Добавление, удаление и обновление данных кредитной карты или банковского счета в Office 365 для бизнеса

В Центре администрирования Office 365 можно добавлять кредитные карты или банковские счета, обновлять их данные, а также удалять карты и счета, которые вы больше не используете. Кроме того, вы можете сменить кредитную карту или банковский счет, с помощью которых оплачиваете подписку.

Примечание : Если при оплате по кредитной карте в операции отказано, вы получите по электронной почте сообщение о том, что нам не удалось обработать платеж. Вы можете обновить данные своей кредитной карты и сразу отправить платеж, используя кнопку Оплатить сейчас на странице Подписки. Дополнительные сведения см. в разделе "Что делать, если срок действия кредитной карты истек и платеж просрочен?" статьи Оплата подписки на Office 365 для бизнеса.

В этой статье

  1. Войдите в Office 365 с помощью рабочая или учебная учетная запись глобального администратора. Узнайте о том, как выполнить вход.

  2. Слева вверху щелкните значок средства запуска приложений  Значок средства запуска приложения Office 365 и выберите Администратор.

  3. В Центре администрирования выберите пункты Выставление счетов > Подписки.

  4. Выберите подписку, которую вы хотите оплачивать с помощью новой кредитной карты или нового банковского счета, а затем щелкните ссылку Изменить сведения об оплате.

    Снимок экрана со ссылкой "Изменить реквизиты платежа".

  5. В разделе Добавление или выбор метода оплаты щелкните стрелку раскрывающегося списка и выберите пункт Новая кредитная карта или Новый банковский счет.

    Раскрывающееся меню с пунктами "Новая кредитная карта" и "Новый банковский счет".
  6. Введите данные новой кредитной карты или нового банковского счета, а затем нажмите кнопку Отправить.

    Примечание : Новая кредитная карта или новый банковский счет будут использоваться только для оплаты подписки на Office 365, которую вы выбрали в шаге 4. Если с помощью новой кредитной карты или нового банковского счета вы планируете оплачивать другие подписки, измените карту или счет для каждой подписки, следуя инструкциям из этой статьи.

  1. Войдите в Office 365 с помощью рабочая или учебная учетная запись глобального администратора. Узнайте о том, как выполнить вход.

  2. Слева вверху щелкните значок средства запуска приложений  Значок средства запуска приложения Office 365 и выберите Администратор.

  3. В Центре администрирования выберите пункты Выставление счетов > Подписки.

  4. Выберите подписку, оплаченную с помощью кредитной карты или банковского счета, данные которых требуется изменить, и щелкните ссылку Изменить сведения об оплате.

    Примечание :  Если подписка была приобретена другим администратором, вы не сможете обновить для нее данные кредитной карты или банковского счета. Если срок действия карты истекает и другой администратор не может обновить ее данные, вы можете добавить для этой подписки другую карту или другой банковский счет, чтобы избежать перебоев в обслуживании.

    Снимок экрана со ссылкой "Изменить реквизиты платежа".

  5. В разделе Добавление или выбор метода оплаты щелкните стрелку раскрывающегося списка и выберите кредитную карту или банковский счет, данные которых хотите изменить, а затем щелкните ссылку Изменить сведения.

    Область "Изменение реквизитов платежа" для подписки, которая оплачивается с помощью кредитной карты или банковского счета.
  6. Измените реквизиты кредитной карты или банковского счета (имя владельца, адрес выставления счета, номер телефона или дату окончания срока действия) и нажмите кнопку Отправить.

    Примечания : 

    • Для изменения данных существующей кредитной карты не нужно указывать код CVV или CVN.

    • Изменить номер существующей кредитной карты или существующего банковского счета невозможно. Если по каким-либо причинам номер кредитной карты или банковского счета изменился, сначала удалите карту или счет, а затем снова добавьте, указав актуальные данные.

  7. На экране должно появиться сообщение с подтверждением. В противном случае см. раздел Устранение неполадок, связанных с кредитными картами и банковскими счетами.

    Снимок экрана с подтверждающим сообщением: "Метод оплаты успешно изменен"

Примечание : Если вы больше не используете кредитную карту или банковский счет для оплаты действующих подписок и по ним нет непогашенного остатка, вы можете их удалить.

  1. Войдите в Office 365 с помощью рабочая или учебная учетная запись глобального администратора. Узнайте о том, как выполнить вход.

  2. Слева вверху щелкните значок средства запуска приложений  Значок средства запуска приложения Office 365 и выберите Администратор.

  3. В Центре администрирования выберите пункты Выставление счетов > Подписки.

  4. Выберите необходимую подписку и щелкните ссылку Изменить сведения об оплате.

    Снимок экрана со ссылкой "Изменить реквизиты платежа".

  5. В разделе Добавление или выбор метода оплаты щелкните стрелку раскрывающегося списка и выберите кредитную карту или банковский счет, которые хотите удалить, а затем щелкните ссылку Удалить.

    Область "Изменение реквизитов платежа" для подписки, которая оплачивается с помощью кредитной карты или банковского счета.
  6. Нажмите кнопку Удалить, чтобы удалить кредитную карту или банковский счет.

    Снимок экрана с кнопками "Удалить" и "Отмена"

    Примечания : 

    • Удалить кредитную карту или банковский счет, которые используются для оплаты подписки, невозможно. Если вы попробуете сделать это, на экране появится примерно такое сообщение:

    • Сообщение об ошибке, появляющееся при попытке удалить кредитную карту или банковский счет, используемые для оплаты активной подписки.

    • Чтобы удалить кредитную карту или банковский счет, нажмите кнопку Назад, а затем с помощью инструкций из этой статьи смените карту или счет, используемые для оплаты подписки. После этого попытайтесь удалить кредитную карту или банковский счет снова.

  1. Войдите в Office 365 с помощью рабочая или учебная учетная запись глобального администратора. Узнайте о том, как выполнить вход.

  2. Слева вверху щелкните значок средства запуска приложений  Значок средства запуска приложения Office 365 и выберите Администратор.

  3. В Центре администрирования выберите пункты Выставление счетов > Подписки.

  4. Выберите подписку, которую вы хотите оплачивать с помощью новой кредитной карты или нового банковского счета, а затем щелкните ссылку Изменить сведения об оплате.

    Снимок экрана со ссылкой "Изменить реквизиты платежа".

  5. В разделе Добавить или выбрать способ оплаты нажмите стрелку раскрывающегося списка.

    Область "Изменение реквизитов платежа" для подписки, которая оплачивается с помощью кредитной карты или банковского счета.
  6. Выберите кредитную карту или банковский счет, которые хотите использовать, а затем нажмите кнопку Отправить. Если нужной кредитной карты или нужного банковского счета нет в списке, добавьте их с помощью пункта Новая кредитная карта или Новый банковский счет.

Устранение неполадок, связанных с кредитными картами и банковскими счетами

Проблема

Инструкции по устранению

У меня появляется сообщение о том, что мой браузер блокирует файлы cookie.

Разрешите в настройках своего браузера прием файлов cookie от сторонних сайтов и повторите попытку.

Моя кредитная карта отклонена.

Сначала убедитесь в том, что данные кредитной карты (номер, дата окончания срока действия, имя владельца, а также адрес, в том числе город, регион и почтовый индекс) отображаются именно так, как на карте и в выписке по ней. При необходимости измените эти реквизиты, как описано выше.

Если кредитная карта все равно отклоняется, обратитесь в банк. Возможно, ваша карта еще не активна: например, если вы недавно получили ее по почте после перевыпуска, вам может потребоваться ее активировать. Вы также можете уточнить в своем банке, разрешены ли для вашей кредитной карты платежи в Интернете, а также международные и повторяющиеся платежи.

Мне нужно изменить номер кредитной карты или банковского счета.

Изменить номер существующей кредитной карты или существующего банковского счета невозможно. Если по каким-либо причинам номер кредитной карты или банковского счета изменился, сначала удалите карту или счет, а затем снова добавьте, указав актуальные данные.

В моей учетной записи только одна кредитная карта или один банковский счет, и я хочу их удалить.

Если у вас только одна кредитная карта или один банковский счет, при попытке их удалить появится сообщение об ошибке. Чтобы решить эту проблему, выберите другой способ оплаты для всех своих подписок, а затем попытайтесь удалить кредитную карту или банковский счет снова.

Оставьте комментарий

Помогли ли вам эти инструкции? Если да, укажите это в конце раздела. Если эти инструкции не были вам полезны и проблема возникает по-прежнему, расскажите нам о том, что вы хотите сделать и что идет не так.

Есть дополнительные вопросы? Обратитесь за поддержкой.

Администраторы Office 365 для бизнеса могут бесплатно получать помощь опытных сотрудников службы поддержки, которые ответят на все вопросы о предварительных продажах, договоре и выставлении счетов, а также помогут устранить технические неполадки. Вы можете также обращаться в службу поддержки от имени пользователей Office 365 в вашей организации.

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону

См. также

Узнайте, как изменить способ оплаты в Office 365 для бизнеса

Выставление счетов в Office 365 для бизнеса — справка для администраторов

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×