Вопросы и ответы по службе управления мобильными устройствами для Office 365

В этой статье содержатся вопросы и ответы по службе управления мобильными устройствами (MDM) для Office 365 — это функция, которая позволяет обеспечивать безопасность мобильных устройств в Office 365 и управлять ими.

Вопросы и ответы

Я хочу использовать службу управления мобильными устройствами (MDM) для Office 365, но не вижу ее в Центре администрирования Office 365. Как ее найти?

Мы завершили развертывание этой функции для пользователей Office 365. Ее можно найти на вкладке Управление мобильными устройствами в Центре безопасности и соответствия требованиям. Если вы не видите ее, обратитесь в службу поддержки, и мы поможем вам приступить к работе.

Как начать работу со службой управления мобильными устройствами (MDM) для Office 365?

Для начала работы с MDM для Office 365 нужно выполнить четыре действия (более подробные сведения см. в статье Настройка службы управления мобильными устройствами для Office 365):

  1. Активация MDM. Откройте Центр безопасности и соответствия требованиям и выберите Управление устройствами. Щелкните ссылку Начать, чтобы приступить к активации.

  2. Завершение настройки MDM. Для этого может понадобиться настройка сертификатов APN и обновление записей DNS для вашего домена.

  3. Создание политик. Создайте политики управления устройствами и примените их к группам пользователей, настроенным в группах безопасности. Мы рекомендуем начать развертывание политики с небольшой тестовой группы. В Центре безопасности и соответствия требованиям выберите Управление политиками безопасности устройств.

  4. Регистрация устройств пользователями. Пользователи, к которым применены политики, увидят запрос на регистрацию своих устройств при доступе к данным Office 365 (например, при использовании почтового клиента).

Я пытаюсь настроить службу управления мобильными устройствами (MDM) для Office 365. В разделе "Работоспособность службы" в Office 365 в течение некоторого времени отображается состояние "Подготовка". Мне кажется, что процесс завис. Что делать?

Подготовка службы к работе может занять некоторое время. После завершения подготовки вы увидите страницу "Управление мобильными устройствами для Office 365". Если по истечении 24 часов служба по-прежнему находится в состоянии Подготовка, обратитесь в службу поддержки, и мы поможем вам выяснить, в чем дело.

Что делать, если не удается зарегистрировать устройство?

Если у вас возникли трудности при регистрации устройства, попробуйте сделать следующее:

  • Убедитесь в том, что устройство не зарегистрировано в службе другого поставщика управления мобильными устройствами, например, в компании Intune.

  • Убедитесь в том, что на устройстве установлены правильные дата и время.

  • Подключитесь на устройстве к другой сотовой сети или сети Wi-Fi.

  • На устройствах с Android или iOS удалите и повторно установите приложение корпоративного портала Intune Company Portal.

Если при регистрации по-прежнему возникают проблемы, выполните дополнительные действия по устранению неполадок.

В чем разница между Intune и службой управления мобильными устройствами (MDM) для Office 365?

Служба управления мобильными устройствами для Office 365 и Intune предоставляют собой облачные решения для управления устройствами в организации. Это наглядное сравнение поможет вам определить, какая из двух служб лучше вам подходит.

Как в службе управления мобильными устройствами (MDM) для Office 365 работают политики? Как их настроить или отключить?

После завершения начальной настройки службы управления мобильными устройствами для Office 365 вам нужно будет создать политики и применить их к группам пользователей в Центре безопасности и соответствия требованиям Office 365. Пользователи, к которым применены эти политики, должны будут зарегистрировать свои устройства в MDM для Office 365, прежде чем они смогут использовать их для доступа к данным в Office 365. Эти политики определяют параметры для мобильных устройств, например, частоту смены пароля или необходимость шифрования данных.

Мы предоставляем подробные инструкции по созданию и развертыванию политик безопасности устройств. После создания политик в Центре безопасности и соответствия требованиям вы можете отключить одну или несколько политик, вернувшись в Центр и изменив их. Например, вы можете удалить группу пользователей, к которым применяется та или иная политика, или полностью удалить ее.

Если вы хотите, чтобы политики не применялись к определенной группе пользователей, вы можете добавить эту группу к группе исключений. В Центре безопасности и соответствия требованиям на вкладке Устройства выберите команду Управлять параметрами доступа устройств и добавьте группу в раздел Есть ли какие-либо группы безопасности, к которым не нужно применять управление доступом?

Как переключиться с управления устройством Exchange ActiveSync на службу управления мобильными устройствами (MDM) для Office 365?

Если вы уже используете политики Exchange ActiveSync для управления мобильными устройствами, вы можете начать использование MDM для Office 365, выполнив действия, необходимые для настройки службы управления мобильными устройствами (MDM) в Office 365.

При применении политик, созданных в службе управления мобильными устройствами для Office 365, для групп пользователей происходит переопределение политик почтовых ящиков Exchange ActiveSync для мобильных устройств и правил доступа устройств, которые были созданы ранее в Центре администрирования Exchange для данных пользователей.

После регистрации устройства в службе управления мобильными устройствами для Office 365 любые политики почтовых ящиков Exchange ActiveSync для мобильных устройств и правила доступа устройств будут игнорироваться.

Настроена служба MDM для Office 365, но я хочу удалить ее. Что для этого нужно сделать?

К сожалению, просто "отменить" службу MDM для Office 365 после ее настройки невозможно. Но вы можете удалить ее для групп пользователей путем удаления групп безопасности из политик устройства. Кроме того, вы можете отключить службу для всех пользователей, удалив политики устройств. См. статью Отключение службы управления мобильными устройствами в Office 365.

Есть дополнительные вопросы?

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону

К началу страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×