Восстановление удаленных сообщений на Outlook.com

Если вы случайно удалили сообщение из своей почты Outlook.com, вы можете восстановить его, если оно все еще находится в папке "Удаленные" или "Нежелательная почта". В некоторых случаях сообщения можно восстановить даже после очистки папки "Удаленные".

Примечания: 

  • Элементы, удаленные из папки "Удаленные", можно восстановить в течение 30 дней.

  • Сообщения в папке "Нежелательная почта" автоматически удаляются через 30 дней без возможности восстановления.

  • Если вы не видите писем, которые хотите восстановить, возможно, они были безвозвратно удалены из папки "Удаленные" или "Нежелательная почта". Мы не рекомендуем использовать эти папки для хранения сообщений. Если вы хотите хранить сообщения не в папке "Входящие", а в какой-либо другой, см. статью Работа с папками сообщений.

  • В учетных записях детей возможность восстановления удаленных сообщений не поддерживается. Благодаря этому родители могут быть уверены в том, что сообщения удаляются из учетных записей детей безвозвратно.

  • Чтобы ваша учетная запись Outlook.com оставалась активной, необходимо входить в нее не реже, чем каждые 365 дней. После 365 дней бездействия ваша электронная почта удаляется без возможности восстановления.

Выберите версию

Инструкции немного отличаются в зависимости от того, используете ли вы классическую или бета-версию Outlook.com. Выберите свою версию Outlook.com, чтобы получить подходящие инструкции.

Если ваш почтовый ящик выглядит так...

Если ваш почтовый ящик выглядит так...

Снимок экрана: левый верхний угол бета-версии почтового ящика Outlook.com

См. инструкции для бета-версии Outlook.com.

Снимок экрана: левый верхний угол классического почтового ящика Outlook.com

См. инструкции для классической версии Outlook.com.

Инструкции для бета-версии Outlook.com

Восстановление сообщения, которое все еще находится в папке "Удаленные" или "Нежелательная почта"

При удалении сообщений электронной почты, контактов, элементов календаря или задач они перемещаются в папку "Удаленные". Если вы не видите сообщение в папке "Удаленные", проверьте папку "Нежелательная почта".

  1. В левой области выберите папку Удаленные или Нежелательная почта.

    Примечание: Содержимое удаленных папок видно только при раскрытии папки " Удаленные ":

    Снимок экрана: раскрытая папка "Удаленные".

  2. Выполните одно из указанных ниже действий:

    • Папка "Удаленные": выберите нужное сообщение и нажмите кнопку Восстановить.

      Примечания: 

      • Сообщения, очищенные из папки Удаленные, восстановить нельзя.

      • Сообщения, которые находились в папке Удаленные, можно восстановить только при помощи команды Переместить, щелкнув на папки, которые не были удалены.

      Снимок экрана: кнопка "Восстановить"

    • Папка "Нежелательная почта": выберите нужное сообщение и нажмите кнопку Не является нежелательным.

      Снимок экрана: кнопка "Не является нежелательным"

Восстановление сообщения, которое было удалено из папки "Удаленные"

Если вы не нашли элемент в папке "Удаленные", поищите его в папке "Элементы, подлежащие восстановлению".

  1. В левой части окна Outlook.com выберите папку "Удаленные".

  2. В верхней части списка сообщений выберите Восстановить элементы, удаленные из этой папки.

    Снимок экрана: кнопка для восстановления элементов, удаленных из этой папки

  3. Выберите элементы, которые необходимо восстановить, и нажмите Восстановить.

Куда помещаются восстановленные элементы?    Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:

  • Сообщения перемещаются в папку "Входящие".

  • Элементы календаря перемещаются в календарь.

  • Контакты перемещаются в папку "Контакты".

  • Задачи перемещаются в папку "Задачи".

Отключение очистки папки "Удаленные" в Outlook.com при выходе из службы

В Outlook.com папка "Удаленные" может очищаться при каждом выходе из системы. Чтобы изменить эту настройку, выполните указанные ниже действия.

  1. В верхней части страницы выберите Параметры Settings  > Просмотреть все параметры Outlook.

  2. Выберите Обработка сообщений.

  3. В разделе После выхода снимите флажок Очищать папку “Удаленные”.

Инструкции для классической версии Outlook.com

Восстановление сообщения, которое все еще находится в папке "Удаленные" или "Нежелательная почта"

При удалении сообщений электронной почты, контактов, элементов календаря или задач, они перемещаются в папку “Удаленные”. Если вы не видите сообщение в папке “Удаленные”, проверьте папку “Нежелательная почта”. Содержимое удаленных папок видно только при раскрытии папки “Удаленные”.

  1. В левой области выберите папку Удаленные или Нежелательная почта.

    Примечание: Содержимое удаленных папок видно только при раскрытии папки " Удаленные ":

    Снимок экрана: раскрытая папка "Удаленные".

  2. Выполните одно из указанных ниже действий:

    • Папка "Удаленные": Выберите сообщение, которое необходимо восстановить, и нажмите Восстановить.

      Примечания: 

      • Сообщения, удаленные из папки Удаленные, восстановить нельзя.

      • Сообщения, которые находились в удаленной папке, можно восстановить только при помощи команды Переместить в, щелкнув на папки, которые не были удалены.

      • Чтобы выделить все сообщения, нажмите клавиши CTRL+A для выбора текущего окна, затем нажмите Выбрать все.

      Снимок экрана: кнопка "Восстановить"

    • Папка "Нежелательная почта": выберите нужное сообщение и нажмите кнопку Не является нежелательным.

      Снимок экрана: кнопка "Не является нежелательным"

Восстановление сообщения, которое было удалено из папки "Удаленные"

Если вы не нашли элемент в папке "Удаленные", поищите его в папке "Элементы, подлежащие восстановлению".

  1. В левой части окна Outlook.com выберите папку "Удаленные".

  2. В верхней части списка сообщений щелкните Восстановление удаленных элементов.

    Снимок экрана: кнопка "Восстановление удаленных элементов".

  3. Выберите элементы, которые вы хотите восстановить, и щелкните Восстановить.

    Снимок экрана: кнопка "Восстановление".

  4. Нажмите кнопку ОК.

Куда помещаются восстановленные элементы?    Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:

  • Сообщения перемещаются в папку "Входящие".

  • Элементы календаря перемещаются в календарь.

  • Контакты перемещаются в папку "Контакты".

  • Задачи перемещаются в папку "Задачи".

Отключение очистки папки "Удаленные" в Outlook.com при выходе

В Outlook.com папка "Удаленные" может очищаться при каждом выходе из системы. Чтобы изменить эту настройку, выполните указанные ниже действия.

  1. Выберите Параметры  Параметры  > Параметры.

    Снимок экрана: кнопка "Параметры".

  2. Выберите пункт Параметры сообщения и снимите флажок Очищать папку "Удаленные" при выходе.

Есть дополнительные вопросы?

Кнопка форума сообщества Кнопка обращения в службу поддержки

См. также

Защита папки "Входящие" в Outlook.com от спама и нежелательной почты

Борьба с нарушениями, фишингом и спуфингом в Outlook.com

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×