Выполнение и прием аудиозвонков

В этом разделе описывается использование программы Microsoft Office Communicator 2007 R2 для выполнения и приема аудиозвонков.

Требуемое действиеВыполнение звонка

Выполнение аудиозвонка одним щелчком мыши

Звонок на дополнительный номер контакта

Ввод нового номера для звонка

Начало конференции

Добавление темы или установка высокой важности для звонка

Прямой звонок на голосовую почту контакта

Ответ на звонок

Перенаправление звонка на другой номер или голосовую почту

Ответ с помощью мгновенного сообщения

Установка состояния «Не беспокоить» при поступлении звонка

Отклонение звонка

Выполнение аудиозвонка одним щелчком мыши

В списке контактов каждому контакту назначен номер по умолчанию, на который можно позвонить, просто нажав кнопку Звонок справа от контакта. Номер контакта, используемый по умолчанию, можно определить двумя способами.

  • Если пользователь уже звонил этому контакту, то номером по умолчанию будет последний использованный номер.

  • Если пользователь еще не звонил этому контакту, то номер по умолчанию определяется конфигурацией телефонии организации. Как правило, в качестве значения по умолчанию установлен рабочий телефон контакта или звонок с помощью программы Communicator (VoIP).

Звонок одним щелчком мыши

  • В списке контактов нажмите кнопку Звонок справа от контакта, которому нужно позвонить. Чтобы до выполнения вызова определить, какой номер используется для звонка одним щелчком, укажите на кнопку Звонок и дождитесь подсказки.

В начало страницы

Звонок на дополнительный номер контакта

Пользователи программы Communicator могут публиковать дополнительные номера телефонов и назначать другим пользователям уровни доступа Рабочая группа или Личный для просмотра этих номеров.

Звонок на другой номер или устройство

  1. В списке контактов нажмите стрелку кнопки Звонок справа от контакта, которому нужно позвонить.

  2. Выберите нужное имя или номер либо введите новый номер.

В начало страницы

Ввод нового номера для звонка

Помимо использования звонка одним щелчком мыши или нажатия стрелки кнопки Звонок, можно ввести нужный номер в поле Поиск.

Звонок по новому номеру

  1. В главном окне программы Office Communicator введите требуемый номер телефона в поле Поиск. Рекомендации по поводу формата ввода нового номера см. в разделе Изменение номера телефона.

  2. В области результатов поиска нажмите кнопку Звонок справа от введенного номера телефона.

В начало страницы

Начало конференции

С помощью программы Communicator можно участвовать в конференциях, не прибегая к услугам поставщиков конференц-связи.

  1. В списке контактов нажмите и удерживайте клавишу CTRL и выберите контакты, которые нужно пригласить к участию в голосовом звонке.

  2. Выбрав все контакты, кроме последнего, щелкните правой кнопкой мыши последний контакт, выберите пункт Начать конференцию и затем выберите номер, с которого следует начать конференцию. Когда номер или устройство для начала конференции выбраны, выполняется звонок и участники получают приглашения на конференцию. Откроется окно Беседа, в котором вы показаны как ведущий конференции и отображается состояние каждого из участников конференции.

В начало страницы

Добавление темы или установка высокой важности для звонка

Добавление темы или установка высокой важности до звонка

  1. В списке контактов нажмите стрелку кнопки Звонок справа от контакта, которому нужно позвонить.

  2. В поле Тема беседы введите тему.

  3. Чтобы пометить звонок как важный, нажмите кнопку Высокая важность справа от темы беседы.

Добавление темы или установка высокой важности во время звонка

  • В окне Беседа справа от кнопки Отправить файл щелкните стрелку Просмотреть дополнительные параметры и выберите команду Изменить тему беседы или Высокая важность.

Прямой звонок на голосовую почту контакта

В программе Office Communicator 2007 R2 вместо звонка можно оставить сообщение напрямую в голосовой почте контакта. Для этого необходимо, чтобы оба контакта использовали программу Office Communicator 2007 R2.

Прямой звонок на голосовую почту контакта

  1. В списке контактов нажмите стрелку кнопки Звонок справа от контакта, которому нужно позвонить.

  2. Выберите пункт Голосовая почта.

В начало страницы

Ответ на звонок

  • Чтобы ответить на входящий звонок, щелкните имя контакта в оповещении о звонке, которое появляется в правом нижнем углу экрана.

В начало страницы

Перенаправление звонка на другой номер или голосовую почту

  • Чтобы перенаправить звонок, щелкните стрелку Перенаправить в оповещении о звонке и выберите другой номер или Голосовую почту.

В начало страницы

Ответ с помощью мгновенного сообщения

Бывают ситуации, когда ответить на голосовой звонок неудобно, даже если вы хотите поговорить с абонентом. Например, когда вы находитесь на внеплановом совещании или у вас важный разговор в офисе. В таких случаях можно ответить на звонок мгновенным сообщением, чтобы, например, сообщить о том, что вы перезвоните или будете доступны позже.

  • Чтобы ответить на голосовой звонок мгновенным сообщением, щелкните стрелку Перенаправить, выберите пункт Ответить мгновенным сообщением, введите сообщение и нажмите кнопку Отправить или клавишу ВВОД.

В начало страницы

Установка состояния «Не беспокоить» при поступлении звонка

Бывают такие ситуации, когда у вас отображается состояние «Доступен», но в действительности вы находитесь на внеплановом совещании или у вас важный разговор с коллегой. В таких случаях, если вы не хотите, чтобы вас беспокоили, при поступлении оповещения о звонке можно установить состояние Не беспокоить.

  • Для этого в оповещении о звонке щелкните стрелку Перенаправить и выберите пункт Установить состояние «Не беспокоить». Новое состояние присутствия отображается до начала следующего часа.

В начало страницы

Отклонение звонка

  • Чтобы отклонить голосовой звонок, в оповещении о звонке нажмите кнопку Закрыть. Если включена голосовая почта, то звонок будет перенаправлен на голосовую почту.

В начало страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×