Sfaturi pentru personalizarea publicației

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Majoritatea clienții aprecia fiind reținute în magazine și restaurante care au frecvent, nu doar pentru a fi denumit după numele său, dar pentru a fi cunoscută sub numele lor Preferințe. De exemplu, acestea pot fi întâmpinat cu una dintre următoarele:

"Nu uitați cum vi se cere să vă permite să aflați când sosesc eșantioane noi? Acestea sunt aici, și le avem în culori preferate!"

"Am salvat tabel preferate pentru dvs., și somon care vă bucură atât de mult Ultima dată când este în meniul speciale astăzi."

De ce personaliza?

Clienții de obicei, ca să fie reținute și -a ajutat-dacă nu pentru alt motiv, deoarece se ceea ce vor mai rapid așa. Acest tip de personal atenția construiește client fidelitate. Atunci când magazine și restaurante păstrați închidere urmărirea de subiecte de interes clienții noștri, clienți, de obicei, răspunsul revenind și petrecut mai mult timp și bani acolo.

Corespondență pot funcționa la fel. Când includeți conținutul într-un e-mail care se adresează interesele specifice de clienți, clienții sunt mult mai probabil să plătiți atenția și să răspundă.

Colectați informațiile de clienți care aveți nevoie

În mod clar, urmărirea individuale clienții subiecte de interes și caracteristicile poate fi o activitate complexe. Trebuie să colecteze informațiile, stocați-l într-un formular care vă puteți cu ușurință regăsi și filtrarea lor pentru caracteristicile care are sens pentru firma dvs și care vă vor ajuta să pentru a profita la maximum de investiții de corespondență. Mai multă precizie puteți identifica clienții care partajează subiecte de interes comun, mai mare poate returna investiției dvs.

Microsoft Office Publisher vă poate ajuta. Puteți să introduceți date client într-o bază de date pe care le creați direct în Microsoft Publisher sau în alte programe, cum ar fi Excel, Outlook, Outlook cu Business Contact Manager, apoi le accesați. Puteți utiliza, de asemenea, listele care vă achiziționa, cum ar fi cele din generator de listă Microsoft.

După ce ați colectat informațiile, pentru a vă puteți da seama ce clienților cele mai bune au în comun, clienții grup de lor afinități analiza și personaliza de corespondență pentru a atrage atenția asupra interesele lor specifice.

Configurarea e-fișier de date

Adrese și informații personale pe care le adăugați la publicații trebuie să vină de undeva. Iată de ce primul pas în pregătirea pentru corespondența în masă este să configurați un fișier de date care conține informațiile de contact despre clienților. Pentru fișierul de date, puteți utiliza o foaie de lucru Microsoft Office Excel, un tabel Microsoft Office Word, o bază de date Microsoft Office Access, sau chiar și un folder de persoane de contact Microsoft Office Outlook. Lista de corespondență va fi construite de la acest fișier de date.

Atunci când configurați fișierul de date, rețineți următoarele aspecte (așa cum ați citit prin listă, consultați următoarea imagine, care afișează coloane într-o foaie de lucru Excel și câmpurilor de îmbinare pe două laturi ale unei vederi):

  • Tipuri de informații din coloane     Fiecare coloană din fișierul de date corespunde cu o singură bucată de informații pe care doriți să îl adăugați la o publicație. Dacă, de exemplu, care doriți să adăugați un client adresă și o notă personală la fiecare copie a unei vederi pe care îl imprimați, trebuie să aveți coloane din fișierul de date pentru numele, adresa poștală, city, stat, cod poștal și o notă personală.

  • Câte o intrare pe rând     Fiecare rând din fișierul de date conține informații care merge într-o copie a publicării. De exemplu, toate informațiile din rândul 2 Excel foaie de lucru merge în vederi care trimiteți clienților 1, toate informațiile din rândul 3 ajunge în vederi pe care îl trimiteți client 2 și așa mai departe.

  • Adăugarea câmpurilor în publicația dvs.     Pentru a utiliza informațiile pe care se află în fișierul de date, plasați câmpuri din publicație, un câmp pentru fiecare fragment de informații pe care doriți să apară. De exemplu, dacă doriți să imprimați numele, adresa poștală, city, stat, cod poștal și o notă personală în fiecare copie a unei vederi, publicarea de carte poștală trebuie să conțină un câmp pentru fiecare dintre aceste părți de informații.

Coloanele dintr-o foaie de calcul Excel se potrivesc câmpurilor dintr-o publicație carte poștală

Sfat: Dacă doriți să le îmbinați imagini în publicații pe care intenționați să mail, fișierul de date trebuie să includă o coloană care conține datele grafice nume fișier. Fiecare rând din coloana respectivă trebuie să conțină numele de fișier dintr-o anumită imagine, de exemplu: Firstphoto.jpg. Dacă imaginile nu sunt amplasate în același folder care este sursa de date, adăugați calea la fiecare imagine.

Adăugarea unui bloc adresă și o formulă de salut

Ambele un bloc de inscripționare adresă pe un buletin informativ (mai degrabă decât o etichetă de corespondență aderat) și o formulă de salut, care include numele clientului sunt tehnici simple personalizat care indică faptul că de corespondență este menit special pentru fiecare destinatar.

Adăugarea unui bloc adresă cu nume, adresă și alte informații

  1. Pe fila corespondență, în grupul scriere & Inserare câmpuri, faceți clic pe Bloc adresă.

  2. În caseta de dialog Inserare bloc adrese, selectați elementele de adresă pe care doriți să le includeți, apoi faceți clic pe OK.

    Notă: Dacă numele câmpurilor de date din sursa de date nu se potrivește cu numele de câmpuri care utilizează Publisher pentru bloc adresă, poate fi necesar să faceți clic pe Se potrivesc cu câmpurile în caseta de dialog Inserare bloc adresă. În caseta de dialog Potrivire câmpuri, utilizați listele verticale pentru a selecta câmpurile din sursa de date care corespund câmpurile Publisher.

Adăugați o linie de salut

  1. Pe fila corespondență, în grupul scriere & Inserare câmpuri, faceți clic pe linie de salut.

  2. În caseta de dialog Inserare linie de salut, selectați formatul de linie de salut, care include salutul, formatul de nume și punctuația. Sau tastați o nouă intrare în fiecare casetă text.

  3. Introduceți textul pe care doriți să apară în situațiile în care Publisher nu se interpretează numele destinatarului, de exemplu, când sursa de date conține nici un prenume sau un nume pentru un destinatar, dar doar un nume de firmă.

  4. Faceți clic pe OK.

    Notă: Dacă numele câmpurilor de date din sursa de date nu se potrivește cu numele de câmpuri care utilizează Publisher pentru linie de salut, poate fi necesar să faceți clic pe Se potrivesc cu câmpurile în caseta de dialog Linie de salut. În caseta de dialog Potrivire câmpuri, utilizați listele verticale pentru a selecta câmpurile din sursa de date care corespund câmpurile Publisher.

Adăugarea unei imagini la o adresă

Puteți adăuga o imagine sau o fotografie la un bloc adresă, precum și la orice zonă din publicație. Imagine care se afișează poate varia pentru a corespunde clientului marca interes, vârstă, gen sau alte câmpuri de date, care vă urmăresc.

  1. În publicație, faceți clic unde doriți să inserați câmpul de îmbinare pentru o imagine (de exemplu, lângă bloc adresă).

  2. Pe fila corespondență, în grupul scriere & Inserare câmpuri, faceți clic pe imagine > Inserare imagine câmp.

  3. În caseta de dialog Inserare câmp pentru imagini, selectați câmpul care corespunde foto informațiile din fișierul de date și apoi faceți clic pe OK.

    Publisher inserează un câmp pentru îmbinare într-un interval de imagini în publicația la punctul de inserare selectat. Puteți redimensiona sau mutați cadrul imaginii.

Adăugarea de note și hyperlinkuri

Dacă ați configurat fișierul de date pentru a stoca informații personale relevante despre clienților, așa cum este descris în Sfaturi pentru listele de corespondență, utilizați informațiile colectate pentru a livra conținut care este destinat în mod specific de clienții subiecte de interes. Susțineți conținut care se potrivește cu interesele clientului este o formă puternice de personalizare. De exemplu, puteți să:

  • Tone separată corespondență după gen     Anunță o linie nouă de produs la doar bărbați sau doar femei, inclusiv gen fiecare client ("masculin" sau "feminin") în lista de corespondență, și apoi se filtrează pe fiecare gen sau pur și simplu filtra lista intrările diferite în câmpul titlu ("Dl" și "Ms."). Puteți să includeți un URL (în imprimare) sau un link direct la o pagină Web (în e-mail) pentru fiecare gen care descrie opțiunile lor. Pentru a face acest lucru, adăugați URL-ul corespunzător pentru fiecare înregistrare dintr-o coloană desemnat în acest scop.

  • Focalizarea pe destinatari de o anumită vârstă     Notifica clienții de produse sau servicii care sunt este necesar pentru clienții acele etapă de viață (cum ar fi planificarea pentru pensionare în douăzeci lor față de planificare pentru pensionare în lor cincizeci) prin colectarea datelor de naștere ale clienților ca naștere voipostfacturare (cum ar fi "1945").

    Dacă doriți să oferiți un cadou promoționale pentru toți clienții a căror zi de naștere cade în luna curentă, poate colecta datele de naștere ca lună, zi, an (cum ar fi "1 ianuarie 2008").

  • Utilizarea achiziționați istoric     Trimite anunțuri speciale pentru cei care au făcut recente achiziții majore sau notifica clienții atunci când aveți noi modele mărcilor lor preferat. Dacă vă urmări lor achiziții specifice, puteți să sortați fișierul de date pentru a identifica istoric de achiziție marca atunci când primiți un nou transport liniei de produse sau pentru a informa despre produsele asociate altor clienți cumpărate ("clienții care au cumpărat de element, de asemenea găsit acest element util").

Adăugarea unei note personale

Puteți să trimiteți un mesaj text particularizat la fiecare segment clienților care partajează un interes comun. Pentru a face acest lucru, adăugați un câmp (sau o coloană) la fișierul de date conține aceste mesaje, apoi adăugați mesajul corespunzătoare fiecare înregistrare (sau un rând). S-ar putea asocia un anumit mesaj cu clienții care au același gen, care au aceeași vârstă sau data nașterii sau care au făcut achiziții în ultimele șase luni. Pentru mai multe informații despre pregătirea listei de corespondență, consultați Sfaturi pentru listele de corespondență.

  1. Faceți clic pe o casetă text din publicație unde doriți să apară informațiile personalizate. Ca alternativă, faceți clic pe Desenare casetă Text, pe fila pornire, apoi glisați un dreptunghi la dimensiunea dorită.

    • Dacă există deja text în caseta text și doriți să înlocuiți textul respectiv, selectați-l, prea.

    • Dacă există deja text în caseta text și doriți să păstrați textul respectiv, poziționați cursorul acolo unde doriți să inserați mesaj personalizat.

  2. În panoul de activități Îmbinare corespondență, faceți clic pe câmpul de îmbinare corespunzătoare în caseta listă în panoul de activități.

Adăugați un hyperlink personalizate

Aveți posibilitatea să includeți un hyperlink care indică clienților într-o pagină Web care se adresează anumite subiecte de interes sau atributele lor. Puteți adăuga clienți ale nume sau alte câmpuri de date la textul de hyperlink pentru a-l reprezenta.

  1. Pe fila corespondență, în grupul scriere & Inserare câmpuri, faceți clic pe faceți clic pe Inserare personalizată hyperlink.

  2. În caseta de dialog Inserare Hyperlink personalizată, tastați textul pe care doriți afișat și adresa de site-ul Web pe care doriți să accesați atunci când faceți clic pe hyperlink.

  3. Dacă doriți să utilizați un câmp de date în textul de afișare, faceți clic pe textul de afișare și apoi, în caseta listă din partea dreaptă, faceți clic pe câmpul de date pe care doriți să îl inserați.

    Notă: Dacă inserați un câmp de date, puteți specifica un text de afișare substitute și adresa Web pentru toate intrările necompletate care corespund cu câmp date inserate. Bifați casetele de selectare Utilizare text implicit pentru intrările necompletate și utilizarea hyperlink implicit pentru intrările necompletate, după cum este necesar și tastați textul înlocuitor și adresa Web.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×