Добавление и запрос уведомлений о прочтении и уведомлений о доставке

Уведомление о доставке подтверждает доставку сообщения в почтовый ящик получателя, но не гарантирует, что оно было просмотрено или прочитано. Уведомление о прочтении подтверждает открытие отправленного сообщения.

В Outlook получатель сообщения может отказаться от отправки уведомлений о прочтении. Они могут не отправляться и в других случаях, например, если они не поддерживаются почтовой программой получателя.

Примечание : Отчеты о доставке больше не доступны в Outlook в Интернете.

Отслеживание всех отправляемых сообщений

  1. На вкладке Файл выберите пункты Параметры > Почта.

  2. В группе Отслеживание установите флажок Уведомлять о доставке сообщения на почтовый сервер получателя или Уведомлять о прочтении сообщения получателем.

    Совет : Рекомендуется отслеживать только отдельные важные сообщения, а не все. Получатели, которые иногда получают уведомление о том, что для сообщения запрошено уведомление о прочтении, с большей вероятностью будут отправлять эти уведомления, если не будут получать такой запрос в каждом сообщении.

Отслеживание одного сообщения

  • В сообщении на вкладке Параметры в группе Отслеживание установите флажок Уведомить о доставке или Уведомить о прочтении.

    Команда "Уведомить о прочтении" на ленте

Отслеживание уведомлений

  1. Откройте исходное сообщение, отправленное с запросом уведомления о доставке или прочтении. Это сообщение обычно хранится в папке Отправленные.

  2. На вкладке Сообщение в группе Отобразить нажмите кнопку Отслеживание.

    Примечание :  Кнопка Отслеживание отображается только при получении хотя бы одного уведомления. При этом кнопка Отслеживание может появиться не сразу, а лишь спустя несколько минут после поступления первого уведомления в папку "Входящие".

Отслеживание всех отправляемых сообщений

  1. В меню Сервис выберите пункт Параметры.

  2. В группе Электронная почта выберите Параметры электронной почты.

  3. В группе Обработка сообщений выберите Параметры отслеживания.

  4. Установите флажок уведомление о прочтении или уведомление о доставке.

    Запрос уведомлений о прочтении для всех сообщений

    Совет : Рекомендуется отслеживать только отдельные важные сообщения, а не все. Маловероятно, что получатели, которым иногда приходят запросы на уведомление о прочтении сообщений, отключат все уведомления о прочтении для последующих сообщений.

Отслеживание одного сообщения

  • В сообщении на вкладке Параметры в группе Отслеживание установите флажок Уведомить о доставке или Уведомить о прочтении.

    Запрос уведомления о доставке

Отслеживание уведомлений

  1. Откройте исходное сообщение, отправленное с запросом уведомления о доставке или прочтении. Это сообщение обычно хранится в папке Отправленные.

  2. На вкладке Сообщение в группе Отобразить нажмите кнопку Отслеживание.

    Отображение отслеживания

    Примечание : Кнопка Отслеживание отображается только по получении хотя бы одного уведомления. При этом кнопка Отслеживание может появиться не сразу, а лишь спустя несколько минут после поступления первого уведомления в папку «Входящие».

Настройка обработки уведомлений

  1. В меню Сервис выберите пункты Параметры > Параметры почты > Параметры отслеживания.

  2. Настройте описанные ниже параметры обработки.

    • Автоматическая запись ответов на исходный элемент   
      Установите флажок Обрабатывать запросы и ответы по приходе.

    • Удаление уведомлений о доставленных и прочитанных сообщениях   
      Установите флажок Обрабатывать уведомления по приходе.

    • Перемещение уведомлений из папки "Входящие" после обработки   
      Установите флажок После обработки помещать уведомления в.

      Параметры обработки уведомлений Í

  3. Чтобы выбрать папку, отличную от папки Удаленные, нажмите кнопку Обзор.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×