Office
Conectare

Tratarea situațiilor de abuz, phishing sau falsificare în Outlook.com

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Înșelăciunea de tip phishing este un mesaj de e-mail care pare legitim, însă este o încercare de a obține informații personale sau de a fura bani. Escrocii pot folosi și o tehnică numită falsificare, ca să apară ca și cum ați fi primit un mesaj de e-mail de la dvs. înșivă. Iată cum să tratați situațiile de abuz online, înșelăciunile de tip phishing și falsificare trimise către sau primite de la conturi Outlook.com.

Alegeți versiunea dvs. pentru instrucțiuni

Instrucțiunile diferă ușor, în funcție de utilizarea sau nu a versiunii Outlook.com beta. Selectați versiunea de Outlook.com pe care o utilizați pentru a vedea pașii de depanare valabili pentru dvs.

ÎN CAZUL ÎN CARE CUTIA POȘTALĂ ARATĂ ASTFEL...

ÎN CAZUL ÎN CARE CUTIA POȘTALĂ ARATĂ ASTFEL...

O captură de ecran cu colțul din stânga sus al cutiei poștale beta Outlook.com

Consultați Instrucțiuni pentru versiunea beta Outlook.com.

O captură de ecran cu colțul din stânga sus al cutiei poștale Outlook.com clasice

Consultați Instrucțiuni pentru versiunea clasică Outlook.com.

Instrucțiuni pentru versiunea beta Outlook.com

Raportați o înşelătorie phishing sau falsificării mesajelor

Dacă credeți că ați primit o înșelăciune de tip phishing sau falsificare, va trebui mai întâi să marcați mesajul de e-mail ca nedorit, apoi să-l marcați ca phishing.

Important: Atunci când un mesaj este marcat ca o înșelăciune pentru, Outlook.com afișează o avertizare în partea de sus a paginii, dar linkurile din mesajul încă poate fi deschis.

  1. Selectați mesajul pe care doriți să-l marcați ca phishing și selectați Nedorit pe bara de comenzi.

    Captură de ecran a butonului Nedorite

    De asemenea, puteți să faceți clic dreapta pe mesaj și să selectați Marcați ca nedorit.

  2. Selectați folderul E-mail nedorit și apoi selectați nu este nedorit > înșelăciune pentru a raporta expeditorului.

    Captură de ecran a butonului Phishing din meniul vertical Nu este nedorit

    Note: 

    • Atunci când marcați un mesaj ca phishing, acesta raportează doar expeditorului. Acesta nu blocare expeditor care să vă trimită mesaje în viitor. Pentru a bloca expeditor, trebuie să adăugați expeditor la lista de expeditori blocați. Pentru mai multe informații, consultați Expeditori blocați sau deblocați expeditori în Outlook.com.

    • De asemenea, puteți raporta phishing de redirecționare a e-mailul ca atașare la phish@office365.microsoft.com.

Instrucțiuni pentru versiunea clasică Outlook.com

Raportați o înşelătorie phishing sau falsificării mesajelor

Dacă credeți că ați primit o înșelăciune de tip phishing sau falsificare, raportați e-mailul selectând săgeata de lângă E-mail nedorit și alegând una dintre următoarele opțiuni.

Important: Atunci când un mesaj este marcat ca o înșelăciune pentru, Outlook.com afișează o avertizare în partea de sus a paginii, dar linkurile din mesajul încă poate fi deschis.

Captură de ecran a butonului Nedorite în Outlook.com.

  • E-mail nedorit Utilizați această opțiune pentru e-mailurile nedorite obișnuite.

  • Fraudă de tip phishing Utilizați această opțiune pentru un e-mail care încearcă să vă păcălească să furnizați informații personale, cum ar fi parola, informațiile de cont bancar sau codul numeric personal.

    Note: 

    • Atunci când marcați un mesaj ca phishing, acesta raportează doar expeditorului. Acesta nu blocare expeditor care să vă trimită mesaje în viitor. Pentru a bloca expeditor, trebuie să adăugați expeditor la lista de expeditori blocați. Pentru mai multe informații, consultați Expeditori blocați sau deblocați expeditori în Outlook.com.

    • De asemenea, puteți raporta phishing de redirecționare a e-mailul ca atașare la phish@office365.microsoft.com.

  • Prietenul meu a fost atacat de hackeri Utilizați această opțiune dacă începeți să primiți e-mail nedorit sau înșelăciuni de tip phishing de la un expeditor în care aveți de obicei încredere.

Mai multe moduri de a trata situațiile de abuz, phishing sau falsificare

Protecția împotriva înșelăciunilor de tip phishing

Înșelăciunea de tip phishing este un mesaj de e-mail care pare legitim, însă este o încercare de a obține informații personale sau de a fura bani.

  • Nu răspundeți niciodată la un e-mail care vă solicită să trimiteți informații personale sau despre conturi.

  • Dacă primiți un e-mail care pare suspect sau care vă solicită acest tip de informații, nu faceți niciodată clic pe linkurile care se presupune că vă duc la site-ul web al unei firme.

  • Nu deschideți niciodată vreun fișier atașat la un e-mail care arată suspect.

  • Dacă e-mailul pare că este trimis de o firmă, contactați serviciul pentru clienți al firmei respective prin telefon sau prin intermediul browserului web pentru a afla dacă e-mailul este legitim.

  • Căutați pe web linia de subiect a e-mailului urmată de cuvântul „farsă” pentru a afla dacă altcineva a raportat această escrocherie.

Cinci tipuri de înșelăciunea prin comune

Iată câteva dintre cele mai comune tipuri de înșelăciunea prin, împreună cu sfaturi suplimentare despre cum să le recunoască.

Înșelătoria:    Primiți un e-mail care arată ca și cum ar fi trimis de banca dvs., de un serviciu de comerț electronic, cum ar fi PayPal sau eBay, sau de furnizorul dvs. de servicii e-mail, care vă avertizează că vi se va suspenda sau închide contul dacă nu îl „verificați” răspunzând cu informații despre contul dvs.

Ce dorește escrocul:    În cazul înșelătoriilor asociate cu bănci sau comerț electronic, escrocii vor să obțină datele dvs. personale, astfel încât să vă poată fura identitatea, să vă golească conturile bancare și să facă cheltuieli în limita cardului dvs. de credit. Dacă se presupune că mesajul este de la furnizorul dvs. de e-mail, escrocul vrea numele de utilizator și parola contului dvs. de e-mail, astfel încât să vă poate sparge contul și să îl folosească pentru a trimite e-mailuri nedorite.

Indicii suplimentare că este o înșelătorie:    Se solicită un răspuns urgent (de exemplu, „Trebuie să verificați informațiile în termen de 24 de ore”). Din acest motiv aveți puțin timp să aflați dacă mesajul este legitim.

Măsuri pe care le puteți lua:    În primul rând, NU răspundeți oferind informații personale sau despre cont, indiferent cât de grav sună avertismentul.

  • Dacă este vorba despre o bancă sau un site de comerț electronic, contactați departamentul de servicii clienți prin telefon sau online pentru a afla dacă e-mailul este legitim.

  • Dacă pretinde că este de la Outlook.com redirecționați e-mailul către report_spam@outlook.com.

Înșelătoria:    O sumă de bani se află în contul unei persoane care vrea să îi împartă cu dvs. Nu trebuie decât să îi trimiteți informațiile dvs. personale sau niște bani.

Ce dorește escrocul:    Uneori, nu vrea decât să îi trimiteți bani. Alteori, vrea să obțină datele dvs. personale, astfel încât să vă poată fura identitatea, să vă golească conturile bancare și să facă cheltuieli în limita cardului dvs. de credit.

Indicii suplimentare că este o înșelătorie:   

  • Orice tranzacție care implică o bancă internațională sau în care este nevoie să trimiteți informațiile dvs. sau bani în străinătate ar trebui să fie foarte suspectă.

  • Adesea este vorba de furt. Poate că banii nu vă aparțin dvs. sau escrocului, ci proprietarul de drept a decedat sau este un funcționar corupt sau o firmă necunoscută care nu le va duce lipsa. Sau se presupune că banii sunt ai dvs., dar escrocul încearcă să îi fure.

  • Dacă tranzacția este suspectă sau dacă nu înțelegeți de ce o persoană necunoscută vă face dvs. (dintre toți oamenii din lume) această ofertă, puteți fi sigur că sunteți tras pe sfoară.

Măsuri pe care le puteți lua:    În primul rând, NU răspundeți oferind informații personale sau financiare, oricât de tentant sună oferta.

  • Accesați un site de demascare a farselor, cum ar fi snopes.com, și căutați subiectul e-mailului primit.

  • Raportați e-mailul ca tentativă de phishing (vedeți „Raportarea unei înșelăciuni de tip phishing” mai sus).

Înșelătoria:    Felicitări! Ați câștigat la loterie! Sau ați participat la o extragere Microsoft și ați câștigat marele premiu!

Ce dorește escrocul:    Informațiile dvs. personale, pentru a vă fura identitatea și a vă goli conturile bancare.

Indicii suplimentare că este o înșelătorie:   

  • Ați fost înscris la loterie sau concursul cu premii fără știrea sau permisiunea dvs.

  • Vi se solicită informațiile bancare, pentru o depunere directă în cont.

  • Scopul loteriei este ca firma să colecteze informații personale prin intermediul formularului pe care îl completați la înscriere. Apoi vinde acele informații sau le utilizează pentru a-și promova produsele și serviciile. Nicio loterie legitimă nu vă cere informațiile personale, deoarece dvs. le-ați furnizat deja.

Măsuri pe care le puteți lua:    În primul rând, NU răspundeți oferind informații personale sau financiare, oricât de tentant sună oferta.

  • Accesați un site de demascare a farselor, cum ar fi snopes.com, și căutați subiectul e-mailului primit.

  • Raportați e-mailul ca tentativă de phishing (vedeți „Raportarea unei înșelăciuni de tip phishing” mai sus).

Înșelătoria:    Un prieten de-ai dvs. este în concediu și a rămas blocat acolo. Are nevoie să îi trimiteți rapid niște bani!

Ce dorește escrocul:    Să îi trimiteți bani.

Indicii suplimentare că este o înșelătorie:    Aceasta poate fi mai greu de observat. De obicei, escrocul sparge contul de e-mail al prietenului dvs. și trimite e-mailul de „urgență” către lista de contacte a acestuia. Adresa de e-mail a expeditorului va fi legitimă. Formula de salut ar putea fi una personală („Dragă Vlad”), dar e-mailul este oare trimis de prietenul dvs.?

Măsuri pe care le puteți lua:    Înainte de orice altceva, opriți-vă puțin și fiți practic.

  • Puneți mâna pe telefon și sunați-vă prietenul. Dacă nu puteți lua legătura cu el, încercați să contactați prieteni comuni.

  • Puneți-vă următoarele întrebări:

    • În e-mail scrie că prietenul dvs. este disperat și nu mai știe la cine să apeleze, dar voi doi aveți o relație care îi permite să apeleze la dvs. pentru o astfel de cerere?

    • V-a spus ceva despre o călătorie?

    • Care sunt șansele ca prietenul dvs. să se afle în situația descrisă în e-mail sau să facă ceea ce scrie în e-mail?

    • Pare că ar fi într-adevăr prietenul dvs.?

  • Dacă nu îl puteți contacta pe el sau un prieten comun de încredere printr-o altă metodă decât e-mailul, probabil că ar trebui să presupuneți că este vorba de o înșelătorie. Raportați-o la categoria Prietenul meu a fost atacat de hackeri (vedeți „Raportarea unei înșelăciuni de tip phishing” mai sus).

Înșelătoria:    Redirecționați acest e-mail și Microsoft vă va trimite 500 de lei! Redirecționați această petiție pentru a menține serviciul Outlook.com gratuit! Informați-vă toți prietenii despre acest virus de computer periculos!

Ce dorește inițiatorul:    Să vadă cum păcăleala lui devine virală și să se laude prietenilor lui înșelători.

Măsuri pe care le puteți lua:   

  • Dacă este vorba despre un virus de computer sau altă amenințare de securitate, accesați site-ul software-ului dvs. antivirus și citiți cele mai recente informații despre amenințări.

  • Accesați un site de demascare a farselor, cum ar fi snopes.com, și căutați subiectul e-mailului primit.

  • Raportați e-mailul ca Nedorit (consultați „Raportarea unei înșelăciuni de tip phishing” mai sus).

Recuperarea contului după ce a fost spart

Dacă o persoană a ajuns în contul Outlook.com sau ați primit un e-mail de confirmare pentru o modificare parolă nu autorizați, le puteți recupera contul dvs. Pentru mai multe informații, consultați contul meu Outlook.com a fost tocat.

Raportarea abuzurilor

  • Dacă sunteți amenințat, contactați autoritățile locale de aplicare a legii.

  • Pentru a raporta hărțuirea, asumarea personalității, exploatarea copiilor, pornografia infantilă sau alte activități ilegale primite prin intermediul unui cont Outlook.com, redirecționați e-mailul problemă ca atașare către abuse@outlook.com. Includeți orice informații relevante,cum ar fi numărul de mesaje primite de la contul respectiv și, dacă este cazul, relația dintre dvs. și expeditor.

    Notă: Pentru a afla cum să adăugați un mesaj ca atașare, consultați atașarea unui mesaj de e-mail la un alt e-mail.

  • Pentru a raporta abuse primit de la un cont non -Outlook.com , accesați https://www.abuse.net pentru a identifica abuse corect adresa de raportare.

Pentru mai multe informații

Pentru a afla mai multe despre înșelăciunea prin e-mail și web, consultați protejați-vă de înșelătorie.

Subiecte asociate

Ajutați la îndepărtarea spamului și a e-mailurilor nedorite din inbox în Outlook.com

Caracteristicile Premium Outlook.com pentru abonații Office 365

Detectarea Ransomware

Protecția Office 365 complexe

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×