Отзыв или замена сообщения электронной почты, отправленного в Outlook

Отзыв и замена сообщения

1. В область папок в левой части окна Outlook выберите папку Отправленные .

2. Откройте сообщение, которое вы хотите отозвать. Дважды щелкните сообщение, чтобы открыть его. Если выбрать сообщение так, чтобы оно отображалось в области чтения, его невозможно будет отозвать

3. Если у вас есть классическая лента, на вкладке Сообщение выберите Действия > отозвать это сообщение.

   
   
   Если у вас есть упрощенная лента, перейдите на вкладку Сообщение, а затем выберите Другие команды (...). Наведите указатель мыши на пункт Действия и выберите Отозвать это сообщение. 
   

   Примечания: 

   • Если команда Отзыв сообщения не отображается, возможно, у вас нет учетной записи Exchange или данная возможность недоступна в организации.

   • Вы не можете вспомнить сообщение, защищенное azure Information Protection.

   • Вы не можете вспомнить сообщение в Outlook в Интернете.

4. Выберите Удалить непрочитанные копии этого сообщения или Удалить непрочитанные копии и замените новым сообщением, а затем нажмите кнопку ОК.

   

5. Если вы отправляете сообщение на замену, создайте его и нажмите кнопку Отправить.

Проверка отзыва

После отправки запроса на отзыв, обычно менее чем через 30 секунд, вы получите уведомление по электронной почте с темой "Отчет об отзыве сообщения для сообщения [тема исходного сообщения]".  

Выберите ссылку Просмотр отчета об отзыве сообщения, чтобы просмотреть отчет в браузере. При появлении запроса войдите с учетными данными почтового ящика, чтобы просмотреть отчет.

Действия по отзыву обычно выполняются быстро, независимо от количества получателей. Но если запрос на отзыв не может быть выполнен сразу по какой-либо причине (например, почтовый ящик получателя временно недоступен), мы продолжаем повторять попытку в течение 24 часов, прежде чем пометить отзыв как сбой.

Обновления состояния, как правило, также довольно быстро, но иногда может занять до пяти минут для сообщения с несколькими сотнями получателей. Для большого числа получателей (десятков тысяч) само отзыв по-прежнему происходит быстро, но получение состояния отзыва для всех получателей может занять до тридцати минут.

Отзыв сообщения в Outlook в Интернете

1. Выберите Отправленные элементы в левой области папок, а затем дважды щелкните отправленное сообщение, чтобы открыть его в отдельном окне.

2. На ленте выберите Отзыв сообщения, а затем нажмите кнопку ОК в диалоговом окне подтверждения.

3. Вскоре после этого вы получите отчет об отзыве сообщения в папке "Входящие". Щелкните ссылку в этом сообщении, чтобы узнать, успешно ли выполнено отзыв, ожидается или произошел сбой.

Можно ли вспомнить сообщение в Outlook.com?

Предположим, вы только что отправили кому-то сообщение электронной почты по ошибке в Outlook.com. Как его отозвать?

К сожалению, это невозможно.

Отзыв сообщения не поддерживается для адресов электронной почты, которые заканчиваются на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com. Это веб-службы электронной почты, где после отправки сообщения электронной почты оно исчезает с сервера электронной почты и выходит из вашего контроля.

Настройка отмены отправки в Outlook.com

Хотя вы не можете вспомнить сообщение после его отправки, при включении параметра отмены отправки Outlook.com задержки отправки сообщения, чтобы отменить его, если вы передумаете.

Вы можете отложить отправку сообщения на 5 или 10 секунд. Чтобы включить параметр отмены отправки, выполните следующие действия:

1. В верхней части страницы выберите Параметры > Почта > Создать и ответить.

2. В разделе Отмена отправки выберите, как долго Outlook.com будет ждать отправки сообщений.

3. Нажмите кнопку Сохранить.

Отмена отправки в Outlook.com

После настройки отмены отправки вы увидите запрос отменить отправку в нижней части списка сообщений при отправке нового сообщения. Запрос будет доступен в течение времени, заданного в поле Создание и ответ.

Есть дополнительные вопросы?