Восстановление удаленных элементов или электронной почты в Outlook Web App

Если вы случайно удалили элемент из почтового ящика Outlook Web App (браузерной версии Outlook), его зачастую можно восстановить. В первую очередь удаленный элемент, например сообщение электронной почты, встречу в календаре, контакт или задачу, следует искать в папке Удаленные почтового ящика. Если там его нет, поищите в папке "Элементы с возможностью восстановления", которую можно открыть с помощью инструмента Восстановление удаленных элементов.

Восстановление элемента, который все еще находится в папке "Удаленные"

При удалении сообщений электронной почты, контактов, элементов календаря или задач они перемещаются в папку Удаленные почтового ящика. Если сообщение там, восстановить его можно следующим образом:

  1. В браузере войдите в Outlook Web App, используя URL-адрес, предоставленный пользователем, который управляет электронной почтой вашей организации. Введите имя пользователя и пароль и нажмите кнопку Войти.

  2. В списке папок электронной почты выберите Удаленные.

  3. Найдя сообщение, выполните одно из указанных ниже действий, чтобы восстановить его.

    • Чтобы восстановить сообщение в папку "Входящие", щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команды Переместить > Входящие.

      Путь меню для восстановления элементов из папки "Удаленные" в Outlook Web App

    • Чтобы восстановить сообщение в другую папку, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команду Переместить. Выберите папку и нажмите кнопку Переместить.

  4. Чтобы восстановить элементы других типов из папки "Удаленные", выполните одно из указанных ниже действий.

    • Чтобы восстановить контакт, щелкните его правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Переместить в "Контакты".

    • Чтобы восстановить элемент календаря, щелкните его правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Переместить в календарь.

    • Чтобы восстановить задачу, щелкните ее правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Переместить в задачи.

  • При удалении папки она перемещается в папку "Удаленные", где отображается как вложенная папка. Чтобы восстановить удаленную папку (и все содержащиеся в ней элементы), щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите пункт Переместить, а затем выберите папку, куда ее нужно переместить.

  • Чтобы упростить поиск элементов в папке "Удаленные", их можно отсортировать по типу. При этом элементы почтового ящика одинакового типа группируются вместе.

    Сортировка по типам в папке "Удаленные"
  • Администратор может настроить политику, в соответствии с которой элементы из папки "Удаленные" удаляются по прошествии определенного количества дней. Как и при удалении вручную, элементы, удаленные политикой, перемещаются в папку "Элементы с возможностью восстановления". Поэтому если вы не можете найти то, что нужно, в папке "Удаленные", поищите в папке "Элементы с возможностью восстановления". Порядок действий описан в следующем разделе.

Восстановление элемента, которого уже нет в папке "Удаленные"

Если вы не нашли элемент в папке "Удаленные", поищите его в папке "Элементы с возможностью восстановления". Это скрытая папка, в которую перемещаются элементы, когда вы выполняете одно из следующих действий:

  • удаляете элемент из папки "Удаленные";

  • очищаете папку "Удаленные";

  • удаляете элемент безвозвратно, выделяя его и нажимая клавиши SHIFT+DELETE.

Чтобы восстановить элементы из папки "Элементы с возможностью восстановления", выполните указанные ниже действия.

  1. В браузере войдите в Outlook Web App, используя URL-адрес, предоставленный пользователем, который управляет электронной почтой вашей организации. Введите имя пользователя и пароль и нажмите кнопку Войти.

  2. В списке папок электронной почты щелкните правой кнопкой мыши Удаленные, а затем выберите команду Восстановить удаленные элементы.

    Путь меню для открытия диалогового окна "Восстановление удаленных элементов" в Outlook Web App

  3. При необходимости используйте поле поиска, чтобы найти элемент, который нужно восстановить.

  4. Найдя элемент, выделите его и нажмите кнопку Восстановить.

    Диалоговое окно "Восстановление удаленных элементов" в Outlook Web App

Совет: Из папки "Элементы с возможностью восстановления" можно восстанавливать сообщения электронной почты, контакты, элементы календаря и задачи.

Куда помещаются восстановленные элементы?    Элемент перемещается в папку, используемую по умолчанию для этого типа элементов. То есть:

  • сообщения перемещаются в папку "Входящие";

  • элементы календаря перемещаются в календарь;

  • контакты перемещаются в папку "Контакты";

  • задачи перемещаются в папку "Задачи".

  • Дата удаления элемента в папке "Элементы с возможностью восстановления" показывает, когда элемент изначально был удален и перемещен в папку "Удаленные". Это не та дата, когда элемент был удален окончательно и перемещен в папку "Элементы с возможностью восстановления".

  • Если в папке "Элементы с возможностью восстановления" много элементов, найти нужный может быть непросто, так как у них нет значков и они все выглядят очень похоже. Ниже приведены некоторые советы.

    • Если вам нужно найти контакт, ищите имя человека. У контактов также нет поля темы.

    • Если вам нужно найти встречу в календаре, ищите элемент, у которого нет поля с именем человека или темой.

    • Если вам нужно найти контакт, встречу в календаре или задачу, ищите текст Предварительный просмотр недоступен.

  • Чтобы восстановить несколько элементов, установите флажок рядом с каждым из них, а затем нажмите кнопку Восстановить. Флажок появляется только при наведении указателя мыши.

    Наведите указатель мыши на флажок, чтобы отобразить его, а затем щелкните его, чтобы выбрать элемент

    Чтобы восстановить несколько идущих подряд элементов, установите флажок рядом с первым из них, нажмите и удерживайте клавишу SHIFT, а затем установите флажок рядом с последним элементом. Выбрав все элементы, нажмите кнопку Восстановить.

  • Вы также можете очистить элементы, которые отображаются в окне Восстановление удаленных элементов. Просто выберите элемент и нажмите Очистить. Но будьте осторожны: после этого действия вы не сможете вернуть элемент с помощью инструмента "Восстановление удаленных элементов". Вам нужно будет спрашивать администратора, можно ли восстановить очищенные элементы.

  • Если вы работаете в организации, администратор мог задать срок, в течение которого элементы в папке "Элементы с возможностью восстановления" доступны для восстановления. Например, может быть настроена политика, в соответствии с которой элементы удаляются из папки "Удаленные" по прошествии 30 дней, и еще одна политика, которая позволяет восстанавливать элементы из папки "Элементы с возможностью восстановления" в течение 14 дней. Даже по истечении этих 14 дней у администратора может иметься возможность восстановить элемент. Если вы не нашли элемент в папке "Элементы с возможностью восстановления", поинтересуйтесь у администратора, может ли он восстановить его.

Вам нужны инструкции для другой версии Outlook?

Это статья об Outlook Web App. Пользуетесь чем-то другим?

Outlook.com | Outlook в Интернете | Outlook 2016, 2013 или 2010

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×