Восстановление удаленных элементов в Outlook для Windows

Восстановление удаленных элементов в Outlook для Windows

Если вы случайно удалили элемент из почтового ящика Outlook, его часто можно восстановить. В первую очередь следует проверить папку Удаленные. Если удаленного элемента там нет, поищите его в папке Элементы, подлежащие восстановлению, которую можно открыть с помощью инструмента Восстановление удаленных элементов.

Хотите восстановить удаленную папку в Outlook 2013 или Outlook 2016 для Windows?    Ее (и все сообщения в ней) можно вернуть, если она все еще находится в папке "Удаленные": вот как это сделать. К сожалению, безвозвратно удаленные папки не восстанавливаются. Но с помощью инструкций, приведенных в этой статье, вы сможете восстановить сообщения из удаленной папки.

Восстановление удаленных сообщений, встреч, событий, контактов и задач

Восстановление элемента, который все еще находится в папке "Удаленные"

  1. В Outlook перейдите к списку папок электронной почты и выберите Удаленные.

    В списке папок щелкните папку "Удаленные".
  2. Найдя сообщение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Переместить > Другая папка.

    Щелкните "Переместить" и выберите элемент "Другая папка".
  3. Чтобы переместить сообщение в папку "Входящие", выберите Входящие, а затем нажмите кнопку ОК.

    Выберите раздел "Входящие", чтобы переместить удаленный элемент во входящую почту.
  4. Чтобы восстановить элементы других типов, выполните одно из указанных ниже действий.

    • Чтобы восстановить элемент календаря, щелкните его правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Переместить > Другая папка > Календарь.

    • Чтобы восстановить контакт, щелкните его правой кнопкой мыши, а затем выберите пункты Переместить > Другая папка > Контакты. Подробнее о восстановлении контактов: Восстановление удаленного контакта в Outlook.

    • Чтобы восстановить задачу, щелкните ее правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Переместить > Другая папка > Задачи.

      Выберите папку для перемещения элементов других типов.

К началу страницы

  • При удалении папки она перемещается в папку "Удаленные", где отображается как вложенная папка. Чтобы восстановить удаленную папку (и все содержащиеся в ней элементы), щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите пункт Переместить папку, а затем выберите папку, куда ее нужно переместить.

  • Если вам нужно восстановить удаленный контакт в Outlook.com, см. этот раздел.

  • Удаляются ли элементы из папки "Удаленные" в Outlook автоматически? В параметрах Outlook есть настройка, при включении которой папка "Удаленные" автоматически очищается при выходе из Outlook. Вот как отключить ее:

    1. Откройте вкладку Файл.

    2. Нажмите кнопку Параметры и выберите пункт Дополнительно.

    3. В разделе Начало и завершение работы с Outlook снимите флажок Очищать папку "Удаленные" при выходе из Outlook.

    4. Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменение.

  • Чтобы найти элемент, который нужно восстановить, используйте поле Поиск удаленных элементов (или нажмите клавиши CTRL+E).

  • Чтобы найти элементы других типов, например удаленные встречи, контакты или задачи, выполните сортировку по столбцу Значок.

    Сортировка по значкам для поиска элементов в папке "Удаленные"
  • Используйте инструмент "Расширенный поиск". Подробнее см. в статье Быстрый поиск сообщений.

  • Если вы приблизительно знаете дату удаления элемента, добавьте столбец Изменено в представление папки "Удаленные элементы". Для этого выполните указанные ниже действия.

    1. На вкладке Вид в группе Текущее представление выберите Настройка представления.

    2. Щелкните Столбцы.

    3. В раскрывающемся списке Группы столбцов для выбора выберите пункт Поля даты/времени.

    4. Выберите Изменено и нажмите кнопку Добавить. При необходимости можно изменить порядок отображения столбцов.

    5. По завершении нажмите кнопку ОК.

    После этого можно выполнить сортировку по столбцу Изменено, чтобы сгруппировать элементы, удаленные в определенную дату. Это хороший способ поиска сообщений из удаленной папки, так как у всех них будет одна и та же дата изменения.

    Сортировка по столбцу "Изменено", если известно, когда был удален элемент.
  • Администратор может настроить политику, в соответствии с которой элементы из папки "Удаленные" удаляются по прошествии определенного числа дней. Так же как и при удалении элемента вручную, элементы, удаленные политикой, перемещаются в папку "Элементы, подлежащие восстановлению". Поэтому если вы не можете найти то, что нужно, в папке "Удаленные", поищите в папке "Элементы, подлежащие восстановлению". В следующем разделе описывается, как это сделать.

К началу страницы

Восстановление элемента, которого уже нет в папке "Удаленные"

Если вы не нашли элемент в папке "Удаленные", поищите его в папке "Элементы, подлежащие восстановлению". Это скрытая папка, в которую перемещаются элементы, если вы выполняете одно из следующих действий:

  • удаляете элемент из папки "Удаленные";

  • очищаете папку "Удаленные";

  • удаляете элемент безвозвратно, выделяя его и нажимая клавиши SHIFT+DELETE.

Посмотрите этот видеоролик или выполните указанные ниже действия, чтобы восстановить элементы из папки "Элементы, подлежащие восстановлению".

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Чтобы восстановить элементы из папки "Элементы, подлежащие восстановлению", выполните указанные ниже действия.

  1. В Outlook перейдите к списку папок электронной почты и выберите Удаленные.

  2. Выберите вкладку Главная и нажмите Восстановить удаленные элементы с сервера.

    Выберите папку "Удаленные" и нажмите кнопку "Восстановить удаленные элементы с сервера"

    Важно : Если команда Восстановить удаленные элементы с сервера недоступна или отсутствует, возможны указанные ниже причины.

  3. Выберите элемент, который нужно восстановить, нажмите Восстановить выделенные элементы, а затем нажмите кнопку ОК.

    Выберите элемент для восстановления и нажмите кнопку ОК

Совет : Из папки "Элементы, подлежащие восстановлению" можно восстанавливать сообщения электронной почты, контакты, элементы календаря и задачи.

Куда помещаются восстановленные элементы?    При восстановлении элементов из папки "Элементы, подлежащие восстановлению" они перемещаются в папку "Удаленные". Поэтому вы можете найти восстановленный элемент в ней, а затем переместить его в другую папку. При восстановлении встреч в календаре, контактов и задач они также перемещаются в папку "Удаленные". Отсюда их можно переместить обратно в календарь, список контактов или задач. Чтобы найти восстановленные элементы, просто выполните их поиск в папке "Удаленные".

К началу страницы

  • Чтобы вам было проще найти определенный элемент в окне Восстановление удаленных элементов, вы можете щелкнуть заголовок столбца Тема, Удалено или От, чтобы отсортировать элементы по этому столбцу.

    Щелкните заголовок столбца, чтобы отсортировать доступные для восстановления элементы.

    Обратите внимание на то, что в столбце Удалено указывается дата, когда элемент был удален безвозвратно (с помощью клавиш SHIFT+DELETE) или удален из папки "Удаленные".

  • Выполните сортировку по столбцу Удалено, чтобы найти сообщения из папки, которая была удалена безвозвратно (с помощью клавиш SHIFT+DELETE), так как у всех них будет одинаковая дата.

  • Все элементы в папке "Элементы, подлежащие восстановлению", включая контакты, элементы календаря и задачи, имеют одинаковый значок в виде конверта.

    Элементы всех типов с одинаковыми значками в папке элементов, подлежащих восстановлению
  • Если в папке "Элементы, подлежащие восстановлению" много элементов, найти нужный может быть непросто. Ниже приведены некоторые советы.

    • Если вам нужно найти контакт, выполните сортировку по столбцу Тема и ищите имя человека. Вы также можете выполнить сортировку по столбцу От и обратить внимание на пустые записи, так как у контактов нет поля "От".

    • Если вы ищете встречу из календаря или задачу, выполните сортировку по столбцу От и найдите свое имя.

  • Чтобы восстановить несколько элементов, нажмите Восстановить выделенные элементы, а затем щелкните каждый элемент по очереди, удерживая нажатой клавишу CTRL. Вы также можете восстановить несколько идущих подряд элементов. Для этого установите флажок рядом с первым из них, нажмите и удерживайте клавишу SHIFT, а затем установите флажок рядом с последним элементом.

  • Администратор мог задать срок, в течение которого элементы в папке "Элементы с возможностью восстановления" можно восстановить. Например, он мог задать политику, в соответствии с которой элементы удаляются из папки "Удаленные" по прошествии 30 дней, или политику, которая позволяет восстанавливать элементы из папки "Элементы с возможностью восстановления" в течение 14 дней. По истечении этих 14 дней администратор все еще может восстановить нужные элементы. Если вы не нашли элемент в папке "Элементы с возможностью восстановления", поинтересуйтесь у администратора, может ли он восстановить его. Вы можете предоставить своему администратору ссылку на статью с пошаговыми инструкциями: Восстановление элементов, удаленных из почтового ящика пользователя: справка для администраторов.

    К сожалению, если вы и ваш администратор не можете найти элемент в папке "Элементы, подлежащие восстановлению", вероятно, он удален из вашего почтового ящика безвозвратно и восстановить его нельзя.

К началу страницы

Вам нужны инструкции для другой версии Outlook?

Эта статья относится к классическому приложению Outlook. Пользуетесь чем-то другим? Попробуйте Outlook.comOutlook | Outlook Web App

Попробовать Outlook.com | Outlook 2010 | Outlook Web App | Outlook в Интернете

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×