Valorificați cunoștințele colective despre lucrătorii din prima linie
Muncitorii din prima linie au degetul pe impulsul afacerii tale. Proximitatea față de clienți le oferă o perspectivă valoroasă, dar adesea există un spațiu liber în comunicarea dintre persoanele care iau deciziile reale. Aveți nevoie de o modalitate simplă de a colecta gândurile și opiniile lucrătorilor din prima linie și a le permite să pună întrebări și să obțină informații de la experți, apoi să acționeze în acest sens.
Detalii
Cu Viva Engage, lucrătorii din prima linie pot oferi perspective valoroase întregii organizații. Aceștia pot oferi detalii bazate pe experiență, cum ar fi cum să fluidizați un proces de validare sau să evidențiați un produs pentru o țintă demografică. Această intrare poate fi partajată în întreaga firmă.
Lucrătorii din prima linie pot utiliza, de asemenea, Viva Engage pentru a cerceta și a răspunde la întrebările clienților de la diverși experți din cadrul firmei.
Viva Engage nu numai că ajută lucrătorii Firstline să îmbunătățească serviciile pentru clienți, ci le oferă și o voce în viitorul firmei și le oferă factorilor de decizie detaliile de care au nevoie pentru a spori inovarea. Leadership poate partaja indicații de orientare și schimburi de firmă în Viva Engage pentru a se asigura că bucla de feedback este completă.
Aspecte principale
-
Scanează conversații între angajați la toate nivelurile.
-
Generați inovație prin furnizarea de idei din întreaga firmă.
-
Ajutați lucrătorii Firstline să găsească răspunsuri la întrebările clienților.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
