Rezolvarea rapidă a solicitărilor clienților prin lucrul în echipă

Rezolvarea rapidă a solicitărilor clienților prin lucrul în echipă

Atunci când clienții au întrebări, ceasul începe să ticăie. Trebuie să puteți să căutați informațiile corecte, să discutați cu persoanele potrivite și să furnizați acele informații pentru a furniza soluțiile pe care clienții le caută în mod oportun.

Browserul nu acceptă redarea video. Instalați Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player sau Internet Explorer 9.

Detalii  

Valorificați cunoștințele colective ale firmei cu Yammer. Puteți să căutați conversații relevante și să prezentați întrebări persoanelor din organizație. 

Dacă ați identificat un grup care vă poate ajuta să răspundeți la întrebare, creați un canal în Microsoft teams. Echipa dumneavoastră poate face brainstorming prin chat și apeluri audio sau video. Utilizați @mentions pentru a avertiza un membru al echipei dacă aveți nevoie de un răspuns imediat la o întrebare. 

Descoperiți informații suplimentare cu căutare inteligentă & descoperire, care suprafețează conținutul relevant pe care l-ați creat și colegii dumneavoastră. De asemenea, puteți găsi persoane cu experiență relevantă anterioară.

Aspecte principale

  • Identificați soluțiile atingând conținut existent.

  • Valorificarea cunoștințelor colective ale firmei.

  • Descoperiți informațiile relevante prin rețeaua dvs.

Aflați mai multe

Cursul de instruire video Microsoft Teams

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×