Восстановление приложения Office

Если приложение Office, например Word или Excel, не работает должным образом, иногда для устранения проблемы достаточно перезапустить его. Если это не помогает, попробуйте восстановить приложение. По завершении может потребоваться перезагрузка компьютера.

Восстановление Office через панель управления

Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы.

Выберите свою систему ниже:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.

    Снимок экрана: "Приложения и возможности" в меню "Пуск"
  2. Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.

    Примечание : Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

  3. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI).

    Технология "нажми и работай"

    На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка на основе MSI

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.

    Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X
  2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.

    Примечание : Если у вас есть такой набор, как Office 365 для дома либо Office для дома и учебы 2013 или 2016, найдите его название, даже если вам нужно восстановить отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

  4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

    Установка по технологии "нажми и работай":

    На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка с помощью MSI:

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  1. Нажмите кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 7 и выберите Панель управления.

  2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

    Примечание : Если у вас есть такой набор, как Office 365 для дома либо Office для дома и учебы 2013 или 2016, найдите его название, даже если вам нужно восстановить отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

  4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

    Установка по технологии "нажми и работай":

    На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка с помощью MSI:

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Средство восстановления не помогло. Что теперь делать?

С помощью средства простого исправления полностью удалите Office.

  1. Нажмите эту кнопку простого исправления, чтобы удалить Office.

    Кнопка для скачивания простого исправления, указывающая на наличие автоматического исправления
  2. Чтобы просмотреть оставшиеся действия, необходимые для сохранения и использования средства простого исправления, выберите свой браузер из раскрывающегося списка ниже

    1. В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл O15CTRRemove.diagcab.

      Нажмите кнопку «Открыть», чтобы открыть средство простого исправления O15CTRRemove.diagcab.

      Если файл не открывается автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с символов O15CTRRemove), чтобы запустить средство простого исправления.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. После перезагрузки попробуйте установить Office еще раз.

    1. В левом нижнем углу выберите файл o15CTRRemove, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.

      В раскрывающемся меню выберите пункт "Показать в папке"

      Дважды щелкните скачанный файл o15CTRRemove, чтобы запустить средство простого исправления.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. После перезагрузки попробуйте установить Office еще раз.

    1. Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.

      Сохранение файла O15CTRRemove.diagcab в Firefox

      В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне "Библиотека" выберите пункт Загрузки > O15CTRRemove.diagcab, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните файл O15CTRRemove.diagcab.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. После перезагрузки попробуйте установить Office еще раз.

Переустановка Office

Для переустановки Office воспользуйтесь инструкциями из статьи Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows или Mac OS.

Как был установлен мой Office: с помощью технологии "нажми и работай" или MSI?

  1. Откройте любое приложение Office, например Outlook или Word.

  2. Выберите Файл > Учетная запись (Учетная запись Office).

  3. Если вы видите кнопку "Параметры обновления", установка была выполнена по технологии "нажми и работай". Если кнопки "Параметры обновления" нет, использовался MSI.

    "Нажми и работай" или MSI
Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×