Вопросы и ответы (руководство по активации Yammer)

Ответы на часто задаваемые вопросы об активации Yammer.

Содержание

Руководство по активации Yammer

Настройка сети Yammer

Вопросы и ответы    

Лицензирование, предложения и права использования

Как приобрести Yammer Enterprise?

Систему Yammer Enterprise можно приобрести в Интернете в составе указанных ниже планов.

  • Отдельные планы Yammer Enterprise.

  • Планы Office 365 корпоративный.

  • Office 365 для среднего бизнеса

  • Планы SharePoint Online и Yammer Enterprise.

  • Планы Office 365 для образования.

Эти предложения можно приобрести непосредственно на странице с ценами на Yammer или на странице Office 365. Yammer также можно купить в рамках соглашения о корпоративном лицензировании или через торгового партнера Майкрософт. Дополнительные сведения о предложениях для крупных организаций см. на странице, посвященной корпоративному лицензированию. Если вы являетесь клиентом Office 365 и подписаны на один из вышеперечисленных планов Yammer, вы можете активировать сеть Yammer Enterprise.

Мы приобрели систему Yammer Enterprise в качестве отдельной службы. Зачем нам регистрироваться в системе Office 365?

Система Yammer входит в семейство продуктов Office 365, как и другие службы, например SharePoint и Exchange. При регистрации в Yammer Enterprise для вас автоматически создается учетная запись Office 365, позволяющая управлять выставляемыми счетами, лицензиями, настройками на уровне Office 365 и активацией Yammer.

Если ваши домены в сети Yammer подтверждены для клиента Office 365, сеть автоматически связывается с клиентом Office 365.

Дополнительные сведения о преимуществах управления службой Yammer в Office 365 см. здесь.

Можно ли испытать систему Yammer Enterprise в действии перед покупкой?

Да, систему Yammer Enterprise можно попробовать бесплатно, оформив пробную подписку на один из планов Office 365, включающих Yammer (например, Office 365 E3 или Office 365 E5). При создании клиента Office 365 в его домене *.onmicrosoft.com автоматически создается новая сеть Yammer. В конце пробного периода вы можете приобрести Yammer Enterprise, чтобы сохранить активированную сеть, или не предпринимать никаких действий, и тогда срок действия пробной подписки истечет. Во втором случае данные о сети будут обработаны в Office 365 и сеть будет удалена. Дополнительные сведения см. в статье Что происходит после окончания срока действия пробной подписки?

Обратите внимание на то, что домен может быть подтвержден только для одного клиента. Чтобы сохранить активированную сеть Yammer Enterprise после истечения пробного периода, необходимо обновить учетную запись пробной подписки. Для этого вы можете приобрести план Office 365, чтобы сохранить все компоненты пробной подписки на Office 365, включая Yammer Enterprise, либо купить систему Yammer Enterprise как отдельный продукт.

Если вы решите передать домен новому клиенту, для него будет создана новая сеть, в которую путем синхронизации будут автоматически добавлены перенесенные домены.

Процесс активации

У моей организации уже есть сеть Yammer Basic. Что случится с данными и контентом при активации Yammer Enterprise?

При обновлении сети Yammer Basic все данные, контент и пользователи сохраняются. Перед обновлением убедитесь, что вы подтвердили домен клиента Office 365, связанный с сетью Yammer Basic, и выбрали его при активации Yammer.

Мы уже являемся клиентами Office 365 и добавили домен организации в учетную запись. Требуется ли повторять это действие?

Если ваш домен уже подтвержден для другой службы Office 365 и в него был добавлен как минимум один глобальный администратор, повторять эти действия не требуется. Просто переходите к активации Yammer. Обратите внимание на то, что если в вашей организации также используются сайты SharePoint Online, активировать Yammer Enterprise в том же домене невозможно. Убедитесь в том, что домен www.contoso.com подтвержден для сайтов SharePoint, а домен contoso.com — для Yammer Enterprise.

Почему возникает ошибка "Исключение веб-службы" при попытке активировать Yammer?

Если у вас возникает эта ошибка при попытке активировать Yammer, возможно, домен уже используется для общедоступного веб-сайта SharePoint. В этом случае откройте раздел Управление доменами > Управление DNS, чтобы узнать, какие службы выбраны для вашего домена. Дополнительные сведения см. в статье Выбор служб для домена в Office 365.

Совет : Домены, используемые для общедоступных веб-сайтов SharePoint, должны быть указаны в формате www.contoso.com; в противном случае веб-сайт SharePoint будет работать неправильно и возникнет конфликт при попытке активировать Yammer в домене contoso.com.

Я получаю сообщение о том, что подтверждение домена может занять до 72 часов. Действительно ли придется ждать столько времени?

Это зависит от регистратора, услугами которого вы пользуетесь, и времени обновления его DNS-серверов.

Если подтверждение не завершается, периодически заходите на портал администрирования Office 365 и проверяйте, не обновились ли DNS-серверы. Процесс подтверждения продолжится, как только это произойдет. Обратите внимание на то, что это никак не связано непосредственно с активацией Yammer: такая процедура выполняется каждый раз при подтверждении любого домена.

Мы активировали Yammer Enterprise для неправильного домена. Как правильно обновить сеть?

Если вы активировали сеть Yammer для неправильного домена и вам нужно сменить его, обратитесь за помощью в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

В моей организации уже есть пользователи Office 365. Они получат доступ к сети Yammer Enterprise автоматически?

Пользователи Office 365 обладают лицензией на работу с Yammer Enterprise, но они не добавляются в сеть Yammer автоматически. Проще всего включить пользователей Office 365 в сеть Yammer с помощью средств администрирования Yammer. Кроме того, можно добавить Yammer на панель навигации Office 365 в виде ссылки, чтобы сотрудники могли переходить непосредственно в сеть. Пользователи, входящие в домен компании, в котором расположена сеть Yammer, могут присоединиться к ней, создав учетную запись Yammer на сайте www.yammer.com. Если пользователи Office 365 входят в разные домены или поддомены, имеет смысл добавить эти домены в активированную домашнюю сеть (для этого свяжитесь со службой поддержки).

В моей организации несколько доменов. Мне нужно активировать Yammer Enterprise для всех них. Как это сделать?

Office 365 поддерживает одну активированную сеть Yammer Enterprise на учетную запись. Если в вашей организации несколько доменов, сначала активируйте домашнюю сеть для домена, в который входит большинство пользователей. Затем в нее можно добавить дополнительные домены, обратившись в службу поддержки. Обратите внимание на то, что вам потребуется подтвердить эти домены в Office 365.

Как заблокировать пользователям доступ к сети Yammer организации?

Обычно блокировать возможность присоединения пользователей к сети не рекомендуется. Организация сможет с максимальной эффективностью использовать Yammer в том случае, если в сети Yammer зарегистрированы все ее сотрудники. Однако если вам все же нужно заблокировать пользователей, администраторы Yammer могут сделать это с помощью системы единого входа или средства "Блокировка пользователей" в Yammer.

Вариант 1. Блокировка пользователей с помощью системы единого входа (единый вход AD)

Заблокируйте назначенной группе пользователей Active Directory (AD) доступ к Yammer, а затем отключите отправку им проверочных утверждений поставщика удостоверений организации в Yammer. Этим вариантом могут воспользоваться только проверенные администраторы Yammer.

Процедура блокировки пользователей с помощью системы единого входа
  1. Разверните систему единого входа Yammer.

  2. Добавьте пользователей, которых нужно заблокировать в Yammer, в группу Active Directory, и не предоставляйте им права доступа к Yammer с помощью правил авторизации выдачи служб федерации Active Directory (AD FS).

  3. При попытке войти в Yammer пользователь будет перенаправлен на сайт www.yammer.com.

Примечание : Заблокированные пользователи не могут войти в Yammer, даже если Yammer отображается при навигации по системе Office 365. Их блокирует не Yammer, а выбранная вами служба федерации (рекомендуется использовать AD FS). Заблокированный сотрудник получит сообщение об ошибке, которое можно настроить в службе федерации. Проще всего сделать это в системе AD FS 3.0, собственной службе Windows Server 2012 и Windows Server 2012 R2.

Важно : 

Вариант 2. Блокировка пользователей в Yammer

Введите вручную адреса электронной почты соответствующих пользователей в средстве "Блокировка пользователей" администратора Yammer, чтобы заблокировать им доступ к сети Yammer. Они не смогут присоединиться к сети Yammer, пока вы или другой администратор не разблокируете их адреса. Этим вариантом могут воспользоваться сетевые администраторы и проверенные администраторы Yammer.

Примечание : Эта функция не поддерживает возможности массового обновления. Для масштабируемой реализации рекомендуется использовать систему единого входа, как описано в варианте 1.

Работа с администраторами

Как назначить права проверенного администратора в Yammer?

Управление функциями администрирования в Office 365 и Yammer пока что выполняется раздельно. Предоставить права администратора Yammer можно двумя описанными ниже способами.

  1. Если пользователь является глобальным администратором Office 365 и добавлен в соответствующий домен contoso.com, он автоматически становится проверенным администратором Yammer. Это можно сделать во время активации или в любой другой момент. Единственный способ отозвать права проверенного администратора Yammer у глобального администратора — изменить его статус в Office 365 и назначить ему роль, отличную от глобального администратора. Изменить статус администратора в Yammer невозможно.

  2. Права сетевого или проверенного администратора Yammer можно предоставить пользователю, не назначая его глобальным администратором Office 365. Статус таких пользователей полностью контролируется через Yammer, и у них есть доступ только к функциям администрирования Yammer.

Как изменить роль администратора для Yammer?

Чтобы внести изменения в роль администратора, необходимо открыть страницу администраторов Yammer и выбрать пользователя, права которого нужно изменить. Обратите внимание на то, что администраторы не могут изменять собственные роли.

  • Если администратор является глобальным администратором Office 365, нажмите кнопку Изменить статус администраторов Office 365. Откроется центр администрирования Office 365, где можно назначить этому глобальному администратору Office 365 другую роль. После этого пользователь перестанет быть проверенным администратором Yammer.

  • Если пользователь был назначен сетевым или проверенным администратором непосредственно в Yammer, его роль можно изменить в центре администрирования Yammer.

Становятся ли все глобальные администраторы Office 365 в моей учетной записи проверенными администраторами Yammer автоматически?

Да, при активации сети Yammer Enterprise все существующие глобальные администраторы Office 365 в соответствующем домене организации автоматически становятся проверенными администраторами Yammer. Если впоследствии пользователю Office 365 назначается роль глобального администратора, он добавляется и как проверенный администратор Yammer. Обратите внимание на то, что этим глобальным администраторам потребуется создать учетную запись Yammer и войти в нее, чтобы попасть в центр администрирования Yammer.

Можно ли дать пользователю права проверенного администратора Yammer с помощью портала администрирования Office 365, но не предоставлять ему права администратора Office 365?

Нет. Чтобы пользователь стал проверенным администратором Yammer через Office 365, необходимо дать ему права глобального администратора Office 365.

Вы можете предоставить пользователю только права проверенного администратора Yammer в Yammer. Если пользователь назначен проверенным администратором непосредственно в Yammer, он не получает прав глобального администратора Office 365.

Мы активировали сеть Yammer Enterprise, но после входа в систему средства администрирования недоступны. В чем дело?

Чтобы выяснить, почему администратор не получает сообщения электронной почты от Yammer, проверьте выполнение указанных ниже требований.

  1. Создал ли администратор учетную запись Yammer?

    Автоматизированный процесс Office 365 синхронизирует глобальных администраторов как проверенных администраторов Yammer, однако пользователь должен самостоятельно создать учетную запись Yammer, чтобы получить письмо с подтверждением.

  2. Включен ли администратор в правильный домен?

    Адрес электронной почты пользователя должен быть включен в домен организации, который вы использовали для активации Yammer. Если администратор создан в домене customer.uk, а сеть Yammer активирована в домене customer.com, администратор не будет синхронизирован как проверенный администратор Yammer. Дополнительные сведения см. в статье Назначение глобальных администраторов.

  3. Не использует ли администратор универсальный адрес электронной почты?

    Администратор не может использовать универсальный адрес электронной почты, и этот адрес должен быть назначен существующему пользователю. Чтобы это требование выполнялось, не используйте в адресе электронной почты глобального администратора следующие слова:

    • admin, noreply, help, support, workfeed, feedback, yammer, api, abuse, postmaster, hostmaster, root, new, create, index, show, destroy, delete и update.

  4. Добавлен ли домен Yammer.com в список надежных получателей?

    Возможно, служба электронной почты блокирует сообщения с домена Yammer. Убедитесь в том, что Yammer.com включен в список надежных получателей и нет других причин, по которым сообщения могут не доходить до получателя.

См. также

Руководство по активации Yammer

Настройка сети Yammer

Контент Yammer

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×