Восстановление удаленных элементов или электронной почты в Outlook Web App

Это статья об Outlook Web App. Пользуетесь чем-то другим?

Outlook.com | Outlook в Интернете | Outlook 2013 или Outlook 2016 | Outlook 2010

Если вы случайно удалили элемент в почтовом ящике Outlook Web App (браузерной версии Outlook), его часто можно восстановить. В первую очередь удаленный элемент, например сообщение электронной почты, встречу в календаре, контакт или задачу, следует искать в папке "Удаленные" почтового ящика. Если там его нет, поищите в папке "Элементы, подлежащие восстановлению", которую можно открыть с помощью инструмента Восстановление удаленных элементов.

Нужно восстановить удаленную папку с почтой в Outlook Web App?    Вы можете восстановить удаленную папку (и все сообщения в ней), если она все еще находится в папке "Удаленные" — вот как это сделать. К сожалению, удаленную безвозвратно папку восстановить нельзя. Но с помощью инструкций, приведенных в этой статье, можно восстановить сообщения, которые находились в папке при ее безвозвратном удалении, из папки "Элементы, подлежащие восстановлению".

Восстановление удаленных сообщений электронной почты, контактов, встреч и задач из календаря в Outlook Web App

Восстановление элемента, который находится в папке "Удаленные"

Восстановление элемента, которого уже нет в папке "Удаленные"

Восстановление элемента, который по-прежнему находится в папке "Удаленные"

При удалении сообщений электронной почты, контактов, элементов календаря или задач они перемещаются в папку "Удаленные" почтового ящика. Если вы пытаетесь найти удаленное сообщение, сначала следует поискать в папке "Удаленные". Если сообщение там, восстановить его можно так:

  1. Войдите в свою учетную запись. Дополнительные сведения см. в разделе Как войти в Outlook Web App.

  2. В списке папок электронной почты выберите Удаленные.

  3. Найдя сообщение, выполните одно из указанных ниже действий, чтобы восстановить его.

    • Чтобы восстановить сообщение в папку "Входящие", щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команды Переместить > Входящие.

      Путь меню для восстановления элементов из папки "Удаленные" в Outlook Web App

    • Чтобы восстановить сообщение в другую папку, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команды Переместить > Дополнительно. Выберите папку и нажмите кнопку Переместить.

  4. Чтобы восстановить элементы других типов из папки "Удаленные", выполните одно из указанных ниже действий.

    • Чтобы восстановить контакт, щелкните его правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Переместить в "Контакты".

    • Чтобы восстановить элемент календаря, щелкните его правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Переместить в календарь.

    • Чтобы восстановить задачу, щелкните ее правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Переместить в задачи.

К началу страницы

Советы по восстановлению элементов из папки "Удаленные"

  • При удалении папки она перемещается в папку "Удаленные", где отображается как вложенная папка. Чтобы восстановить удаленную папку (и все содержащиеся в ней элементы), щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите пункт Переместить, а затем выберите папку, куда ее нужно переместить.

  • Чтобы упростить поиск элементов в папке "Удаленные", их можно отсортировать по типу. При этом элементы почтового ящика одинакового типа группируются вместе.

    Сортировка по типам в папке "Удаленные"
  • Администратор может настроить политику, в соответствии с которой элементы из папки "Удаленные" удаляются по прошествии определенного числа дней. Так же как и при удалении элемента вручную, элементы, удаленные политикой, перемещаются в папку "Элементы, подлежащие восстановлению". Поэтому если вы не можете найти то, что нужно, в папке "Удаленные", поищите в папке "Элементы, подлежащие восстановлению". В следующем разделе описывается, как это сделать.

К началу страницы

Восстановление элемента, которого уже нет в папке "Удаленные"

Если вы не нашли элемент в папке "Удаленные", поищите его в папке "Элементы, подлежащие восстановлению". Это скрытая папка, в которую перемещаются элементы, если вы выполняете одно из следующих действий:

  • удаляете элемент из папки "Удаленные";

  • очищаете папку "Удаленные";

  • удаляете элемент безвозвратно, выделяя его и нажимая клавиши SHIFT+DELETE.

Чтобы восстановить элементы из папки "Элементы, подлежащие восстановлению", выполните указанные ниже действия.

  1. Войдите в свою учетную запись. Дополнительные сведения см. в разделе Как войти в Outlook Web App.

  2. В списке папок электронной почты щелкните правой кнопкой мыши Удаленные, а затем выберите команду Восстановить удаленные элементы.

    Путь меню для открытия диалогового окна "Восстановление удаленных элементов" в Outlook Web App

  3. При необходимости используйте поле поиска, чтобы найти элемент, который нужно восстановить.

  4. Найдя элемент, выделите его и нажмите кнопку Восстановить.

    Диалоговое окно "Восстановление удаленных элементов" в Outlook Web App

Совет : Из папки "Элементы, подлежащие восстановлению" можно восстанавливать сообщения электронной почты, контакты, элементы календаря и задачи.

Куда помещаются восстановленные элементы?    Элемент перемещается в папку, используемую по умолчанию для этого типа элементов. То есть:

  • сообщения перемещаются в папку "Входящие";

  • элементы календаря перемещаются в календарь;

  • контакты перемещаются в папку "Контакты";

  • задачи перемещаются в папку "Задачи".

К началу страницы

Советы по восстановлению элементов из папки "Элементы, подлежащие восстановлению"

  • Если вы используете Outlook.com (ранее Hotmail.com), инструкции по восстановлению удаленного сообщения электронной почты или контакта см. в следующих статьях:

  • Дата удаления элемента в папке "Элементы, подлежащие восстановлению" указывает на то, когда элемент был удален изначально и перемещен в папку "Удаленные". Это не та дата, когда элемент был удален окончательно и перемещен в папку "Элементы, подлежащие восстановлению".

  • Если в папке "Элементы, подлежащие восстановлению" много элементов, найти нужный может быть непросто, так как у элементов нет значков и они все выглядят очень похоже. Ниже приведены некоторые советы.

    • Если вам нужно найти контакт, ищите имя человека. У контактов также нет поля темы.

    • Если вам нужно найти встречу в календаре, ищите элемент, у которого нет поля с именем человека или темой.

    • Если вам нужно найти контакт, встречу в календаре или задачу, ищите текст Просмотр невозможен.

  • Чтобы восстановить несколько элементов, установите флажок рядом с каждым из них, а затем нажмите кнопку Восстановить. Флажок появляется только при наведении указателя мыши.

    Наведите указатель мыши на флажок, чтобы отобразить его, а затем щелкните его, чтобы выбрать элемент

    Чтобы восстановить несколько идущих подряд элементов, установите флажок рядом с первым из них, нажмите и удерживайте клавишу SHIFT, а затем установите флажок рядом с последним элементом. Выбрав все элементы, нажмите кнопку Восстановить.

  • Вы также можете очистить элементы, которые отображаются в окне Восстановление удаленных элементов. Просто выберите элемент, а затем щелкните Очистить. Но будьте осторожны. Если сделать это, вы не сможете вернуть элемент с помощью инструмента "Восстановление удаленных элементов". Вам нужно поинтересоваться у администратора, можно ли будет восстановить очищенные элементы.

  • Если вы работаете в организации, администратор мог задать срок, в течение которого элементы в папке "Элементы, подлежащие восстановлению" доступны для восстановления. Например, может быть настроена политика, в соответствии с которой элементы удаляются из папки "Удаленные" по прошествии 30 дней, и еще одна политика, которая позволяет восстанавливать элементы из папки "Элементы, подлежащие восстановлению" в течение 14 дней. Даже по истечении этих 14 дней у администратора может иметься возможность восстановить элемент. Если вы не нашли элемент в папке "Элементы, подлежащие восстановлению", поинтересуйтесь у администратора, может ли он восстановить его.

К началу страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×