Remedieri sau soluții pentru probleme recente de instalare sau activare în Office

Ultima actualizare: decembrie 2017

Problemele listate mai jos reflectă problemele provocate de cele mai recente actualizări de produs. Pentru mai mult ajutor la depanare, consultați Depanarea instalării Office de mai jos.

Office pentru Windows

Ultima actualizare: 25 aprilie 2017

PROBLEMĂ

Atunci când selectați opțiunea de a activa Office prin telefon, puteți vedea următoarea eroare:

Activarea prin telefon nu mai este acceptată pentru produs.

Notă: Această problemă afectează doar persoanele care nu sunt abonate la Office, cele care au cumpărat produsul ca achiziție unică. Pentru mai multe informații, consultați Care este diferența dintre Office 365 și Office 2016?

STARE: REMEDIERE PARȚIALĂ

Am lansat o remediere pentru această problemă pe 9 martie 2017 pentru clienții Office 2016 în compilarea 16.0.7870.2020 sau ulterioară. Pentru versiunile mai vechi de Office, continuăm să lucrăm la remedierea acestei probleme. Între timp, puteți apela numerele specifice țării/regiunii dvs. listate în acest articol.

PROBLEMĂ

În timp ce instalați Microsoft Office Premium este posibil să rămâneți blocat la ecranul „Așteptați”. Acest lucru a început să se întâmple odată cu versiunea din octombrie 2016 (compilarea 16.0.7531).

Notă: Această problemă este specifică unui produs disponibil doar în Japonia.

STARE: SOLUȚIE

Pentru cele mai recente informații despre această problemă, accesați „Așteptați” afișat pe o perioadă nedefinită atunci când este instalat Office Premium.

PROBLEMĂ

După ce introduceți cheia de produs și faceți clic pe Următorul, nu se întâmplă nimic și nu puteți continua instalarea Microsoft Office Premium PIPC.

Notă: Această problemă este specifică unui produs disponibil doar în Japonia.

STARE: SOLUȚIE

Pentru a evita această problemă, accesați https://setup.office.com/ pentru a valorifica cheia de produs și a instala Office. Pentru mai multe informații despre această problemă, accesați Butonul Următorul nu funcționează în timpul instalării Office Premium.

Office pentru Mac

PROBLEMĂ

Microsoft AutoUpdate poate oferi actualizări Office 2016 pentru Mac chiar dacă aveți Office pentru Mac 2008 instalat. La acceptarea actualizării, Office pentru Mac 2008 primește automat un upgrade la Office 2016.

Acest lucru se poate întâmpla dacă utilizați versiunea 3.14.0 de Microsoft AutoUpdate.

STARE: REMEDIAT

Această problemă a fost remediată în Microsoft AutoUpdate versiunea 3.14.1. Pentru mai multe informații despre această problemă, accesați Microsoft AutoUpdate pentru Office pentru Mac oferă actualizări de versiune incorecte.

Ultima actualizare: 2 august 2017

PROBLEMĂ

După lansarea Microsoft AutoUpdate, versiunea 3.9.0 (lansată pe 11 aprilie 2017), nu mai primiți actualizări automate pentru Office pentru Mac. Când instalați cele mai recente actualizări Office pentru Mac, se blochează procesul de actualizare.

STARE: REMEDIAT

Această problemă este remediată acum în Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Descărcați MAU 3.9.1 și instalați manual pachetul de actualizare.

Office pentru Android

Vești bune! Nu există în prezent probleme de instalare sau de activare care să afecteze Office pentru Android. Totul funcționează perfect.

Office în Microsoft Store

Ultima actualizare: 22 noiembrie 2017

PROBLEMĂ

Dacă încercați să instalați Office din pagina Contul meu pe un PC Windows 10 S, este posibil să primiți următoarea eroare:

Această aplicație nu poate rula pe PC

STARE: SOLUȚIE

Pentru a evita această eroare, puteți efectua una dintre următoarele:

  • Utilizați browserul Microsoft Edge pentru a accesa pagina Contul meu pentru a instala Office. Atunci când faceți clic Instalare, veți fi redirecționat la pagina Microsoft Store pentru Office și puteți instala Office de acolo.

  • În Windows, faceți clic pe Start > Setări > Actualizare și securitate > Windows Update. Faceți clic pe butonul Căutare actualizări și instalați toate actualizările disponibile. După ce se instalează actualizările, reporniți PC-ul și reveniți la pagina Contul meu în browser pentru a instala Office. Atunci când faceți clic Instalare, veți fi redirecționat la pagina Microsoft Store pentru Office și puteți instala Office de acolo.

Ultima actualizare: 28 septembrie 2017

PROBLEMĂ

Office instalat din magazinul Windows are caractere incorecte sau dezordonate în panglică și alte locuri din aplicație. Această problemă este specifică pentru interfața utilizator în japoneză.

STARE: REMEDIAT

Această problemă este remediată acum în versiunea 1708 (8431.2094). Pentru a primi actualizarea imediat, deschideți orice aplicație Office 2016 și alegeți Fișier > Cont > Opțiuni actualizare > Actualizați acum.

PROBLEMĂ

Dacă aveți sârba (Latin, Serbia) ca limbă implicită pentru aplicație în Windows, veți vedea o combinație între sârbă și engleză în interfața utilizator Office din aplicațiile din Microsoft Store.

STARE: SOLUȚIE

Adăugați o altă variantă de sârbă (Latin) în lista de limbi din Windows. Pentru aceasta:

  1. Faceți clic pe Start > Setări > Timp și limbă > Regiune și limbă, apoi faceți clic pe Adăugați o limbă.

  2. Alegeți o opțiune de Sârbă (Latin) diferită de Sârbă (Latin, Serbia), cum ar fi Sârbă (Latin, Muntenegru).

  3. Limba trebuie să fie în partea de sus a listei Limbi, așadar faceți clic pe limba adăugată și alegeți Stabilire ca implicit.

Acest lucru va adăuga limba în partea de jos a listei de limbi Windows. Dacă limba a fost adăugată recent, poate fi necesară o actualizare de la Magazin pentru a descărca limba nouă. Acest lucru ar trebui să se întâmple automat, dar puteți începe manual descărcarea dacă deschideți aplicația Magazin, faceți clic pe imaginea de profil din partea de sus a ecranului, alegeți Descărcări și actualizări, apoi alegeți Căutare actualizări.

Notă: Aceasta nu modifică limba interfeței de utilizator Windows.

Depanarea instalării Office

Depanarea instalării Office 2016 și Office 2013

Instalarea Office durează mult

Mesaje de eroare sau probleme în timpul instalării Office

Erorile de activare și „Produs nelicențiat” în Office

Ce se poate încerca dacă nu puteți instala sau activa Office 2016 pentru Mac

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Apelați asistența

Discutați cu asistența.
Dacă aveți un abonament Office 365 pentru acasă sau ați cumpărat o descărcare unică de Office 2016, faceți clic pe linkul Contactați-ne din partea de jos a acestei pagini.

Forumurile comunității Office 365

Întrebați comunitatea
Obțineți ajutor de la experții de pe forumurile noastre:
Forumul Office despre Windows pentru utilizatorii edițiilor pentru acasă, Personal sau pentru studenți
Forumul Comunității Office 365 pentru utilizatorii din business

Chat

Oferiți feedback în aplicația Office
Puteți trimite feedback direct echipelor noastre Office:

În Office 2016 din Windows 10, deschideți o aplicație Office și faceți clic pe Fișier > Feedback.

Aveți o solicitare de caracteristică?

Bec - idee

Ne place mult să vă citim sugestiile despre noi caracteristici și feedbackul despre modul în care ne utilizați produsele! Spuneți-ne ce credeți pe site-urile Office UserVoice. Vă ascultăm.

Word UserVoice
Excel UserVoice
PowerPoint UserVoice
OneNote UserVoice
Outlook UserVoice

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×