Команда для устранения жалоб клиентов
Устранение жалоб клиентов должно происходить быстро. Однако поиск нужных сведений и знаний может занять много времени. Вам нужен простой способ поиска информации и командной работы в организации, чтобы быстро предоставить поддержку клиентам.
Описание
Находите существующую документацию с помощью интеллектуального & поиска, касающейся предыдущих проблем с обслуживанием клиентов и пользователей, которые имели дело с похожими обстоятельствами в вашей организации. После того как вы определили группу и необходимые сведения, совмеейте их в Microsoft Teams.
Создайте план ответа клиента в Teams, чтобы легко ссылаться на будущие запросы. С помощью Планировщика можно назначать и отслеживать задачи для эффективного создания плана ответа. Используйте вкладку "Файлы", чтобы упорядоизировать формы обслуживания клиентов и работу группы. Это позволит всем учиться на прошлых запросах клиентов и получать доступ к существующим ответам для дальнейшей поддержки.
Основные возможности
-
Быстро отвечать на вопросы клиентов.
-
Ищите решения в организации, чтобы сэкономить время.
-
Подготовка плана ответа клиента и отслеживание задач.
Подробнее
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
