Добавление, удаление и обновление данных кредитной карты или банковского счета в Office 365 для бизнеса

Для выполнения описанных в этой статье действий необходимы права глобального администратора или администратора по выставлению счетов.

Вы не являетесь администратором? Обратитесь за помощью к ИТ-администратору. Не знаете, есть ли у вас права администратора? Узнайте, как это проверить.

Если вы используете Office 365 для дома, Office 365 персональный или Office 365 для студентов, см. статью Добавление, обновление и удаление кредитной карты или другого способа оплаты подписки на Office 365 для дома.

Важно: Оплата с помощью банковского счета не поддерживается в Японии.

В этой статье

  1. В Центре администрирования Office 365 перейдите на страницу Подписки или выберите Выставление счетов > Подписки.

    В Центре администрирования Office 365 перейдите на страницу Подписки или выберите пункты Выставление счетов > Подписки.

    В Центре администрирования Office 365 перейдите на страницу Подписки или выберите Выставление счетов > Подписки.

  2. Выберите подписку, которую вы хотите оплачивать с помощью новой кредитной карты или банковского счета, а затем щелкните ссылку Изменить сведения об оплате.

    Раздел "Способ оплаты" на странице подписки, содержащий ссылку "Изменить сведения об оплате".
  3. В разделе Добавление или выбор метода оплаты щелкните стрелку раскрывающегося списка и выберите пункт Новая кредитная карта или Новый банковский счет.

    Раскрывающееся меню с пунктами "Новая кредитная карта" и "Новый банковский счет".
  4. Введите данные новой кредитной карты или нового банковского счета, а затем нажмите кнопку Отправить.

    Примечание: Новая кредитная карта или новый банковский счет будут использоваться только для оплаты подписки на Office 365, которую вы выбрали на шаге 2. Если с помощью новой кредитной карты или банковского счета вы планируете оплачивать другие подписки, измените карту или счет для каждой из них, следуя инструкциям из этой статьи.

Примечания: 

  • Для изменения данных существующей кредитной карты не нужно указывать код CVV или CVN.

  • Изменить номер существующей кредитной карты или банковского счета невозможно. Если по какой-либо причине номер кредитной карты или банковского счета изменился, добавьте новую кредитную карту или банковский счет и укажите их в качестве способа оплаты, а затем удалите прежнюю карту или счет.

  1. В Центре администрирования Office 365 перейдите на страницу Подписки или выберите Выставление счетов > Подписки.

    В Центре администрирования Office 365 перейдите на страницу Подписки или выберите пункты Выставление счетов > Подписки.

    В Центре администрирования Office 365 перейдите на страницу Подписки или выберите Выставление счетов > Подписки.

  2. Выберите подписку, оплаченную с помощью кредитной карты или банковского счета, данные которых требуется изменить, и щелкните ссылку Изменить сведения об оплате.

    Примечание:  Если подписка была приобретена другим администратором, вы не сможете обновить для нее данные кредитной карты или банковского счета. Если срок действия карты истекает и другой администратор не может обновить ее данные, вы можете добавить для этой подписки другую карту или другой банковский счет, чтобы избежать перебоев в обслуживании.

    Раздел "Способ оплаты" на странице подписки, содержащий ссылку "Изменить сведения об оплате".
  3. В разделе Добавление или выбор метода оплаты щелкните стрелку раскрывающегося списка и выберите кредитную карту или банковский счет, данные которых хотите изменить, а затем щелкните ссылку Изменить сведения.

    Область "Изменение реквизитов платежа" для подписки, которая оплачивается с помощью кредитной карты или банковского счета.
  4. Измените реквизиты кредитной карты или банковского счета (имя владельца, адрес выставления счета, номер телефона или дату окончания срока действия) и нажмите кнопку Отправить.

  5. На экране должно появиться сообщение с подтверждением. В противном случае см. раздел Устранение неполадок, связанных с кредитными картами и банковскими счетами.

    Снимок экрана с подтверждающим сообщением: "Метод оплаты успешно изменен"

Примечание: Если вы больше не используете кредитную карту или банковский счет для оплаты действующих подписок и по ним нет непогашенного остатка, вы можете их удалить.

  1. В Центре администрирования Office 365 перейдите на страницу Подписки или выберите Выставление счетов > Подписки.

    В Центре администрирования Office 365 перейдите на страницу Подписки или выберите пункты Выставление счетов > Подписки.

    В Центре администрирования Office 365 перейдите на страницу Подписки или выберите Выставление счетов > Подписки.

  2. Выберите любую подписку, а затем щелкните ссылку Изменить сведения об оплате.

    Раздел "Способ оплаты" на странице подписки, содержащий ссылку "Изменить сведения об оплате".
  3. В разделе Добавление или выбор метода оплаты щелкните стрелку раскрывающегося списка и выберите кредитную карту или банковский счет, которые хотите удалить, а затем щелкните ссылку Удалить.

    Область "Изменение реквизитов платежа" для подписки, которая оплачивается с помощью кредитной карты или банковского счета.
  4. Нажмите кнопку Удалить, чтобы удалить кредитную карту или банковский счет.

    Снимок экрана с кнопками "Удалить" и "Отмена"

    Примечания: 

    • Удалить кредитную карту или банковский счет, которые используются для оплаты подписки, невозможно. Если вы попробуете сделать это, на экране появится примерно такое сообщение:
      Сообщение об ошибке, появляющееся при попытке удалить кредитную карту или банковский счет, используемые для оплаты активной подписки.

    • Чтобы удалить кредитную карту или банковский счет, нажмите кнопку Назад, а затем с помощью инструкций из этой статьи смените карту или счет, используемые для оплаты подписки. После этого попытайтесь удалить кредитную карту или банковский счет снова.

  1. В Центре администрирования Office 365 перейдите на страницу Подписки или выберите Выставление счетов > Подписки.

    В Центре администрирования Office 365 перейдите на страницу Подписки или выберите пункты Выставление счетов > Подписки.

    В Центре администрирования Office 365 перейдите на страницу Подписки или выберите Выставление счетов > Подписки.

  2. Выберите подписку, которую вы хотите оплачивать с помощью новой кредитной карты или банковского счета, а затем щелкните ссылку Изменить сведения об оплате.

    Раздел "Способ оплаты" на странице подписки, содержащий ссылку "Изменить сведения об оплате".
  3. В разделе Добавление или выбор способа оплаты щелкните стрелку раскрывающегося списка и выберите кредитную карту или банковский счет.

    Область "Изменение реквизитов платежа" для подписки, которая оплачивается с помощью кредитной карты или банковского счета.
  4. Нажмите Отправить. Если нужной кредитной карты или банковского счета нет в списке, добавьте их, щелкнув Новая кредитная карта или Новый банковский счет.

Устранение неполадок, связанных с кредитными картами и банковскими счетами

Проблема

Инструкции по устранению

У меня появляется сообщение о том, что мой браузер блокирует файлы cookie.

Разрешите в настройках своего браузера прием файлов cookie от сторонних сайтов и повторите попытку.

Моя кредитная карта отклонена.

Если при оплате по кредитной карте в операции будет отказано, вы получите по электронной почте сообщение о том, что нам не удалось обработать платеж. Убедитесь, что данные кредитной карты (номер, дата окончания срока действия, имя владельца, а также адрес, включая город, регион и почтовый индекс) отображаются именно так, как они указаны на карте и в выписке по ней. Вы можете обновить данные своей кредитной карты и сразу отправить платеж, используя кнопку Оплатить сейчас на странице Подписки. Дополнительные сведения приведены в статье Оплата подписки на Office 365 для бизнеса в разделе "Что произойдет, если кредитная карта будет отклонена и платеж окажется просрочен?"

Если кредитная карта все равно отклоняется, обратитесь в банк. Возможно, ваша карта еще не активна: например, если вы недавно получили ее по почте после перевыпуска, вам может потребоваться ее активировать. Вы также можете уточнить в своем банке, разрешены ли для вашей кредитной карты платежи в Интернете, а также международные и повторяющиеся платежи.

Мне нужно изменить номер кредитной карты или банковского счета.

Изменить номер существующей кредитной карты или существующего банковского счета невозможно. Если по каким-либо причинам номер кредитной карты или банковского счета изменился, сначала удалите карту или счет, а затем снова добавьте, указав актуальные данные.

В моей учетной записи только одна кредитная карта или один банковский счет, и я хочу их удалить.

Если у вас только одна кредитная карта или один банковский счет, при попытке их удалить появится сообщение об ошибке. Чтобы решить эту проблему, выберите другой способ оплаты для всех своих подписок, а затем попытайтесь удалить кредитную карту или банковский счет снова.

У меня не получается добавить кредитную карту или банковский счет.

Если вам не удается ввести информацию о своей кредитной карте или банковском счете, попробуйте обратиться в службу поддержки.

Есть дополнительные вопросы?

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону

См. также

Узнайте, как изменить способ оплаты в Office 365 для бизнеса

Изменение адресов выставления счета в Office 365 для бизнеса

Отмена подписки

Выставление счетов в Office 365 для бизнеса — справка для администраторов

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×