Запросы на доступ к защищенному хранилищу в Office 365

Администраторы Office 365 с помощью запросов на доступ к защищенному хранилищу могут управлять доступом сотрудников службы поддержки Майкрософт к их данным. Иногда для устранения проблем необходимо обратиться за помощью в службу технической поддержки Майкрософт. В некоторых случаях сотруднику службы поддержки может понадобится доступ к вашему содержимому в Office 365, чтобы исправить ошибку. С помощью запросов на доступ к защищенному хранилищу вы можете предоставлять и отзывать доступ к своим данным. У запросов есть срок действия и сотрудник поддержки утрачивает доступ к содержимому после того, как исправит ошибку. Дополнительные сведения о том, как Office 365 использует ваши данные, вы можете найти на странице Безопасность, конфиденциальность и соответствие требованиям в Office 365 и Microsoft Dynamics CRM Online (на английском языке).

Защищенное хранилище предусмотрено в плане Office 365 E5. Если у вас нет плана Office 365 E5, вы можете приобрести отдельную подписку на защищенное хранилище и использовать ее с любым планом Office 365 корпоративный. Дополнительные сведения см. на странице Планы и цены. Защищенное хранилище работает с Exchange Online, SharePoint Online и OneDrive для бизнеса.

Описание использования запроса на доступ к защищенному хранилищу

Вот пример того, как обычно используются запросы на доступ к защищенному хранилищу.

  1. У кого-то в вашей организации или учебном заведении возникла проблема в работе с почтой Office 365.

  2. Вы попытались устранить ее, но не смогли этого сделать и отправили запрос в службу поддержки Майкрософт.

  3. Когда сотрудник службы поддержки ознакомится с вашим запросом, ему потребуется доступ к содержимому Exchange Online.

  4. Тогда он войдет в средство отправки запросов на доступ к защищенному хранилищу и отправит вам письмо по электронной почте о том, что ему необходим доступ. Перед тем как запросы попадут к вам, все они будут проверены диспетчерами службы поддержки Майкрософт.

  5. Средство отправки запросов на доступ к защищенному хранилищу отправляет вам письмо по электронной почте с уведомлением о соответствующем запросе.

  6. После этого вам нужно войти в Центр администрирования Office 365 и одобрить запрос.

    Примечание : Если вы отклоните или не одобрите запрос на доступ к защищенному хранилищу в течение 12 часов, доступ автоматически будет закрыт. В таком случае сотрудник службы поддержки не сможет вам помочь и вы по-прежнему будете сталкиваться с нетривиальной проблемой в работе службы.

  7. Когда сотрудник службы поддержки получит сообщение с одобрением запроса, он войдет в Exchange Online и исправит ошибку. Сразу после этого запрос на доступ к защищенному хранилищу закроется, а доступ будет отозван.

Включение и выключение запроса на доступ к защищенному хранилищу в Центре администрирования Office 365

Вы можете включать и выключать запросы на доступ к защищенному хранилищу в Центре администрирования Office 365. Если вы включите их, вам нужно будет предоставить компании Майкрософт разрешение на доступ к содержимому, чтобы ее сотрудники могли приступить к устранению проблемы. Чтобы включить или выключить запросы на доступ к защищенному хранилищу, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Office 365 с помощью рабочая или учебная учетная запись.

  2. Перейдите в Центр администрирования Office 365.

  3. Перейдите в раздел Параметры > Безопасность и конфиденциальность и прокрутите список, чтобы найти Защищенное хранилище:

    Изменение защищенного хранилища в центре администрирования

    Если вы все еще используете старую версию Центра администрирования Office 365, перейдите в раздел Параметры службы > Защищенное хранилище:

    Параметры службы защищенного хранилища в центре администрирования
  4. Нажмите Изменить и переместите переключатель в положение Вкл. или Выкл., чтобы включить или выключить запросы на доступ к защищенному хранилищу.

    Требование утверждения для защищенного хранилища

Одобрение и отклонение запроса на доступ к защищенному хранилищу в Центре администрирования Office 365

  1. Войдите в Office 365 с помощью рабочая или учебная учетная запись.

  2. Перейдите в Центр администрирования Office 365.

  3. В разделе Параметры щелкните ссылку Поддержка и выберите Запросы на обслуживание.

    Запросы на доступ к данным
  4. Выберите нужный запрос, а затем нажмите кнопку Одобрить или Отклонить.

В старой версии Центра администрирования Office 365 все запросы можно просмотреть на странице Запросы на доступ к защищенному хранилищу.

  1. Войдите в Office 365 с помощью рабочая или учебная учетная запись.

  2. Перейдите в Центр администрирования Office 365.

  3. Перейдите на страницу Поддержка и выберите Запросы на доступ к защищенному хранилищу.

    Список всех запросов на доступ к данным
  4. Ознакомьтесь со списком всех своих запросов на обслуживание.

    Журнал всех запросов на доступ к данным
Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×