Восстановить удаленные сообщения в Outlook в Интернете

Если вы случайно удалили сообщение из своей почты Outlook в Интернете, вы можете восстановить его, если оно все еще находится в папке “Удаленные”. В некоторых случаях сообщения можно восстановить даже после очистки папки “Удаленные”.

Вы можете восстановить удаленную папку (и все сообщения в ней), если она все еще находится в папке "Удаленные". К сожалению, удаленную безвозвратно папку восстановить нельзя. Но с помощью инструкций, приведенных в этой статье, можно восстановить сообщения, которые находились в папке при ее безвозвратном удалении.

Примечание: Войдите в Outlook в Интернете c помощью рабочей или учебной учетной записи в Office 365.

Выберите версию

Инструкции немного различаются в зависимости от того, какую версию Outlook в Интернете вы используете: классическую или новую. Выберите свою версию Outlook в Интернете, чтобы просмотреть подходящие инструкции.

Если ваш почтовый ящик выглядит так...

Если ваш почтовый ящик выглядит так...

Бета-версия Outlook в Интернете

См. Инструкции для новой версии Outlook в Интернете.

Outlook в Интернете

См. Инструкции для классической версии Outlook в Интернете.

Примечание: Если организация разместила логотип на панели инструментов, интерфейс может отличаться от приведенных выше.

Инструкции для новой версии Outlook в Интернете

При удалении сообщений электронной почты, контактов, элементов календаря или задач, они перемещаются в папку “Удаленные”. Если вы не видите сообщение в папке “Удаленные”, проверьте папку “Нежелательная почта”. Содержимое удаленных папок видно только при раскрытии папки “Удаленные”.

  1. В левой области выберите папку Удаленные или Нежелательная почта.

  2. Выполните одно из указанных ниже действий:

    • Папка "Удаленные": выберите нужное сообщение и нажмите кнопку Восстановить.

      Примечания: 

      • Сообщения, очищенные из папки Удаленные, восстановить нельзя.

      • Сообщения, которые находились в папке Удаленные, можно восстановить только при помощи команды Переместить, щелкнув на папки, которые не были удалены.

      Снимок экрана: кнопка "Восстановить"

    • Папка "Нежелательная почта": выберите нужное сообщение и нажмите кнопку Не является нежелательным.

      Скриншот экрана кнопки "Не является нежелательным"

Если вы не нашли элемент в папке "Удаленные", поищите его в папке "Элементы, подлежащие восстановлению".

  1. В левой части окна Outlook.com выберите папку "Удаленные".

  2. В верхней части списка сообщений выберите Восстановить элементы, удаленные из этой папки.

    Снимок экрана: кнопка для восстановления элементов, удаленных из этой папки

  3. Выберите элементы, которые необходимо восстановить, и нажмите Восстановить.

Куда помещаются восстановленные элементы?    Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:

  • Сообщения перемещаются в папку "Входящие".

  • Элементы календаря перемещаются в календарь.

  • Контакты перемещаются в папку "Контакты".

  • Задачи перемещаются в папку "Задачи".

В Outlook в Интернете папка "Удаленные" может очищаться при каждом выходе из системы. Чтобы изменить эту настройку, выполните указанные ниже действия.

  1. В верхней части страницы выберите Параметры Settings  > Просмотреть все параметры Outlook.

  2. Выберите Обработка сообщений.

  3. В разделе После выхода снимите флажок Очищать папку “Удаленные”.

Инструкции для классической версии Outlook в Интернете

При удалении сообщений электронной почты, контактов, элементов календаря или задач они перемещаются в папку "Удаленные" почтового ящика. Если вы пытаетесь найти удаленное сообщение, сначала следует поискать в папке "Удаленные". Если сообщение там, восстановить его можно так:

В списке папок электронной почты выберите Удаленные и выполните одно из следующих действий:

  • Чтобы восстановить сообщение в исходную папку, щелкните элемент правой кнопкой мыши и выберите Восстановить.

    Скриншот экрана отображает параметр "Восстановить", выбранный после того, как в папке "Удаленные" выбрано сообщение электронной почты.

  • Чтобы восстановить сообщение в другую папку, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Переместить > Переместить в другую папку. Выберите папку и щелкните Переместить.

Совет: При удалении папки она перемещается в папку "Удаленные", где отображается как вложенная папка. Чтобы восстановить удаленную папку (и все содержащиеся в ней элементы), щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите пункт Переместить, а затем выберите папку, куда ее нужно переместить.

Если вы не нашли элемент в папке "Удаленные", поищите его в папке "Элементы, подлежащие восстановлению".

  1. В левой части окна Outlook в Интернете выберите папку "Удаленные".

  2. В нижней части окна нажмите Восстановить удаленные элементы.

    Скриншот экрана кнопки "Восстановление удаленных элементов".

  3. Выделите элемент, который вы хотите восстановить, затем выберите Восстановить с панели инструментов

    Снимок экрана: кнопки "Удалить" и "Восстановить" в панели инструментов в Outlook в Интернете.

    или из области чтения.

    Скриншот экрана параметра "Восстановить" в панели чтения.

  4. В диалоговом окне Восстановление элементов нажмите ОК.

    Скриншот экрана диалогового окна "Восстановление элементов", описывающее, что выделенные элементы будут восстановлены в исходных папках, когда это будет возможно.

Куда помещаются восстановленные элементы?    Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:

  • сообщения перемещаются в папку "Входящие";

  • элементы календаря перемещаются в календарь;

  • контакты перемещаются в папку "Контакты";

  • задачи перемещаются в папку "Задачи".

Примечание: Вы также можете очистить элементы, которые выводятся в диалоговом окне Восстановление удаленных элементов. Выберите их и нажмите Очистить. Если вы удалите элемент таким образом, вы не сможете воспользоваться командой Восстановить удаленные элементы для его восстановления.

Когда вы удаляете сообщение, оно сначала перемещается в папку Удаленные. Вы можете либо оставлять сообщения там до тех пор, пока не удалите их, либо настроить автоматическую очистку папки Удаленные в Outlook в Интернете при каждом выходе из приложения.

Чтобы очистить папку "Удаленные" при выходе, выполните следующее:

  1. Выберите Параметры Значок параметров > Почта > Настройки, слева откроется панель Настройки.

  2. В разделе Почта выберите Параметры сообщения.

  3. Установите флажок Очищать папку "Удаленные" при выходе и нажмите Сохранить.

    Скриншот экрана отображает диалоговое окно "Параметры сообщений", в котором установлен флажок Очищать папку "Удаленные" при выходе.

К началу

Связанные темы

Нужны дополнительные сведения?

Сведения в этой статье относятся только к Outlook в Интернете. Если вы не используете Outlook в Интернете, выберите один из следующих разделов справки.

Примечание: Если вы не знаете, какую версию Outlook вы используете, ознакомьтесь со статьей: Какую версию Outlook я использую?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×