Известные проблемы конференц-связи с телефонным подключением и устранение неполадок

Эта статья предназначена для клиентов, использующих Майкрософт в качестве поставщика конференц-связи с телефонным подключением. Приведенные здесь сведения не применимы для клиентов, использующих сторонних поставщиков аудиоконференций.

Конференц-связь с телефонным подключением с использованием Microsoft как поставщика услуг конференц-связи с телефонным подключением — новая функция Skype для бизнеса online. Мы отслеживаем и исследуем текущие проблемы, которые должны быть устранены при обновлении этой функции в будущих сборках Office 365 и Skype для бизнеса online.

Сейчас вы можете использовать предоставленные в этом разделе сведения для справки, когда производите поиск и устранение проблем, которые могут возникнуть при настройке и работе пользователей вашей организации с функцией конференц-связи с телефонным подключением.

Устранение неполадок конференц-связи с телефонным подключением

В следующей таблице приведены некоторые распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться, а также их решения.

Проблема

Решение

Уведомления о входе и выходе включаются при начале собрания, но затем выключаются.

По умолчанию уведомления о входе и выходе отключаются для собраний, когда участники присоединяются из клиентов Skype для бизнеса и через телефонный вызов. Можно включить оповещения в Параметрах собраний Skype в клиенте Skype для бизнеса. Для собраний, где все участники присоединяются через телефонное подключение, уведомления о входе и выходе включены по умолчанию, так как список участников недоступен любому участнику. Когда собрание началось только для участников с телефонным подключением, включаются уведомления о входе и выходе, но когда какой-либо участник присоединится через клиент Skype для бизнеса, уведомления отключатся. Затем их можно снова включить в разделе Параметры собраний Skype в клиенте Skype для бизнеса.

Если услуга предоставляется пользователю впервые путем предоставления лицензии E5, электронное письмо с приветствием для конференц-связи с телефонным подключением может не прийти пользователю, если не активирован почтовый ящик.

В этом случае можно повторно отправить сведения для конференц-связи с телефонным подключением пользователя с помощью раздела Конференц-связь с телефонным подключением в Skype for Business admin center или с помощью PowerShell. См. статью Включение или отключение отправки уведомлений по электронной почте при изменении настроек конференц-связи с телефонным подключением.

Примечание : Для повторной отправки пользователю ПИН-кода конференции с телефонным подключением необходимо сбросить ПИН-код. Также это можно выполнить с помощью параметра Конференц-связь с телефонным подключением в Skype for Business admin center или с помощью PowerShell.

Ниже приведен список известных проблем конференц-связи с телефонным подключением.

Известная проблема

Примечания

Отображение телефонных вызовов для подключения к конференции в отчетах по использованию может занять до 24 часов.

Мы работаем над улучшением этого в следующих обновлениях службы.

Когда вызывающий абонент звонит на мост конференц-связи после того как собрание заблокировал пользователь Skype для бизнеса, в клиенте Skype для бизнеса нет уведомления о том, что пользователь ждет в зале ожидания.

В настоящее время это запланированное поведение, но мы учитываем ваше мнение и намерены поддерживать эту возможность в следующих обновлениях услуги.

См. также

Настройка Skype для бизнеса для конференций с телефонным подключением

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×