Известные проблемы в Lync

Последнее обновление: июль 2014 г.

Ошибки входа в Lync для Mac 2011 при использовании Office 365

Невозможно войти в Lync для Mac с помощью рабочая учетная запись.

Примечание : Эта проблема устранена в обновлении 14.0.9 Microsoft Lync для Mac 2011. Пожалуйста, установите это обновление. Обновления Lync можно также установить с помощью программы автоматического обновления Microsoft. Программа автоматического обновления служит для своевременного обновления программного обеспечения Microsoft без участия пользователя. Чтобы воспользоваться программой автоматического обновления, запустите Microsoft Lync или другое приложение Microsoft Office, затем выберите Проверить наличие обновлений в меню Справка.

Невозможно войти в Lync для Mac при подключении через VPN

Невозможно войти в Lync для Mac при подключении к сети с помощью VPN-клиента Cisco или Juniper.

Примечание : Эта проблема устранена в обновлении 14.0.9 Lync для Mac 2011. Пожалуйста, установите это обновление. Обновления Lync можно также установить с помощью программы автоматического обновления Microsoft. Программа автоматического обновления служит для своевременного обновления программного обеспечения Microsoft без участия пользователя. Чтобы воспользоваться программой автоматического обновления, запустите Microsoft Lync или другое приложение Microsoft Office, затем выберите Проверить наличие обновлений в меню Справка.

Пользовательские настройки не переносятся из приложения Communicator в приложение Lync

Учетные данные пользователей, история сообщений и предпочтительные параметры приложения Communicator не переносятся в приложение Lync автоматически. Тем не менее, историю сообщений приложения Communicator можно найти в папке "Пользователи/<имя пользователя>/Документы/Microsoft User Data/Microsoft Communicator History".

Поддержка устройств и параметров устройств в Lync ограничена

Примечание : Эта проблема устранена в обновлении 14.0.9 Lync для Mac 2011. Пожалуйста, установите это обновление. Обновления Lync можно также установить с помощью программы автоматического обновления Microsoft. Программа автоматического обновления служит для своевременного обновления программного обеспечения Microsoft без участия пользователя. Чтобы воспользоваться программой автоматического обновления, запустите Microsoft Lync или другое приложение Microsoft Office, затем выберите Проверить наличие обновлений в меню Справка.

У пользователей Lync запрашиваются права на доступ к функции "Связка ключей"

Lync хранит учетные данные пользователей в связке ключей. Чтобы диалоговое окно с запросом на доступ к связке ключей больше не отображалось, выберите параметр Всегда разрешать.

Невозможно войти в Lync, если на компьютере установлена более ранняя дата

Убедитесь, что на компьютере установлена текущая дата.

Ведение журналов может приводить к возникновению проблем с производительностью

Отключайте журналы после завершения диагностики. Если журналы не отключены, файлы журналов будут постепенно увеличиваться в размере, что приведет к снижению производительности.

Сбой аутентификации Kerberos, если вход выполняется пользователем, отличным от активного пользователя Kerberos

В процессе входа Lync всегда использует для аутентификации билет Active User (Активный пользователь), и если учетные данные не совпадают, пользователь не может войти в приложение. Данные активного пользователя необходимо переключить вручную в операционной системе.

Невозможно передать файлы пользователям, которые находятся за пределами корпоративной сети

Пересылать файлы другим пользователям можно только внутри корпоративной сети.

Невозможно запросить разрешение на удаленное управление рабочим столом, общий доступ к которому предоставлен с помощью приложения Lync для Mac

Если на устройстве используется Lync для Mac 2011 с функцией предоставления общего доступа к рабочему столу, с этого устройства невозможно запросить разрешение на управление рабочим столом или передать управление другому устройству.

Невозможно преобразовать встречу в Outlook в онлайн-собрание

Чтобы создать онлайн-собрание с помощью Outlook, необходимо открыть новое приглашение на собрание Outlook.

Невозможно найти функцию "Онлайн-собрание" в Outlook

После установки Lync необходимо перезапустить Outlook. Функция "Онлайн-собрание" доступна при создании приглашений на новое собрание.

Невозможно предоставить доступ к рабочему столу пользователю веб-клиента Communicator Web Access

Чтобы пользователь устройства с установленным приложением Lync для Mac мог предоставить доступ к рабочему столу пользователю браузерного клиента, необходимо использовать веб-приложение Lync Web App вместо Communicator Web Access.

Lync не поддерживает прокси-сервера, требующие аутентификации

Если прокси-сервер запрашивает пароль, войти в Lync невозможно. Обратитесь к администратору.

Во время демонстрации презентации PowerPoint не работает анимация

Пользователи Lync для Windows не могут видеть анимацию в презентациях PowerPoint, которые демонстрируются пользователями Lync для Mac.

Вместо предоставления общего доступа к презентации PowerPoint рекомендуется предоставить общий доступ к рабочему столу и открыть презентацию PowerPoint с анимацией.

Невозможно передать файлы PowerPoint для общего доступа через Lync для Mac

Можно предоставить общий доступ к рабочему столу и открыть презентацию PowerPoint.

Также можно присоединиться к собранию PowerPoint, организованному пользователем компьютера с Windows, и при необходимости взять на себя роль выступающего.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×