Связанные темы
×
Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

В этой статье объясняется, как продлить подписку на Microsoft 365 для личного или семейного использования и что можно сделать после продления. Она также предоставляет подробные сведения об устранении неполадок.

Если вам нужна помощь в управлении платежами, см. статью Добавление, обновление или удаление кредитных карт и других способов оплаты.

Если вы хотите проверка цены перед продлением, см. статью Выбор подходящего microsoft 365.

администраторыMicrosoft 365 для бизнеса: См . статью Продление Microsoft 365 для бизнеса.

Продление подписки на Microsoft 365

Вы можете продлевать подписку через Интернет или продлевать с помощью ключа продукта, который вы, возможно, приобрели у розничного продавца. Выберите один из следующих вариантов:

Продление в Microsoft365.com/renew
Продление с помощью ключа продукта

Сведения об устранении неполадок см. в статье Справка по продлению.

Продление в microsoft365.com/renew (рекомендуется)

Продление через Интернет в microsoft365.com/renew — это самый простой способ продления подписки наMicrosoft 365 для семьи,Microsoft 365 персональный илиMicrosoft 365 Basic.

Возможно, ваша подписка уже настроена для регулярного выставления счетов, но если вы предпочитаете продлить подписку вручную, сначала выполните описанные ниже действия, а затем отключите периодическое выставление счетов.

  1. Перейдите к Microsoft365.com/renew.

  2. Выберите подписку, которую вы хотите продлить, и выберите вариант оплаты ежегодно или ежемесячно, а затем нажмите кнопку Продлить сейчас.

    Может появиться запрос на вход. Обязательно войдите с той же учетной записью Майкрософт, уже связанной с вашей подпиской.

    Важно: 

    • У вашей учетной записи Майкрософт может быть только одна активная подписка Microsoft 365. При заказе нескольких подписок в Microsoft365.com/renew и связывании нескольких подписок с одной учетной записью Майкрософт вы продлеваете время подписки, связанной с этой учетной записью Майкрософт, а не увеличиваете количество установок или объем получаемого интернет-хранилища. Вы можете продлить и продлить срок действия подписки наMicrosoft 365 максимум на 5 лет. Дополнительные сведения см. в разделе Часто задаваемые вопросы о Microsoft365.com/renew.

    • Хотите перейти на другую подписку при продлении? Если пришло время продлить подписку и вы хотите переключиться с Microsoft 365 персональный на Microsoft 365 для семьи или наоборот, выберите подписку, на которую вы хотите перейти. Дополнительные сведения о переключении подписок см. в статье Переход на другую подписку Microsoft 365.

  3. Следуйте инструкциям, чтобы продлить подписку.

    Совет: Если срок действия метода оплаты в файле истек или вы хотите изменить его, нажмите кнопку Изменить. Вы можете добавить новый метод оплаты или изменить используемый ранее.

  4. После продления подписки в будущем вы будете настроены для регулярного выставления счетов, а с вашего метода оплаты будет взиматься плата в указанную дату, если вы не отмените подписку или не отключите периодическое выставление счетов до этой даты. Если вы предпочитаете продлевать подписку вручную, см. статью Сведения о том, как включить или отключить периодическое выставление счетов.

У вас возникли проблемы с продлением? Если это так, проверка ниже раздел Проблемы? для решения или контакта служба поддержки Майкрософт.

Продление с помощью ключа продукта, приобретенного в магазине

Вы также можете продлить подписку, перейдя в розничный магазин (лично или через Интернет) и купив Microsoft 365 подписку. Вы получите 25-значный ключ продукта, который можно использовать для продления в Microsoft365.com/setup.

Важно: У вашей учетной записи Майкрософт может быть только одна активная подписка Microsoft 365. Если вы введете несколько ключей продукта на Microsoft365.com/setup, вы продлеваете время для этой учетной записи Майкрософт, не увеличивая количество установок или объем интернет-хранилища, которое вы получаете. Вы можете продлить и продлить срок действия подписки на Microsoft 365 максимум на 5 лет. Дополнительные сведения см. в разделе Часто задаваемые вопросы о Microsoft365.com/renew.

  1. Если у вас есть физическая коробка или карта, найдите ключ продукта из 25 символов.

    Поле и карточкаЕсли вы не получили физическую коробку или карта, проверка сообщение электронной почты для получения квитанции с ключом продукта.

    Ключ продукта представляет собой сочетание букв и цифр в следующем формате:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Пример ключа продукта Office

    Если у вас есть физическая коробка или карта, ключ продукта может быть скрыт серебряной фольгой, которую вы царапаете, чтобы открыть ключ продукта.

  2. Перейдите на страницу Microsoft365.com/setup и при появлении запроса выполните вход с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей подпиской Microsoft 365.

  3. Введите 25-значный ключ продукта. При выборе страны или региона рекомендуется выбрать ту страну или регион, где вы живете или осуществляете банковские операции.

  4. Выполните действия, чтобы завершить процесс продления.

    Подписка будет продлена, и появится новая дата окончания срока действия. Сведения о том, как проверить продление подписки, см. в разделе Проверка состояния продления ниже.

У вас возникли проблемы с продлением? Если да, проверка раздел Проблемы ниже или обратитесь к служба поддержки Майкрософт.

Возникают проблемы?

Вот несколько вопросов, которые мы услышали от клиентов. Если вы не нашли свой ответ здесь, обратитесь в службу поддержки и оставьте подробный комментарий в нижней части этой статьи.

После продления Microsoft 365 в верхней части приложения Office на желтой панели предупреждения может появиться сообщение "Продление подписки".

Почему это происходит: Срок действия вашей Microsoft 365 подписки истек, прежде чем вы ее продлевают.

Как его отключить: После продления подписки закройте все открытые приложения Office и снова откройте их, чтобы начать использовать их. Возможно, вам придется снова войти с учетной записью Майкрософт, связанной с вашей подпиской. Если вы не хотите беспокоиться об истечении срока действия подписки на Microsoft 365 в будущем, попробуйте включить периодическое выставление счетов.

После продления Microsoft 365 в верхней части приложения на желтой панели предупреждения может появиться сообщение "Срок действия подписки истек".

Почему это происходит: Срок действия подписки на Microsoft 365 истек, прежде чем она будет продлена.

Как его отключить: После продления подписки закройте все открытые приложения Microsoft 365 и снова откройте их, чтобы начать использовать их. Возможно, вам придется снова войти с учетной записью Майкрософт, связанной с вашей подпиской. Если вы не хотите беспокоиться об истечении срока действия подписки на Microsoft 365 в будущем, попробуйте включить периодическое выставление счетов.

Чтобы продолжать использовать приложения Microsoft 365, необходимо повторно активировать подписку. Справку см. в статье Уведомление о подписке появляется при открытии приложения Microsoft 365.

Чтобы завершить продление, необходимо перейти к Microsoft365.com/setup и ввести ключ продукта, полученный в магазине, или перейти по ссылке в квитанции по электронной почте. Если не удается найти квитанцию по электронной почте, проверка папку нежелательной почты.

Вам также может потребоваться выполнить действия, описанные в разделе Продление с помощью ключа продукта, приобретенного в магазине выше.

Проверьте состояние продления, чтобы убедиться, что подписка была продлена и теперь активна. Если она активна и кнопка Установить не работает, обратитесь к служба поддержки Майкрософт.

  1. Перейдите на страницу выставления счетов в учетной записи Майкрософт & оплаты.

  2. При появлении запроса выберите Войти и введите учетную запись Майкрософт и пароль, связанные с вашей подпиской Microsoft 365.

  3. Просмотрите сведения о подписке на Microsoft 365.

    • Если вы видите параметр Имеет периодическое выставление счетов, ваша подписка настроена для регулярного выставления счетов в указанную дату, если вы не нажмете кнопку Изменить и Отключить периодическое выставление счетов или не отмените ее заранее.

    • Если отображается значение Срок действия [дата], срок действия вашей подписки истекает в эту дату, если вы не продлеваете подписку.

    Примечание: Сведения о датах продления и выставления счетов для всех подписок Майкрософт см. в статье Даты повторения подписки учетной записи и выставления счетов.

Если срок действия Microsoft 365 истек и вам нужно сразу использовать такое приложение, как Word, Excel или PowerPoint, перейдите к microsoft365.com и используйте приложения Microsoft 365 для Интернета в веб-браузере. Оттуда также можно войти в службу OneDrive. Обратитесь к служба поддержки Майкрософт, чтобы получить помощь по ошибке продления.

Вы не потеряете неиспользуемое время при продлении. Срок действия будет продлен только на один месяц или один год в зависимости от того, что вы выберете.

Если у вас есть Microsoft 365 персональный и вы решили, что вы хотите Microsoft 365 для семьи, чтобы вы могли поделиться своей подпиской с 5 пользователями или переключиться с Microsoft 365 для семьи на Microsoft 365 персональный вы можете. См . раздел Переход на другую подписку Microsoft 365.

Microsoft 365 подписки включают последние обновления компонентов, обновления до будущих версий, текущую техническую поддержку и многое другое. Однако если вы решили, что служба подписки не подходит для вас, вы можете приобрести Office в качестве единовременной покупки. Сравнение и приобретение продуктов Office.

Если вы не можете вспомнить пароль, на странице входа выберите Не удается получить доступ к учетной записи? и следуйте инструкциям, чтобы сбросить его. Если вы не можете вспомнить адрес электронной почты, который вы использовали для Microsoft 365, перейдите к Microsoft365.com/setup.

Что можно сделать после продления

После продления подписки можно убедиться, что она продлена.

  1. Перейдите на страницу своей учетной записи Майкрософт, службы & подписки. Обязательно используйте ту же учетную запись Майкрософт, которая использовалась для продления подписки.

  2. Если периодическое выставление счетов включено, вы увидите дату продления подписки.

  3. Если периодическое выставление счетов отключено, вы увидите дату истечения срока действия подписки.

    Совет: Дополнительные сведения о периодическом выставлении счетов см. в статье Включение и отключение периодического выставления счетов.

Управлять подпиской можно в учетной записи Майкрософт, на странице "Службы & подписки". Если вы не хотите, чтобы подписка была настроена для периодического выставления счетов, узнайте, как включить или отключить периодическое выставление счетов.

Обратитесь в службу поддержки и оставьте комментарий.

Как подписчик Microsoft 365 вы можете бесплатно обратиться в службу поддержки, чтобы получить помощь при возникновении проблем с учетной записью и выставлением счетов.

Помогли ли вам эти инструкции? Если да, укажите это в конце раздела. Если эти инструкции не были вам полезны, и проблема по-прежнему возникает, расскажите нам, что вы хотите сделать и что идет не так.

См. также

Уведомление о подписке появляется при открытии приложения Microsoft 365

Установка Office на компьютере Windows или Mac

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×