Восстановление файлов данных Outlook (PST и OST)

Если не удается открыть файл данных Microsoft Outlook (PST или OST) или вы подозреваете, что он поврежден, используйте средство восстановления папки "Входящие" (Scanpst.exe) для диагностики и исправления ошибок в файле. Средство восстановления папки "Входящие" проверяет целостность файлов данных Outlook на компьютере.

Восстановление PST-файла

  1. Выйдите из Outlook и откройте папку <диск>:\Program Files или папку Program Files (x 86), если она есть на этом же диске. Пример: C:\Program Files или C:\Program Files (x 86).

  2. В поле Поиск введите Scanpst.exe.

Если не удается найти Scanpst.exe, попробуйте поискать в альтернативной папке, указанной на шаге 2, — Program Files или Program Files (x 86).

  1. Дважды щелкните Scanpst.exe.

  2. В поле Введите имя файла для проверки введите имя проверяемого PST-файла или нажмите кнопку Обзор для его выбора.

  3. По умолчанию во время сканирования создается новый файл журнала. Вы также можете нажать кнопку Параметры и отключить создание журнала или сделать так, чтобы результаты добавлялись в существующий файл журнала.

  4. Нажмите кнопку Начать.

Если обнаружены ошибки, вам будет предложено начать восстановление для их исправления.

В ходе восстановления создается файл резервной копии. Чтобы изменить принятое по умолчанию имя или расположение этого файла, введите новое имя в поле Имя файла резервной копии или нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать нужный файл.

  1. Нажмите кнопку Восстановить.

    Копия файла журнала сохраняется в той же папке, что и PST-файл.

  2. Запустите Outlook с профилем, содержащим восстановленный файл данных.

  3. В область папок переключитесь в представление списка папок, нажав клавиши CTRL+6.

В область папок может выводиться папка с именем Восстановленные личные папки, в которой находятся стандартные папки Outlook или папка Потерянные и найденные. Некоторые из восстановленных папок могут быть пустыми. Папка Потерянные и найденные содержит все восстановленные папки и элементы, которые Outlook может поместить туда, где они находились раньше.

Вы можете создать файл данных Outlook и перетащить в него элементы из папки Потерянные и найденные. После этого можно удалить PST-файл Восстановленные личные папки, включая папку Потерянные и найденные.

Если исходный файл данных Outlook открылся, возможно, удастся восстановить дополнительные элементы. Средство восстановления папки "Входящие" создает файл резервной копии с тем же именем, что и у исходного файла, но с расширением BAK, и сохраняет его в той же папке. Возможно, вам удастся восстановить элементы из файла резервной копии, которые не удалось восстановить при помощи средства восстановления папки "Входящие".

Чтобы восстановить элементы из файла резервной копии (BAK), создайте его копию и присвойте ей новое имя с расширением PST, например: bak.pst. Импортируйте файл bak.pst в Outlook и используйте мастер импорта и экспорта для импорта дополнительных восстановленных элементов в созданный PST-файл.

Сведения о том, как импортировать PST-файл, см. в статье Импорт элементов Outlook из файла данных Outlook (PST-файла).

Повторное создание автономного файла данных Outlook (OST)

Некоторые типы учетных записей, например Microsoft Exchange Server, используют автономный файл данных Outlook (OST). Файлы такого типа являются копией данных, сохраненных на почтовом сервере. Если с автономным файлом данных Outlook (OST) возникают проблемы, его можно воссоздать, скачав копию элементов повторно. Мы не рекомендуем восстанавливать автономный файл данных Outlook, поэтому если его невозможно использовать, воссоздайте его, сделав следующее:

  1. Закройте Outlook.

  2. На панели управления один или два раза щелкните значок Почта.

Как найти значок Почта на панели управления?

Расположение значка Почта на панели управления зависит от версии операционной системы Windows, выбранного представления панели управления и того, используется ли 32-разрядная версия операционной системы и Outlook или 64-разрядная.


Чтобы найти значок
Почта, откройте панель управления в Windows и введите запрос Почта в поле Поиск в верхней части окна.

Примечание : Значок Почта появляется после первого запуска приложения Outlook.

В заголовке диалогового окна Настройка почты указывается имя текущего профиля. Чтобы выбрать другой существующий профиль, нажмите кнопку Показать, выберите имя профиля и нажмите кнопку Свойства.

  1. В диалоговом окне Настройка почты щелкните Учетные записи электронной почты.

  2. На вкладке Файлы данных выберите учетную запись Exchange и щелкните Открыть расположение файла.

    Откроется окно проводника с расположением файла данных для учетной записи Exchange. Диалоговые окна Настройка учетных записей и Настройка почты будут оставаться открытыми. Они находятся за окном проводника.

  3. Закройте диалоговые окна Настройка учетных записей и Настройка почты и вернитесь к окну проводника.

    Важно : Не забудьте закрыть эти диалоговые окна, прежде чем удалять файл. Если они не закрыты, Windows может вывести сообщение о конфликте.

  4. В окне проводника щелкните файл данных Exchange правой кнопкой мыши и выберите команду Удалить. При следующем запуске Outlook для учетной записи будет создан новый OST-файл.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×