Активация Office 365, Office 2016 или Office 2013

Важно : 18 января 2017 г.: пользователи сообщают, что при попытке активировать Office по телефону они получают сообщение об ошибке Активация по телефону больше не поддерживается для вашего продукта. С этим сталкиваются только пользователи, не оформившие подписку на Microsoft Office. Мы активно работаем над решением этой проблемы. Тем временем для активации вы можете использовать номера телефонов, перечисленные в этой статье.

Во многих случаях активация Office 365, Office 2016 и Office 2013 выполняется автоматически через Интернет после установки Office на компьютере. Если запрос на активацию Office не появился, можете сразу приступать к работе. Но иногда для активации Office требуется ваша помощь, и тогда отображается мастер активации Microsoft Office. В других случаях для активации Office вам может быть предложено войти в систему.

Я получаю сообщение об ошибке "Не удалось активировать этот продукт, поскольку ключ продукта можно активировать только в определенных географических регионах"

Войдите, чтобы активировать Office

Если для активации Office предлагается ввести адрес электронной почты, важно, чтобы он был связан с установленным экземпляром Office. Если выполнить вход не удается, возможно, вы вводите не тот адрес. Чтобы определить, какой адрес электронной почты следует использовать, ознакомьтесь со статьей Я не помню учетную запись или пароль для Office.

Активация через Интернет

  1. В мастере активации установите переключатель Активировать это программное обеспечение через Интернет, а затем нажмите кнопку Далее. Если при нажатии кнопки Далее ничего не происходит, нажмите клавишу ВВОД на клавиатуре.

  2. Следуйте указаниям, чтобы завершить активацию.

    Если активацию выполнить не удалось, см. раздел Устранение ошибок при активации или обращение в службу поддержки.

Активация по телефону

  1. В мастере активации установите переключатель Активировать это программное обеспечение по телефону, а затем нажмите кнопку Далее. Если при нажатии кнопки Далее ничего не происходит, нажмите клавишу ВВОД на клавиатуре.

    Совет : Office 365 нельзя активировать по телефону, поскольку для активации требуется подключение к Интернету.

  2. В разделе Шаг 1 мастера активации выберите свою страну или регион, а затем позвоните в Центр активации продуктов по номеру, указанному для выбранной страны или региона.

    Важно : 18 января 2017 г.: пользователи сообщают, что при попытке активировать Office по телефону они получают сообщение об ошибке Активация по телефону больше не поддерживается для вашего продукта. С этим сталкиваются только пользователи, не оформившие подписку на Microsoft Office. Мы активно работаем над решением этой проблемы. Тем временем для активации вы можете использовать номера телефонов, перечисленные в этой статье.

  3. Сообщите в Центр активации продуктов код установки, показанный в разделе Шаг 2 мастера активации.

  4. Центр активации продуктов предоставит вам код подтверждения. Введите его в разделе Шаг 3 мастера активации.

  5. Нажмите кнопку Далее и следуйте указаниям, чтобы завершить активацию. Если при нажатии кнопки Далее ничего не происходит, нажмите клавишу ВВОД на клавиатуре.

    Если активацию выполнить не удалось, см. раздел Устранение ошибок при активации или обращение в службу поддержки.

Активация после повторной установки Office в соответствии с условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения

Версии Office для дома и бизнеса, Office для дома и учебы и Office профессиональный можно установить на одном компьютере. Если вы попытаетесь установить и активировать эти версии Office на другом компьютере (владельцем которого являетесь вы или кто-либо другой) или оборудование компьютера изменится, может появиться сообщение об ошибке, в котором говорится о достижении максимального количества активаций.

Примечание : Если у вас есть несколько единовременно приобретенных наборов Office и при установке новых экземпляров активация не выполняется, см. статью Изменение ключа продукта Office.

При соблюдении условий передачи, указанных в лицензионном соглашении, можно перенести Office на другом компьютере, но для этого необходимо активировать его по телефону и затем удалить на исходном компьютере.

  1. Если вы еще не установили Office на другом компьютере, следуйте инструкциям по установке Office на ПК или компьютере Mac.

  2. Следуйте инструкциям из раздела Активация по телефону выше.

  3. Удалите Office на исходном компьютере.

Ознакомление с условиями лицензионного соглашения о передаче Office
  1. Откройте приложение Office, например Word. (Инструкции по поиску приложений Office на компьютере.)

    Примечание : Вы также можете просмотреть условия лицензионного соглашения на использование программного обеспечения в Интернете на этой странице.

  2. Выберите Файл > Учетная запись > Сведения о <название программы> (например, Сведения об Excel) > Просмотреть условия лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт.

  3. Условия переноса права владения приведены в следующих разделах:

    • Office 2016: см. раздел 3. Передача третьему лицу

    • Office 2013: см. раздел Можно ли перенести данное программное обеспечение на другое устройство или передать его другому пользователю?.

Устранение ошибок при активации или обращение в службу поддержки

Если у вас есть продукт Office, который относится к одному из планов подписки на Office для дома и Office для бизнеса, ниже выберите свой план для получения справки по вопросам активации Office.

Office для дома

Если активировано слишком много экземпляров Office 365 и достигнуто ограничение на количество активаций, см. статью Отключение экземпляра Office 365 для дома, Office 365 персональный или Office 365 для студентов.

Если происходит сбой активации, см. сведения об устранении распространенных ошибок активации в разделе Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office.

Если вам по-прежнему не удается активировать Office, вы можете обратиться в службу поддержки.

Office для бизнеса

Если активировано слишком много экземпляров Office 365 и достигнуто ограничение на количество активаций, см. статью Отключение установленного экземпляра Office 365 для бизнеса.

Пользователи Office 365 для бизнеса могут скачать помощник по поддержке и восстановлению для Office 365, который поможет исправить проблемы с активацией. Если это средство не решило проблему, см. статью Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office.

Если вам по-прежнему не удается активировать Office, обратитесь за помощью к своему администратору. Если вы — администратор, см. статью Обратитесь в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Поделиться Facebook Facebook Twitter Twitter Электронная почта Электронная почта

Были ли сведения полезными?

Отлично! Что-то еще?

Что мы могли бы улучшить?

Спасибо за ваш отзыв!

×