Восстановление файлов данных Outlook (PST и OST)

Восстановление файлов данных Outlook (PST и OST)

Если не удается открыть файл данных Microsoft Outlook (PST или OST) или вы подозреваете, что он поврежден, используйте средство восстановления папки "Входящие" (SCANPST.EXE) для диагностики и исправления ошибок в файле данных. Средство восстановления папки "Входящие" проверяет целостность файлов данных Outlook на компьютере.

Если вы используете учетную запись Microsoft Exchange и в автономном файле данных Outlook (OST) отсутствуют некоторые элементы, вы можете спокойно удалить файл. Outlook создаст его заново при следующем открытии программы.

Примечание : Средство восстановления папки "Входящие" не подключается к данным, хранящимся в почтовом ящике Exchange, и не анализирует их. Это средство ищет ошибки (повреждения). Если оно их находит, вы можете разрешить средству их устранить.

Восстановление PST-файла

  1. Выйдите из Outlook и выполните одно из следующих действий:

    • откройте папку C:\Program Files;

      или

    • откройте папку C:\Program Files (x86).

  2. В поле Поиск введите SCANPST.EXE.

    Примечания : Если поисковой системе не удается найти файл SCANPST.EXE в одной папке, попробуйте поискать его в другой папке, указанной в действии 1. Перейдите в нужную папку в зависимости от вашей версии Outlook.

    • Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

  3. Запустите файл SCANPST.EXE.

  4. В поле Введите имя файла для проверки введите имя проверяемого PST-файла или нажмите кнопку Обзор для его выбора.

    Примечание : По умолчанию во время сканирования создается новый файл журнала. Вы также можете нажать кнопку Параметры и отключить создание журнала или сделать так, чтобы результаты добавлялись в существующий файл журнала.

  5. Нажмите кнопку Начать, чтобы начать проверку.

  6. Если обнаружены ошибки, нажмите Восстановить, чтобы начать их исправление.

    Отображение результатов из отсканированного PST-файла данных Outlook с помощью SCANPST.EXE — средства восстановления папки "Входящие"

    Примечание : В ходе восстановления создается файл резервной копии. Чтобы изменить принятое по умолчанию имя или расположение этого файла, введите новое имя в поле Имя файла резервной копии или нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать нужный файл.

  7. По завершении восстановления запустите Outlook с профилем, связанным с восстановленным файлом данных Outlook.

Другие папки Outlook

В области папок можно увидеть папку с именем Восстановленные личные папки, в которой находятся стандартные папки Outlook или папка Потерянные и найденные. Некоторые из восстановленных папок могут быть пустыми. Папка Потерянные и найденные содержит все восстановленные папки и элементы, которые Outlook может поместить туда, где они находились раньше.

Создание нового файла данных

Вы можете создать файл данных Outlook и перетащить в него элементы из папки Потерянные и найденные. После этого можно удалить PST-файл Восстановленные личные папки, включая папку Потерянные и найденные.

Восстановление элементы из BAK-файла резервной копии

Если исходный файл данных Outlook открылся, вероятно, вы сможете восстановить дополнительные элементы. Средство восстановления папки "Входящие" создает файл резервной копии с тем же именем, что и у исходного файла, но с расширением BAK, и сохраняет его в той же папке. Вы можете попробовать восстановить из файла резервной копии элементы, которые не удалось восстановить средству восстановления папки "Входящие".

  1. Перейдите к папке, в которой хранится PST-файл, и найдите BAK-файл (например, olgazueva01@outlook.com.bak), созданный средством восстановления папки "Входящие".

  2. Сделайте копию BAK-файла и переименуйте его, используя расширение bak.pst. Например, olgazueva01@outlook.com.bak.pst.

  3. Импортируйте файл с расширением bak.pst в Outlook, затем с помощью мастера импорта и экспорта импортируйте дополнительные восстановленные элементы в только что созданный PST-файл.

    Примечание : Сведения о том, как импортировать PST-файл, см. в статье Импорт элементов Outlook из файла данных Outlook (PST-файла).

К началу страницы

Повторное создание автономного файла данных Outlook (OST)

Некоторые типы учетных записей, например Microsoft Exchange Server, используют автономный файл данных Outlook (OST). Файлы такого типа являются копией данных, сохраненных на почтовом сервере. Если возникают проблемы с автономным файлом данных Outlook (OST), его можно удалить и создать заново, повторно скачав копию элементов. Мы не рекомендуем восстанавливать автономный файл данных Outlook, поэтому если его невозможно использовать, создайте его заново.

  1. Выйдите из Outlook.

  2. Откройте панель управления и в поле Поиск в панели управления введите Почта, а затем выберите элемент Почта.

  3. В диалоговом окне Настройка почты выберите Учетные записи электронной почты.

    Примечание : Заголовок диалогового окна Настройка почты может содержать имя текущего профиля. Чтобы выбрать другой существующий профиль, нажмите кнопку Показать, выберите имя профиля и нажмите кнопку Свойства.

  4. На вкладке Файлы данных выберите учетную запись Exchange, а затем на мини-панели — команду Открыть расположение файла.

    Примечание : Откроется окно проводника с расположением файла данных для учетной записи Exchange. Диалоговые окна Настройка учетных записей и Настройка почты останутся открыты. Они находятся за окном проводника.

  5. Закройте диалоговые окна Настройка учетных записей и Настройка почты и вернитесь в окно проводника.

    Важно : Проверьте, закрыты ли эти диалоговые окна, прежде чем удалять файл. Если они не закрыты, Windows может вывести сообщение о конфликте.

  6. В окне проводника щелкните правой кнопкой мыши файл данных Exchange и выберите команду Удалить.

    Примечание : При следующем запуске Outlook для учетной записи будет создан новый OST-файл.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×