Sfaturi pentru marketingul prin poșta electronică

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Marketing prin e-mail are multe beneficii:

  • Costă prea.

  • Este instantanee.

  • Este interactiv.

  • Aceasta se extinde mesajul mai multor clienți în același timp.

  • Nu așteptați să vizitați clienții, dar împinge mesajul-le.

  • Aceasta vă ajută să urmăriți lucruri cum ar fi adresele de e-mail incorectă (prin sări-spatele), pozitiv și răspunsuri negative, vizite web pagini (dintr-un link încorporată într-un mesaj de e-mail), și crește în vânzări.

Marketingul prin poșta electronică vă ajută să stabiliți un program de comunicații programate regulat care se bazează pe marca și afacerea dvs.

Marketingul prin poșta electronică are dezavantajele sale, de asemenea. Inundat cu e-mailul, clienții pot filtra mesajele din Inbox lor de e-mail și ștergeți-le fără vreodată citire-le. Mai rău, puteți greșeală mesajele de poștă electronică pentru spam, mai ales dacă se prea multe mesaje irelevante. Cel mai slab de toate, clienții poate decideți că mesajul este spam în cazul în care conținutul nu se potrivesc cu ceea ce se considerat vor primi. Apoi se poate elimina singuri din lista de corespondență și credeți că rău firmei.

Linia de jos este: marketingul prin poșta electronică dreptul de făcut poate consolida ale clienților pozitiv interacțiunile cu firma dvs.

Componente de succes e-mail de marketing

Ce trebuie să faceți pentru a reușit în marketingul prin poșta electronică?

  • Păstrați legale.

  • Transforma conținutul relevant și scurtă.

  • Oferă un apel clar acțiunea.

  • A mesajul personale.

  • Fie mai consecvenți.

  • Formatul mesajului cu atenție.

  • Testați mesajul înainte să o trimiteți.

Tasta pentru marketingul prin poșta electronică de succes, ca cu toate celelalte de marketing, este să vă asigurați că persoanele potrivite se află pe lista de destinatari, setați în ce privește despre ce se va primi din și a susține ce promisiunea.

Păstrați e-mail marketing legale

POT-SPAM Act 2003 (controlul Assault of Non-Solicited pornografie și Marketing Act) schițele cerințelor pentru cei care trimit e-mail comercială. Ea, de asemenea, prezintă sancțiuni pentru spam și companii ale căror produse sunt semnalizează în spam dacă se întrerup legea și oferă destinatarilor din dreapta pentru a cere e-poștă pentru a opri spam-le.

Legea se referă la e-mail al căror scop principal este de publicitate sau promovarea unui produs comercial sau serviciu, inclusiv conținutul de pe un site Web. A "comercială sau relație mesajul"-e-mail care facilitează un acord la tranzacție sau actualizează un client dintr-o relație de afaceri existente, nu poate conține false sau înșelătoare informațiile de distribuire, dar în caz contrar, este scutire la majoritatea dispozițiilor Act pot-SPAM. Pentru mai multe informații, faceți clic pe un link din secțiunea Consultați și.

Transforma conținutul relevant și scurtă

Așteptați că majoritatea ale clienților și clienți potențiali au timp și dobânda pentru citire doar ceea ce se referă la acestea, atâta timp cât acesta devine la subiect rapid. Mai puteți direcționați fiecare mesaj de poștă electronică intereselor individuale destinatari, cu atât mai probabil acestea sunt pentru a deschide, citiți, și să răspundă la mesaje. Caracteristicile de îmbinare corespondență electronică în Microsoft Office Publisher 2007 vă poate ajuta să pentru a direcționa eficient conținutul la fiecare destinatar subiecte de interes.

Tipurile de conținut care funcționează bine în marketingul prin poșta electronică includ:

  • Săptămânal speciale, reduceri și alte oferte promoționale

  • Eveniment și seminar invitații

  • Actualizări de informații produs

  • Buletine informative

Mesaje de marketing eficiente e-mail include următoarele elemente (cea mai din care sunt, de asemenea, necesare pentru pot-SPAM Act):

  • O linie de subiect clar, concis    Chiar dacă doriți să deschideți mesajul de poștă electronică, redarea nu trucuri și utilizați fără trucuri. Doar promisiunea o valoare care pot susține sau beneficiu real. POT-SPAM Act necesită ca linia de subiect reprezintă corect conținutul mesajului.

    De asemenea, păstrați linia de subiect sub 50 de caractere, astfel încât să nu se trunchiază în inboxul destinatarului, și a evita semne de punctuație în afara cazului în care adresați o întrebare-deșeuri prețioase spațiu. În primul rând, evitarea utilizării exclamare. Acestea sunt un bun tip-off că mesajul este strict promoționale.

  • Notificare că mesajul de poștă electronică este o reclamă sau solicitare    POT-SPAM Act necesită ca acest lucru notificare fie clar și vizibil și că vă oferă un mod pentru destinatari pentru a elimina singuri din lista de corespondență, o metodă pentru renunțarea.

  • O adresă de returnare valide    POT-SPAM Act necesită care vă oferă o adresă stradală. Aceasta este o idee bună să furnizați un număr de telefon, de asemenea. După toate, când doriți să vă contacteze.

  • O opțiune de retragere    POT-SPAM Act necesită care vă oferă o adresă de poștă electronică de retur sau un alt mecanism de răspuns bazat pe Web, care permite destinatarilor pentru a solicita să nu trimiteți mesaje de e-mail viitoare la acea adresă de e-mail. Trebuie să onoreze solicitările în 10 zile lucrătoare de a primi solicitarea de retragere și cel puțin 30 de zile de e-mail a fost trimis mesajul. De asemenea, nu vă poate ajuta altcineva trimite e-mail la adresa de o persoană care a renunțat la program.

Oferă un apel clar pentru acțiune

Efectuați debifați în primul paragraf ce acțiuni destinatarii pot lua. Nu se efectuează le defilați prin mesaj pentru a găsi, dar din nou la capăt în cazul în care decid să citiți întregul mesaj înainte de a se comportă.

Unele opțiuni pentru un apel către acțiune se numără următoarele:

  • Faceți clic pe un link pentru mai multe informații.

  • Înregistrați-vă pentru a primi o ofertă specială.

  • Vizitați o pagină Web pentru a califica (și a face pagina respectivă relevante pentru oferta specifice).

  • Descărcați un buletin informativ, joc, economizor de ecran, cupon sau cartea albă.

  • Efectuarea unui apel telefonic.

A mesajul personale

Mai personale ton, sau voce, mai bine, scrieți mesajul ca și cum acesta provine de la un umane se mai degrabă decât o instituția impersonală. Utilizatorii doresc să generați relații cu alte persoane, nu cu o firmă.

Adăugarea la notă personală, furnizând un pic ceva, cum ar fi informații legate de clienții de subiecte de interes din firma dvs.. De exemplu, restaurant pot include vin recenzii sau rețete ca parte dintr-o de comunicare de e-mail obișnuită. Atunci când clienții încearcă aceste vinuri sau rețete la domiciliu, restaurantul construiește percepția de expertiză sale și îmbogățește relația dintre client și pentru firme. Pentru educație, motivată opiniilor, principială standuri sau umor face afacerea părea mai util și umană, dar recunoaște riscurile pe care le efectuează, prea. Asigurați-vă că știți publicului bine și cum sunt ar putea reacționa.

Fie mai consecvenți

Atunci când trimiteți o serie de mesaje de e-mail, încercați să fie mai consecvenți de mesagerie, aspectul și calendarul de corespondență. Acest consistență acceptă percepția că afacerea este de încredere, organizate și consacrată.

Trimiteți o serie de mesaje de e-mail în același timp în fiecare zi, săptămână și lună. Dacă mesajele se solicită la alte firme (sau persoane la locul de muncă lor), trimiteți-le, astfel încât să poată fi citite în timpul săptămâna de lucru dar nu pe luni dimineața (nu trimiteți mesajele între prânz vineri și luni prânz). Dacă mesajele se solicită la consumatorii de la domiciliu, trimiteți-le, astfel încât clienții vor vedea mesajele în weekend.

Dacă corespondență nu suficient de frecvent, clienți va uitați afacerea dvs. Începeți prin a testarea un program săptămânal e-corespondență și treceți de acolo. Dar dacă aveți dubii, mai bine pentru a trimite prea rar decât prea multe ori.

Formatați mesajul cu grijă

Dacă creați un mesaj de e-mail dintr-o publicație imprimare, poate fi prea mare și impune ca destinatarul să defilați pe orizontală. De asemenea, mai multe că destinatarii trebuie să defilați pe verticală, mai puțin probabil este care se vor vedea toate mesajului. Chiar dacă alegeți o publicație care este proiectat pentru mesajele de poștă electronică, examinați mesajul pentru a verifica aspectul și dimensiunea astfel încât să puteți efectua modificările necesare la text, grafice și aspectul înainte să trimiteți.

Cum se modifică dimensiunea de pagină?

  1. Pe fila Proiectare pagină, faceți clic pe lansator casetă de dialog de lângă paragraf.

  2. Sub aspect, selectați E-mail.

  3. Sub pagina, modificați valorile pentru lățime și Înălțime.

Unele dintre fonturile pe care le utilizați într-o publicație imprimate nu poate fi ușor de citit online. Luați în considerare utilizarea unui Web font sau schema de fonturi, care este proiectat pentru lizibilitate ecran, mai ales pentru utilizatorii care pot avea ecrane de diferite dimensiuni și rezolvări. Pentru o listă de fonturi Web și scheme de fonturi în Microsoft Office Publisher, consultați aplicarea unei scheme de fonturi.

Luați în considerare și capacitățile de e-mail a publicului. Dacă sunt rețelele broadband sau firmei, nu au nevoie să așteptați timp pentru a descărca fișiere grafice îmbogățite. Pentru că un mesaj de e-mail cu multe elemente grafice și formatarea cu culori va necesita o dimensiune de fișier destul de mare, poate dura destinatari cu conexiunile la mai lent mult timp pentru a descărca sau deschideți mesajul. Acești destinatari sunt mult mai probabil să decideți că mesajul nu este în valoare de activitate așteptare.

Testarea mesajul înainte de a vă trimite

Înainte de a trimite e-mail la o listă lungă de destinatari, asigurați-vă că vă testa mesajul de poștă electronică, conținutul său și orice mecanismele pe care îl configurați pentru urmărirea și să răspundeți, inclusiv hyperlinkuri în corpul mesajului. Începeți prin a examina mesajul. Deoarece unele probleme poate să nu apară în versiunea preliminară de browser, trimiteți mesajul-vă pentru a verifica dimensiunea fișierului și formatarea finală. Se recomandă să solicitați mai multe persoane pentru a testa mesajul și oferi feedback-ul lor. Vă aflați cele mai multe despre ce vă poate au trecut cu vederea dacă puteți observa testeri imparțial, în timp ce se deschide, citiți și răspundeți la un mesaj.

Construirea clienților autorizare

Baza un program de e-mail cu succes marketing este o listă de clienți și clienți potențiali, care sunt interesat suficient în vă ofertele, comercial sau industrial care doresc să primească e-mail despre acestea.

Când rugați clienți și clienți potențiali dacă doresc să primiți mesaje de afacerea dvs., vi se cere să acordați încredere vă. Efectuați toate elementele care le puteți să câștige și să păstrați lor autorizare prin setarea lor în ce privește și comunicarea în mod clar. Faceți acest lucru și a construi o următoarele fideli. Fidelitate este cea mai bună modalitate de a aduce în afaceri.

Renunța sau alegerea?

Alte persoane să primească mesaje de e-mail prin două metode principale: surpriză sau solicitarea.

  • Surpriză!  -Renunța    dacă un mesaj de e-mail altor persoane care provin, probabil le considerați mesaje nedorite sau neașteptate pentru a fi spam. Aveți nevoie de o modalitate de a solicita să fie eliminat din sau pentru a renunța în continuare corespondență. Renunțare e-mail este un mesaj de e-mail nesolicitate, care oferă destinatarilor o modalitate de a elimina singuri la mai mult de corespondență.

    Renunțare e-mail este, de obicei (dar nu întotdeauna) un annoyance. Un exemplu de e-mail poate legitime renunțare este un mesaj nesolicitate despre un eveniment viitoare, care este relevant pentru participanții unui seminar anterior, care vă găzduite. Nu există ocazia bun acestea vor fi interesat. Totuși, există o modalitate mai bună.

  • se cere pentru care!  -Alegerea    în loc de trimiterea unui mesaj e-mail nesolicitate participanților de anul trecut seminar, va fi mai bine să le-au cerut la seminar pentru a furniza adresele lor de e-mail dacă vor fi notificat despre evenimente viitoare. Cei care alegeți să fiți notificat au optat, care vă oferă permisiunea de a-i trimite și care vă spune tipul de informații care doriți să primiți. Această listă de prequalified abonații asigură faptul că nu pierde mesaje pe clienți interesată deloc. Înseamnă că aveți o oportunitate de aur pentru a continua construirea unei relații.

Alegerea recomandări

Pentru a construi o relație cu clienții și clienți potențiali, doriți pentru a evita surprize neplăcute.

Setarea Golire în ce privește în fiecare pas care clienților trebuie să parcurgeți pentru a alege opțiunea. Acest proces poate fi partea cele mai importante de efort de marketing de e-mail. Urmați aceste instrucțiuni pentru a construi clienții de încredere în integritatea dvs:

  • Oferă mai multe moduri pentru a vă abona    Solicitați pentru adresele de e-mail în fiecare punct de contact (serviciu contra, înregistrarea de numerar, site-ul Web, catalog, buletin informativ, telefon). De exemplu, pe fiecare pagină a site-ul Web, includeți un formular de abonament abreviat, legarea la un abonament pagină sau ilustrație distincte, care încurajează vizitatorii să vă abonați la.

  • Stare clar ce aveți nevoie de informații personale pentru    Construirea de autorizare începe aici, și aveți nevoie de autorizare ale clienților să primească lor fidelitate și pentru firme. Le spune că nu vindeți sau partajați lista de corespondență (și asigurați-vă că nu). Setarea de politică de confidențialitate disponibile (în imprimare sau pe Web) lângă point la care vă abonați și vă ajută să trimiteți sau să adresați întrebări despre acesta.

  • Explică a beneficia de abonare    Oferiți clienților un motiv întemeiat să vă abonați. Ce este într-o pentru ca acestea? Se pentru a afla mai multe despre vânzări înainte de a începe? Obțineți transport gratuit pe lor prima cumpărare? Primiți Oferte speciale, actualizări pe produse noi și viitoare, sau sfaturi de produs?

  • Furnizare stimulente    Da abonații un cupon sau reducere. Introduceți-le într-un desen pentru un produs nou. Ofertă de transport gratuit pe lor achiziție următoare.

  • Permite abonații vă spun cât de des se doriți să primiți mesaje de e-mail    Dacă nu puteți să decideți frecvența dreapta, să le vă spune, și asigurați-vă că urmați.

  • Abonații Ask pentru a introduce adresele lor de e-mail de două ori    Oamenii fac des erori de tastare. Asigurați-vă că se validează adresa de e-mail la care vă oferă.

  • Utilizarea duble alegerea înregistrării    Dacă este posibil că persoanele pot adăuga singuri la lista de corespondență din greșeală sau că persoanele pot remite numele altei persoane, solicitați-le pentru a confirma prezentarea lor. Să solicite să persoane pentru a confirma lor riscurile interes enervante cei cu marginale interes, și confirmă că tuturor persoanelor din lista de corespondență într-adevăr vrea să primească mesajele de poștă electronică. Două opta-în face efort pentru a vă asigura că nu trimiteți mesaje de e-mail nesolicitate, care pot afecta reputație firmei.

  • Utilizatorii mulțumim pentru Abonare    Imediat. Descrie ce au înregistrat pentru a primi și cât de des, și cum să eliminați singuri din listă.

  • Creare dezabonare ar fi mai simplu ca Abonare    S-ar putea să vă abonații utilizați formularul de abonament pentru eliminarea singuri din lista de poștă electronică.

  • Remind utilizatorii care au abonat    În fiecare mesaj pe care le trimiteți, includeți un titlu care le datorită pentru abonare.

  • A urmări fiecare abonat    Dacă puteți urmări într-un sistem de gestionare a clienților, o bază de date, o foaie de calcul sau o listă de imprimat, rețineți aceste informații cu datele clienților. Dacă abonații uitați mai târziu că acestea abonat și completat despre primiți e-mail nesolicitate din, pe care doriți să poată să prezentați data și modul în care acestea abonat. (În scris? Dintr-un formular Web? În e-mail?) și trebuie să ofere graciously pentru a le elimina din lista de abonament.

  • Se răspunde    Răspunsul la anchetă, solicitările și plângeri cât de repede puteți răspunde la comenzi. Concentrați-vă din nou, pe construirea de încredere pentru a obține fidelitate clienților și pentru firme.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×