В ходе голосового или видеозвонка возникают проблемы со звуком

Некоторые сведения в этом разделе могут быть неприменимы к отдельным языкам.

Communicator

Причина Микрофон неправильно подключен к компьютеру.

Причина Выключен или приглушен звук в окне беседы.

Причина Выключен или приглушен звук в настройках Mac OS.

См. также

Communicator

Причина Микрофон неправильно подключен к компьютеру.

Решение    Проверьте соединения.

  • Проверьте соединение между микрофоном и компьютером для каждого участника беседы.

    Если микрофон встроен в веб-камеру, убедитесь в правильном подключении последней.

Причина Выключен или приглушен звук в окне беседы.

Решение    Проверьте параметры в окне беседы.

  1. Убедитесь, что флажок Выключить звук   Кнопка отключения звука в окне беседы снят.

  2. Убедитесь, что ползунок громкости звука в окне беседы обеспечивает достаточную громкость.

Причина Выключен или приглушен звук в настройках Mac OS.

Решение    Проверьте параметры в системных настройках.

  1. В меню Apple выберите пункт Системные настройки.

  2. В разделе Оборудование нажмите кнопку Звук.

  3. Убедитесь, что на вкладке Ввод выбрано правильное входное звуковое устройство.

    Чтобы убедиться, что микрофон работает, скажите в него что-нибудь. На экране Входной уровень должно быть заметно движение. При необходимости настройте громкость устройства ввода.

  4. Убедитесь, что на вкладке Вывод выбрано правильное устройство для вывода звука. Кроме того, убедитесь, что установлены достаточные уровни громкости, а флажок Выключить звук снят.

    Примечание : Дополнительные сведения см. в справке Mac.

См. также

Во время видео- или компьютерного звонка искажается звук или слышно эхо

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×