Office
Conectare
Setarea opțiunilor de redirecționare a apelurilor în Skype for Business

Setarea opțiunilor de redirecționare a apelurilor în Skype for Business

Redirecționarea apelurilor vă permite să definiți modul în care doriți ca Skype for Business să gestioneze apelurile primite atunci când nu sunteți lângă telefonul de la birou sau atunci când doriți ca altcineva să vă preia apelurile.

Puteți reseta opțiunile de redirecționare a apelurilor oricând, făcând clic pe săgeata cu derulare verticală a butonului Redirecționare apeluri situată în partea de jos a ferestrei principale Skype for Business.

Note: 

  • Dacă efectuați un apel către serviciile de urgență, regulile de redirecționare a apelurilor pe care le-ați stabilit sunt dezactivate timp de 120 de minute, astfel încât persoanele care răspund la serviciile de urgență să vă poată contacta. Puteți să resetați oricând opțiunile pentru redirecționarea apelurilor, făcând clic pe meniul de redirecționare a apelurilor, în colțul din stânga jos al ferestrei principale Skype for Business.

  • Când configurați Redirecționare apeluri în Skype for Business, numărul la care setați să fie redirecționate apelurile va fi afișat persoanei care v-a apelat. Acest lucru se aplică doar în cazul apelurilor Skype for Business la Skype for Business.

Opțiuni de redirecționare a apelurilor

Puteți să indicați Skype for Business să vă gestioneze apelurile primite în unul dintre următoarele moduri:

Dezactivare redirecționare apeluri

Bifați această opțiune dacă doriți să primiți apelurile doar pe telefonul de birou sau în Skype for Business.

Redirecționarea apelurilor mele către

Dacă doriți ca apelurile să fie redirecționate imediat și să nu sune deloc pe numărul de telefon de birou, selectați această opțiune, apoi alegeți una dintre opțiunile din meniul vertical:

  • Poștă vocală: trimite apelurile direct la poșta vocală, dacă este configurată.

  • Mobil: trimite apelurile către telefonul mobil, dacă numărul este înregistrat în fereastra Skype for Business - Opțiuni > Telefoane.

  • Domiciliu: trimite apelurile către telefonul de la domiciliu, dacă numărul este înregistrat în fereastra Skype for Business - Opțiuni > Telefoane.

  • Număr nou sau persoană de contact nouă: tastați un număr la care puteți fi contactat sau selectați o persoană de contact Skype for Business care doriți să vă preia apelurile.

  • Delegații mei: dacă ați configurat delegați, aceștia vor primi apelurile dvs. De asemenea, puteți să adăugați delegați din această fereastră, dacă nu i-ați selectat sau faceți clic pe Editare membri delegați în fereastra Redirecționare apeluri pentru a gestiona membrii.

Apelare simultană

Dacă doriți ca apelurile să fie preluate pe numărul de telefon de birou și pe alt număr, selectați această opțiune, apoi alegeți una dintre opțiunile din meniul vertical:

  • Mobil: apelurile sunt preluate pe numărul de telefon de la birou și, de asemenea, pe numărul de telefon de la domiciliu, dacă este înregistrat în fereastra Skype for Business - Opțiuni > Telefoane.

  • Domiciliu: apelurile sunt preluate pe numărul de telefon de la birou și, de asemenea, pe numărul de telefon de la domiciliu, dacă este înregistrat în fereastra Skype for Business - Opțiuni > Telefoane.

  • Număr nou: introduceți un număr la care doriți să fiți sunat, în plus față de numărul de birou.

  • Delegații mei: apelurile sunt preluate de telefonul de la birou și, de asemenea, de delegați, dacă i-ați configurat. De asemenea, puteți adăuga delegați din această fereastră, dacă nu i-ați selectat. Faceți clic pe Editare membri delegați.

  • Grupul meu de apel al echipei: dacă ați configurat grupul dvs. de apel al echipei, apelurile dvs. sunt preluate pe telefoanele membrilor echipei, precum și pe numărul dvs. de birou. De asemenea, puteți să adăugați sau să eliminați membri din grupul de apel al echipei din partea de jos a acestei ferestre. Faceți clic pe Editare membri ai grupului de apel al echipei.

Începutul paginii

Setări redirecționare apeluri

  1. Sub Setările curente de redirecționare a apelurilor, faceți clic pe linkul de lângă Apelurile nepreluate vor fi direcționate către.

  2. Alegeți numărul de telefon unde doriți să fie direcționate apelurile. De exemplu, Poștă vocală sau Număr nou sau persoană de contact nouă.

  3. În meniul Înainte de redirecționare se apelează timp de un număr de secunde egal cu, selectați o întârziere înainte de redirecționarea apelului.

  4. Faceți clic pe OK pentru a vă întoarce la fereastra Skype for Business - Opțiuni > Redirecționare apeluri.

  5. Faceți clic pe linkul de lângă Aceste setări se vor aplica, apoi alegeți Tot timpul sau numai În timpul orelor de lucru setate în Outlook.

Începutul paginii

Editarea membrilor grupului de apel al echipei

Un grup de apel al echipei este un grup de persoane care poate răspunde la apelurile dvs. de la birou, câtă vreme administratorul dvs. activează această caracteristică și echipa dvs. o acceptă. Puteți să adăugați și să eliminați membri și să selectați care dintre membri pot primi apeluri în numele dvs.

Faceți clic pe Editare membri ai grupului de apel al echipei, apoi efectuați oricare dintre următoarele acțiuni:

  • Pentru a adăuga membri, faceți clic pe Adăugare, apoi faceți dublu clic pe persoana de contact.

  • Pentru a șterge un membru, selectați persoana de contact, apoi faceți clic pe Eliminare.

  • Pentru a specifica întârzierea înainte ca telefoanele grupului să sune, selectați un volum de timp în Se apelează grupul de apel al echipei după acest număr de secunde.

    Important: Configurarea grupului de apel al echipei nu redirecționează automat apelurile către grup. Asigurați-vă că alegeți o opțiune sub Apelare simultană sau Redirecționează apelurile mele către, din secțiunea de redirecționare a apelurilor.

Începutul paginii

Editarea delegaților

Puteți să adăugați delegați și să alegeți dacă doriți ca aceștia să primească apeluri în numele dvs. Skype for Businesscreează automat un grup Delegați în lista dvs. de persoane de contact atunci când adăugați delegați.

Faceți clic pe Editare membri delegați, apoi efectuați următoarele:

  1. Faceți clic pe Adăugare, apoi faceți dublu clic pe persoana de contact pe care doriți să o adăugați ca delegat.

  2. Pentru a permite delegaților să vă preia apelurile, bifați caseta de lângă Primire apeluri.

  3. Pentru a specifica întârzierea înainte ca telefoanele delegaților să sune, selectați un volum de timp în Se apelează delegații după acest număr de secunde.

  4. Pentru a șterge un delegat, selectați numele, apoi faceți clic pe Eliminare.

    Important: Configurarea delegaților nu redirecționează automat apelurile către aceștia. Asigurați-vă că alegeți o opțiune sub Apelare simultană sau Redirecționează apelurile mele către, din secțiunea de redirecționare a apelurilor.

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×