Вопросы о выставлении счетов и плане хранения OneDrive

Вопросы о выставлении счетов и плане хранения OneDrive

При регистрации в OneDrive вы получите 5 ГБ хранилища, но вы всегда можете купить больше или зарегистрироваться в Office 365, чтобы получить дополнительное место. Читайте далее, чтобы узнать подробнее о планах подписки на хранилище и выставлении счетов.

Если у вас возникли вопросы по поводу подписки на Office 365, которая включает план хранения OneDrive, перейдите на сайт Office.com, чтобы получить дополнительные сведения, или обратитесь в службу поддержки Office.

Цены на некоторые планы будут изменены 20 июня 2017 г. Актуальные сведения о доступных для вашей страны планах хранения см. на станице Планы OneDrive.

Хранилище

Какие планы подписки на хранилище доступны, и какова их стоимость?

Актуальные сведения о доступных планах хранения см. на странице Планы OneDrive. Дополнительные сведения об Office 365 можно найти на странице Office 365: выберите свой Office.

* Планы хранения и их стоимость могут различаться в зависимости от страны и региона. Чтобы найти последние сведения о планах и их стоимости, зайдите на страницу Планы хранения по странам (регионам).

Как работает план хранения OneDrive?

Ниже описаны принципы действия подписки на OneDrive.

  • При регистрации вы бесплатно получаете хранилище объемом 5 ГБ. Если вам нужно больше места, вы можете приобрести один из планов, в котором предусмотрен больший объем хранилища. Более подробные сведения о планах хранения можно найти на странице Планы OneDrive.

    Примечание : Приобретаемый объем хранилища заменяет объем, полученный при регистрации. Например, если при регистрации вы получили 5 ГБ, а затем приобрели план с хранилищем объемом 100 ГБ, то в итоге вы сможете хранить 100, а не 105 ГБ информации.

  • Плата за использование каждого плана взимается с момента приобретения подписки ежемесячно или ежегодно. При этом в конце расчетного периода подписка автоматически продлевается, а необходимая сумма списывается в соответствии с выбранным способом оплаты. При отмене подписки ее автоматическое продление прекращается, но хранилище можно использовать в обычном режиме до конца расчетного периода. Кроме того, вы можете сразу же отменить подписку и получить возмещение средств.

  • Если вы превысите ограничение на размер хранилища по истечении срока действия подписки, вы сможете просматривать и скачивать файлы из OneDrive, а также предоставлять к ним доступ. Однако вы не сможете отправлять файлы в хранилище до тех пор, пока не освободите имеющееся место или не приобретете дополнительное.

  • Кроме того, вы можете понизить уровень вашей подписки, если вам необходимо хранилище меньшего объема.

  • Чтобы просмотреть текущий план хранения или приобрести дополнительное место, перейдите на страницу хранилища.

Что случится с моими данными при отмене подписки или окончании срока действия бонуса, когда занято более 5 ГБ бесплатного хранилища?

После отмены подписки или окончания бесплатного бонусного периода ваши данные будут по-прежнему доступны. Вы сможете просматривать и скачивать файлы из OneDrive, а также предоставлять к ним доступ. Но вы не сможете отправлять файлы в хранилище до тех пор, пока не освободите имеющееся место или не приобретете дополнительное. Если вы продолжите превышать ограничение, установленное для хранилища, в течение длительного времени, ваша учетная запись будет заблокирована. Сведения о разблокировании учетных записей см в статье Что означает блокировка учетной записи OneDrive?.

Выставление счетов

Как отменить подписку?

С помощью описанной ниже процедуры вы можете отменить подписку на хранилище OneDrive. Обладателям подписок на Office 365: см. статью Отмена подписки на Office 365 для дома.

  1. Перейдите в раздел Управление хранилищем на веб-сайте OneDrive.

  2. Нажмите Управление рядом с планом хранения, чтобы перейти на страницу учетной записи Майкрософт.

  3. Выберите пункт Службы и подписки.

  4. В разделе OneDrive выберите команду Отменить. (Если у вас есть подписка на Office 365, см. статью Отмена подписки на Office 365 для дома.)

  5. На странице Когда вы хотите отменить свою подписку на OneDrive укажите, хотите ли вы отключить автоматическое продление либо отменить подписку сразу и получить возмещение, и нажмите кнопку Далее.

Примечания : 

  • Вы можете отключить автоматическое продление подписки и использовать хранилище в обычном режиме до конца расчетного периода либо отменить подписку сразу и получить возмещение средств.

  • Если отмена подписки вызвана техническими проблемами с OneDrive, мы будем рады помочь вам. Ознакомьтесь с другими статьями справки по OneDrive или напишите в службу поддержки OneDrive.

Когда истекает срок действия моей подписки?

Срок действия подписки не ограничен. Она продлевается автоматически по завершении расчетного периода до тех пор, пока вы не отмените ее продление. Чтобы увидеть дату продления подписки или — если вы ее отменили — завершения срока ее действия, перейдите на страницу Хранилище на веб-сайте OneDrive и выберите пункт Управление рядом с планом хранения. В результате вы перейдете на страницу учетной записи Майкрософт.

Можно ли внести плату за помесячный план наперед?

Вы не можете внести предоплату за несколько месяцев, но вам не нужно помнить об обязательном ежемесячном платеже, так как планы с ежемесячной подпиской продлеваются автоматически.

Как обновить данные для выставления счетов по подписке или изменить способ оплаты?

  1. Перейдите в раздел Управление хранилищем на веб-сайте OneDrive.

  2. Нажмите Управление рядом с планом хранения, чтобы перейти на страницу учетной записи Майкрософт.

  3. Выберите пункт Службы и подписки.

  4. В разделе OneDrive выберите команду Изменить способ оплаты и укажите другой вариант либо щелкните Добавить новый способ оплаты.

Примечание : Чтобы обновить данные для выставления счетов для своего способа оплаты, вверху страницы выберите пункты Оплата и выставление счетов > Данные для выставления счетов либо Способы оплаты.

Дополнительные сведения

Исправления и временные решения для последних проблем в OneDrive

Отправка сообщения в службу поддержки OneDrive.

Ознакомьтесь с другими страницами справки по OneDrive.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×