Восстановление пользователя в Office 365.

Авторы: Дайан Файгель
Последнее обновление: 25 октября 2017 г.

Если вы восстановите учетную запись пользователя в течение 30 дней после ее удаления, будут восстановлены сама учетная запись и все связанные с ней данные. Пользователь сможет войти с той же рабочей или учебной учетной записью. Его почтовый ящик будет полностью восстановлен. Если вам нужно узнать, сколько времени осталось до момента, когда определенную учетную запись уже невозможно будет восстановить, свяжитесь с нами.

Вот несколько советов, которые вам помогут.

Восстановление одной или нескольких учетных записей пользователей

Для этого необходимы разрешения администратора в Office 365.

  1. Перейдите в Центр администрирования Office 365.

    Перейдите в Центр администрирования Office 365.

    Перейдите в Центр администрирования Office 365.

  2. В Центре администрирования выберите Пользователи > Удаленные пользователи.

    Выберите пункты "Пользователи" > "Удаленные пользователи".

  3. На странице Удаленные пользователи выберите пользователей, которых нужно восстановить, и щелкните ссылку Восстановить.

    Восстановление пользователя в Office 365.

  4. Следуя инструкциям, задайте пароль.

  5. Если пользователь успешно восстановлен, нажмите кнопку Отправить письмо и закрыть. Если возникает конфликт имен или прокси-адресов, см. ниже инструкции по восстановлению таких учетных записей.

После восстановления пользователя не забудьте сбросить его пароль (см. статью Сброс пароля пользователя).

Восстановление пользователя с конфликтующим именем

Конфликт имен пользователей возникает в том случае, если после удаления учетной записи пользователя создается новая учетная запись с таким же именем (для того же самого пользователя или другого пользователя с тем же именем), а затем предпринимается попытка восстановить удаленную учетную запись.

Чтобы устранить эту проблему, замените активную учетную запись пользователя на восстанавливаемую или назначьте восстанавливаемой учетной записи другое имя пользователя, чтобы не было двух учетных записей с одинаковым именем пользователя. Вот как это можно сделать.

  1. Перейдите в Центр администрирования Office 365.

    Перейдите в Центр администрирования Office 365.

    Перейдите в Центр администрирования Office 365.

  2. В Центре администрирования выберите Пользователи > Удаленные пользователи.

    Выберите пункты "Пользователи" > "Удаленные пользователи".

  3. На странице Удаленные пользователи выберите пользователей, которых нужно восстановить, и щелкните ссылку Восстановить.

    Примечание :  Если не удалось восстановить двух или более пользователей, появится соответствующее сообщение об ошибке. Просмотрите журнал, чтобы выяснить, какие пользователи не были восстановлены, а затем восстановите их учетные записи по одной за раз.

  4. Следуя инструкциям, задайте пароль.

  5. Нажмите кнопку Восстановить.

  6. Появится всплывающее сообщение о проблеме при восстановлении учетной записи. Выполните одно из указанных ниже действий.

    • Отмените восстановление и переименуйте активного пользователя. После этого попытайтесь выполнить восстановление снова.

    • Введите для пользователя новый основной адрес электронной почты и нажмите кнопку Восстановить.

  7. Просмотрите результаты и нажмите кнопку Закрыть.

Для этого необходимы разрешения администратора в Office 365.

  1. Перейдите в Центр администрирования Office 365.

    Перейдите в Центр администрирования Office 365.

    Перейдите в Центр администрирования Office 365.

  2. В Центре администрирования выберите Пользователи > Удаленные пользователи.

    Выберите пункты "Пользователи" > "Удаленные пользователи".

  3. На странице Удаленные пользователи выберите пользователей, которых нужно восстановить, и щелкните ссылку Восстановление пользователей.

    Примечание :  Если не удалось восстановить двух или более пользователей, появится соответствующее сообщение об ошибке. Просмотрите журнал, чтобы выяснить, какие пользователи не были восстановлены, а затем восстановите их учетные записи по одной за раз.

  4. на странице Конфликт имен пользователей выполните одно из следующего:

    • если вы хотите сохранить как восстановленную, так и вызывающую конфликт активную учетные записи, щелкните Изменение имени пользователя, учетная запись которого восстанавливается, введите новое имя пользователя, а затем щелкните соответствующее доменное имя;

    • если вы хотите удалить активную учетную запись и заменить ее восстанавливаемой, щелкните Замена учетной записи активного пользователя на учетную запись удаленного пользователя.

  5. Выберите Отправить.

  6. Просмотрите результаты и нажмите кнопку Готово.

Восстановление пользователя с конфликтующим прокси-адресом

Конфликт прокси-адресов возникает в том случае, если после удаления учетной записи пользователя, содержащей прокси-адрес, тот же самый прокси-адрес назначается другой учетной записи, а затем предпринимается попытка восстановить удаленную учетную запись. Чтобы устранить эту проблему, выполните указанные ниже действия.

Для этого необходимы разрешения администратора в Office 365.

  1. Перейдите в Центр администрирования Office 365.

    Перейдите в Центр администрирования Office 365.

    Перейдите в Центр администрирования Office 365.

  2. В Центре администрирования выберите Пользователи > Удаленные пользователи.

    Выберите пункты "Пользователи" > "Удаленные пользователи".

  3. На странице Удаленные пользователи выберите пользователя, которого нужно восстановить, и щелкните ссылку Восстановить.

  4. На странице Восстановить следуйте инструкциям, чтобы задать пароль.

  5. Выберите пункт Восстановить. Для восстанавливаемого пользователя будут автоматически удалены все конфликтующие прокси-адреса.

  6. Просмотрите результаты и нажмите кнопку Закрыть.

Для этого необходимы разрешения администратора в Office 365.

  1. Перейдите в Центр администрирования Office 365.

    Перейдите в Центр администрирования Office 365.

    Перейдите в Центр администрирования Office 365.

  2. В Центре администрирования выберите Пользователи > Удаленные пользователи.

  3. На странице Удаленные пользователи выберите пользователей, которых нужно восстановить, и щелкните ссылку Восстановление пользователей.

    Примечание :  Если не удалось восстановить двух или более пользователей, появится соответствующее сообщение об ошибке. Просмотрите журнал, чтобы выяснить, какие пользователи не были восстановлены, а затем восстановите их учетные записи по одной за раз.

  4. Если вы хотите восстановить учетную запись пользователя и удалить назначенные ей прокси-адреса, то на странице Восстановление пользователя нажмите кнопку Отправить.

    Примечание :  Если учетная запись пользователя содержит несколько ошибок, препятствующих восстановлению, на странице Устранение конфликта прокси-адресов вместо кнопки Отправить отображается кнопка Далее. Нажмите ее, чтобы устранить ошибку на следующей странице.

  5. Просмотрите результаты и нажмите кнопку Готово.

Есть дополнительные вопросы?

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону

См. также

Удаление пользователей

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×