друг от друга, которое позволит минимизировать эффект эха.

  • Для выполнения звонков не рекомендуем использовать беспроводное подключение, а также подключения через виртуальную частную сеть (VPN) или службу удаленного доступа (RAS).

К началу страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×