Rezolvarea erorilor de instalare a aplicațiilor în magazinul Google Play

Este posibil să primiți o eroare care conține numere aleatoare în timp ce descărcați aplicații Office din magazinul Google Play. Echipa Google Play cunoaște această problemă și depune eforturi ca să o rezolve. Între timp, consultați informațiile suplimentare de mai jos și încercați soluțiile sugerate.

Ce sunt erorile din magazinul Google Play?

Erorile din magazinul Google Play conțin de obicei numere aleatoare și sunt generate în timp ce încercați să descărcați aplicații din magazinul Google Play. Aceste erori pot fi cauzate de actualizări la magazinul Google Play, probleme cu memoria cache Google, probleme cu datele stocate în magazinul Google Play sau probleme cu contul Google.

Iată unele dintre cele mai comune erori cu magazinul Google Play:

  • Codul de eroare 18 din magazinul Google Play

  • Codul de eroare 20 din magazinul Google Play

  • Codul de eroare 103 din magazinul Google Play

  • Codul de eroare 194 din magazinul Google Play

  • Codul de eroare 492 din magazinul Google Play

  • Codul de eroare 495 din magazinul Google Play

  • Codul de eroare 505 din magazinul Google Play

  • Codul de eroare 506 din magazinul Google Play

  • Codul de eroare 509 din magazinul Google Play

  • Codul de eroare 905 din magazinul Google Play

Rezolvarea erorilor din magazinul Google Play

Încercați următoarele soluții pentru a remedia erorile din magazinul Google Play.

Golirea memoriei cache a magazinului Google Play

  1. Deschideți meniul Setări de pe dispozitivul dvs.

  2. Accesați Aplicații sau Manager aplicații. (Această opțiune poate varia în funcție de dispozitivul dvs.)

  3. Defilați la Toate aplicațiile, apoi defilați în jos la aplicația Magazin Google Play.

  4. Deschideți detaliile aplicației și atingeți butonul Oprește forțat.

  5. Atingeți butonul Golire cache.

  6. Repetați pașii de mai sus, dar înlocuiți Magazin Google Play de la pasul 3 cu Servicii Google Play.

  7. Încercați să descărcați aplicația din nou.

    Golirea memoriei cache din aplicația Magazin Google Play Butonul Golire cache

Golirea datelor pentru magazinul Google Play

Dacă golirea memoriei cache a magazinului Google Play și serviciilor Google Play nu rezolvă problema, încercați să goliți datele pentru magazinul Google Play:

  1. Deschideți meniul Setări de pe dispozitivul dvs.

  2. Accesați Aplicații sau Manager aplicații. (Această opțiune poate varia în funcție de dispozitivul dvs.)

  3. Defilați la Toate aplicațiile, apoi defilați în jos la aplicația Magazin Google Play.

  4. Deschideți detaliile aplicației și atingeți butonul Oprește forțat.

  5. Atingeți butonul Golire date.

    Butonul de golire date

Odată ce sunt golite memoria cache și datele, eroarea din magazinul Google Play ar trebui să fie rezolvată. Dacă nu se rezolvă, continuați cu pasul următor.

Eliminați contul dvs. Google, apoi adăugați-l din nou

Dacă golirea memoriei cache și a datelor nu rezolvă problema, eliminați-vă contul Google, reporniți dispozitivul și adăugați din nou contul dvs. Google.

  1. Deschideți meniul Setări de pe dispozitivul dvs.

  2. Selectați Conturi, atingeți numele contului pe care doriți să-l eliminați. Dacă utilizați un cont Google, atingeți Google, apoi atingeți contul.

  3. Atingeți pictograma Meniu din colțul din dreapta sus al ecranului.

  4. Atingeți Eliminare cont.

  5. Reporniți dispozitivul și adăugați-vă din nou contul. Apoi încercați să descărcați aplicația.

    Cont Google Eliminare cont

Ajutor suplimentar

Dacă acești pași nu rezolvă eroarea, consultați următoarele:

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×