Выполнение и прием аудиозвонков

В этом разделе описывается, как можно использовать программу Microsoft Office Communicator 2007 для выполнения и приема аудиозвонков.

Требуемые действияВыполнение звонка

Выполнение аудиозвонка одним щелчком мыши

Звонок на дополнительный номер контакта

Ввод нового номера для звонка

Выполнение конференц-звонка

Добавление темы или установка высокой важности для звонка

Ответ на звонок

Перенаправление звонка на другой номер или голосовую почту

Ответ с помощью мгновенного сообщения

Установка состояния «Не беспокоить» при поступлении звонка

Отклонение звонка

Выполнение аудиозвонка одним щелчком мыши

Каждому контакту в списке контактов назначен номер по умолчанию, для вызова которого достаточно нажать кнопку «Звонок» справа от контакта. Номер контакта, используемый по умолчанию, можно определить двумя способами.

  • Если пользователь уже звонил этому контакту, то номером по умолчанию будет последний использованный номер.

  • Если пользователь еще не звонил этому контакту, то номер по умолчанию определяется телефонной конфигурацией организации. Как правило, в качестве значения по умолчанию установлен рабочий телефон контакта или звонок с помощью программы Communicator (VoIP).

Чтобы позвонить одним щелчком мыши, выполните следующие действия.

  • В списке контактов нажмите кнопку «Звонок» справа от контакта, которому нужно позвонить. Чтобы до набора номера определить, какой номер используется для звонка одним щелчком мыши, наведите указатель мыши на кнопку «Звонок», и через некоторое время на экране появится подсказка.

В начало страницы

Звонок на дополнительный номер контакта

Пользователи программы Communicator могут публиковать дополнительные номера телефонов и назначать другим пользователям уровни доступа Рабочая группа или Личный для просмотра этих номеров.

Чтобы позвонить на другой номер или устройство, выполните следующие действия.

  1. В списке контактов нажмите стрелку кнопки звонка справа от контакта, которому требуется позвонить.

  2. Выберите нужное имя или номер либо введите новый номер.

В начало страницы

Ввод нового номера для звонка

Помимо использования звонка одним щелчком мыши или нажатия стрелки кнопки звонка, можно ввести нужный номер в поле поиска.

Чтобы позвонить по новому номеру, выполните следующие действия.

  1. В главном окне программы Office Communicator введите нужный номер телефона в поле поиска. Указания по формату для ввода нового номера см. в разделе «Изменение номера телефона».

  2. В окне результатов поиска нажмите кнопку «Звонок» справа от введенного номера телефона.

В начало страницы

Выполнение конференц-звонка

С помощью программы Communicator можно участвовать в телефонных конференциях, не прибегая к услугам поставщиков конференц-связи.

  1. В списке контактов нажмите и удерживайте клавишу CTRL и выберите контакты, которые требуется пригласить на голосовой звонок.

  2. Выбрав все контакты, кроме последнего, щелкните правой кнопкой мыши последний контакт, щелкните пункт Начать конференцию и выберите номер, с которого следует начать конференц-звонок. Когда номер или устройство для начала конференции выбраны, выполняется звонок, и участники получают приглашение на конференцию. В этот момент открывается окно беседы, в котором показаны вы как ведущий конференции и состояние каждого из участников конференции.

В начало страницы

Добавление темы или установка высокой важности для звонка

Чтобы добавить тему или установить высокую важность до звонка, выполните следующие действия.

  1. В списке контактов нажмите стрелку кнопки звонка справа от контакта, которому требуется позвонить.

  2. В поле «Тема» введите тему.

  3. Чтобы пометить звонок как важный, нажмите кнопку «Высокая важность» справа от темы беседы.

Чтобы добавить тему или установить высокую важность во время звонка, выполните следующие действия.

  • В окне беседы справа от кнопки «Отправить файл» щелкните стрелку «Просмотреть дополнительные параметры», а затем выберите Изменить тему беседы или Высокая важность.

Примечание : Тема беседы и отметка о высокой важности видны только контактам, использующим программу Office Communicator 2007.

В начало страницы

Ответ на звонок

  • Чтобы ответить на входящий звонок, щелкните имя контакта в оповещении о звонке, которое появляется в правом нижнем углу экрана.

В начало страницы

Перенаправление звонка на другой номер или голосовую почту

  • Чтобы перенаправить звонок, щелкните стрелку Перенаправить в оповещении о звонке, а затем выберите альтернативный номер или Голосовую почту.

В начало страницы

Ответ с помощью мгновенного сообщения

Бывают такие ситуации, когда ответить на голосовой звонок невозможно, даже если вы хотите поговорить с абонентом (например, когда вы находитесь на внеплановом совещании или у вас важный разговор в офисе). В таких случаях можно ответить на звонок мгновенным сообщением, чтобы, например, сообщить о том, что вы перезвоните или будете доступны позже.

  • Чтобы ответить на голосовой звонок мгновенным сообщением, щелкните стрелку Перенаправить, выберите пункт Отправить мгновенное сообщение, введите сообщение, а затем нажмите кнопку Отправить или клавишу ВВОД.

В начало страницы

Установка состояния «Не беспокоить» при поступлении звонка

Бывают такие ситуации, когда у вас отображается состояние «Доступен», но в действительности вы находитесь на внеплановом совещании или у вас важный разговор с сотрудником. В таких случаях, если вы не хотите, чтобы вас беспокоили, при поступлении оповещения о звонке можно установить состояние Не беспокоить.

  • Для этого в оповещении о звонке нажмите кнопку «Не беспокоить», а затем выберите пункт Установить состояние «Не беспокоить». Новое состояние присутствия отображается до начала следующего часа.

В начало страницы

Отклонение звонка

  • Чтобы отклонить голосовой звонок, в оповещении о звонке нажмите кнопку «Закрыть». Если включена голосовая почта, звонок будет перенаправлен на голосовую почту.

В начало страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×