Известные проблемы аудиоконференций и устранение неполадок

Эта статья предназначена для пользователей Skype для бизнеса и Microsoft Teams, использующих Майкрософт в качестве поставщика аудиоконференций. Приведенные здесь сведения не применимы для клиентов, использующих сторонних поставщиков аудиоконференций.

Известные проблемы и устранение неполадок

Аудиоконференция с использованием Майкрософт как поставщика услуг аудиоконференций имеет ряд текущих проблем, которые отслеживаются, исследуются и будут устранены при обновлении этой функции в будущих сборках Office 365.

Сейчас вы можете использовать предоставленные в этом разделе сведения для справки, когда производите поиск и устранение проблем, которые могут возникнуть при настройке и работе пользователей вашей организации с функцией аудиоконференции для приложений Skype для бизнеса или Microsoft Teams.

Проблема

Поведение или признаки

Известный обходной путь

Дата обнаружения

Абоненты ТСОП с одинаковым исходящим номером отображаются в списке участников собрания как один и тот же пользователь.

Если к собранию присоединяются несколько абонентов ТСОП, идентификаторы которых маскируются как одно число, они будут отображаться в списке участников собрания как один и тот же пользователь.

Обходной путь отсутствует.

25.09.2017

Панель сведений о собрании открывается не сразу.

Панель сведений о собрании может не отображаться в клиенте Microsoft Teams, когда пользователи пытаются найти телефонные номера моста конференц-связи или идентификатор конференц связи.

Просмотрите сведения о собрании или календарь Outlook, чтобы найти телефонные номера моста конференц-связи или идентификатор конференц связи.

25.09.2017

В приглашениях на собрания из надстройки Outlook в координатах ТСОП отображаются лишние символы для языков, отличных от en-US.

При планировании личных собраний с помощью надстройки Outlook для Microsoft Teams на компьютере, где установлены языки, отличные от en-US, координаты ТСОП могут содержать лишние символы.

Обходной путь отсутствует.

25.09.2017

Для исходящего звонка требуется набрать 5 или больше цифр.

Пользователи, пытающиеся совершить исходящий звонок, должны вводить 5 или больше цифр, даже если доступно правило нормализации абонентской группы для нормализации короткого набора согласно рекомендации E.164.

Для обратных звонков следует использовать формат полного номера DID или формат локального номера, а не внутренний добавочный номер.

25.09.2017

Элемент управления исходящего набора открывается не сразу.

Элемент управления исходящего набора может не отображаться на панели сведений о собрании.

Обходной путь отсутствует.

25.09.2017

Статический идентификатор конференции не поддерживается для собраний Microsoft Teams.

Если администратор переопределяет заданный по умолчанию динамический идентификатор конференции на статический идентификатор, этот параметр не действует для собраний Microsoft Teams. См. статью Использование динамических идентификаторов аудиоконференций в организации.

Обходной путь отсутствует.

25.09.2017

Ошибка

Поведение или признаки

Известный обходной путь

Дата обнаружения

Уведомления о входе и выходе включаются при начале собрания, но затем вскоре выключаются.

По умолчанию уведомления о входе и выходе отключаются для собраний, когда участники присоединяются из приложений Skype для бизнеса и через телефонный вызов. Можно включить оповещения в Параметрах собраний Skype в приложении Skype для бизнеса. Для собраний, где все участники присоединяются к собранию через телефонное подключение, уведомления о входе и выходе включены по умолчанию, так как список участников недоступен любому участнику. Когда собрание началось только для участников с телефонным подключением, включаются уведомления о входе и выходе, но когда какой-либо участник присоединится через приложение Skype для бизнеса, уведомления отключаются. Затем их можно снова включить в разделе Параметры собраний Skype в приложении Skype для бизнеса.

Обходной путь отсутствует.

30.08.2017

Если услуга предоставляется пользователю впервые путем предоставления лицензии E5, электронное письмо с приветствием для аудиоконференции может не прийти пользователю, если не активирован почтовый ящик.

В этом случае можно повторно отправить данные для аудиоконференции пользователя в разделе Аудиоконференция центра администрирования Skype для бизнеса или с помощью PowerShell. См. раздел Включение или отключение отправки уведомлений по электронной почте при изменении настроек аудиоконференции..

Примечание : Для повторной отправки пользователю ПИН-кода аудиоконференции необходимо сбросить ПИН-код. Это также можно выполнить в разделе Аудиоконференция центра администрирования Skype для бизнеса или с помощью PowerShell.

Обходной путь отсутствует.

30.08.2017

Отображение телефонных вызовов для подключения к аудиоконференции в отчетах по использованию может занять до 24 часов.

Мы работаем над улучшением этого в следующих обновлениях службы.

Обходной путь отсутствует.

30.08.2017

Когда абонент звонит на мост конференций после того, как собрание заблокировал пользователь Skype для бизнеса, в приложении Skype для бизнеса не появляется уведомление о том, что пользователь находится в зале ожидания.

В настоящее время это запланированное поведение, но мы учитываем ваше мнение и намерены поддерживать эту возможность в следующих обновлениях службы.

Обходной путь отсутствует.

30.08.2017

См. также:

Настройка аудиоконференций в Skype для бизнеса и Microsoft Teams

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×