Office
Conectare
Remedierea problemelor de sincronizare SharePoint Online

Remedierea problemelor de sincronizare SharePoint Online

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Următorii pași vă vor asigura că vă puteți sincroniza cu bibliotecile SharePoint Online, că vă puteți accesa fișierele online și că aveți suficient spațiu pentru ca fișierele adecvate să se sincronizeze.

Note: 

  • Acest articol este destinat utilizatorilor care au un cont Office 365 de la locul de muncă sau de la școală și se referă la cea mai recentă versiune de SharePoint Online și OneDrive pentru business. Dacă nu vă conectați cu un cont Office 365, citiți despre Remedierea problemelor de sincronizare cu OneDrive pentru business.

  • În imaginile de mai jos, „Contoso” este un nume fictiv utilizat de Microsoft ca exemplu de firmă. Ar trebui să vedeți numele organizației dvs.

  1. Conectați-vă la Office 365 cu contul de la locul de muncă sau de la școală.

  2. Navigați la locația dvs. SharePoint Online.

  3. Selectați folderul de documente sau biblioteca pe care încercați să le sincronizați.

Captură de ecran cu butonul Sincronizare dintr-o bibliotecă SharePoint.

Dacă nu vedeți opțiunea de sincronizare sau dacă vedeți un ecran care întreabă „Ce bibliotecă doriți să sincronizați?”, atunci site-ul nu a fost configurat pentru sincronizare și trebuie să contactați proprietarul site-ului.

Notă: Proprietarii de pagini sau de site-uri pot edita prin Setări bibliotecă > Setări complexe > Disponibilitate client offline.

Dacă nu puteți accesa SharePoint Online, contactați proprietarul site-ului sau administratorul de rețea

OneDrive și Windows sunt actualizate frecvent, iar menținerea la zi a PC-ului vă poate ajuta sa remediați problemele de sincronizare SharePoint Online.

  1. Descărcați cele mai recente actualizări Windows pentru a beneficia la maximum de SharePoint Online. Windows 10 Fall Creators Update activează Fișiere la cerere, care vă pot ajuta să rezolvați problemele de sincronizare. Aflați mai multe despre Fișiere OneDrive la cerere.

  2. Descărcați cea mai recentă versiune de OneDrive și instalați-o. 

    Note: 

    • Dacă aveți deja cea mai recentă versiune, configurația programului de instalare se va termina automat.

    • Pentru mai multe informații despre cea mai recentă versiune, citiți notele de lansare.

  3. Apăsați Apăsați tasta Windows , căutați OneDrive, apoi deschideți aplicația desktop OneDrive

    Notă: În cazul în care este afișată, nu selectați opțiunea „OneDrive pentru business”, deoarece poate fi o versiune mai veche care este încă instalată.

  4. Atunci când pornește Configurare OneDrive, introduceți contul dvs. SharePoint Online de la locul de muncă sau de la școală și selectați Conectare pentru a vă configura contul.

    Interfața utilizator nouă a ecranului de instalare OneDrive

Nu veți pierde fișiere sau date în urma dezactivării, dezinstalării sau anulării legăturii pentru OneDrive pe computer. Puteți accesa oricând SharePoint conectându-vă online.

  1. Selectați pictograma nor albastru OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi necesar să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive sau să faceți clic pe Apăsați tasta Windows și să începeți să tastați „selectați ce pictograme” pentru a afișa opțiunea de setări pentru zona de notificare, apoi Microsoft OneDrive. Dacă pictograma tot nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Faceți clic pe Apăsați tasta Windows , tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe OneDrive (nu pe „OneDrive pentru business”, deoarece se poate să fie o versiune mai veche) în rezultatele de căutare.

  2. În centrul de activitate, selectați Mai multe > Setări.

  3. Faceți clic pe Oprire sincronizare pentru locația pe care nu se sincronizează corect.

    Captură de ecran a setărilor de cont din clientul de sincronizare OneDrive.

  4. Urmați pașii pentru Sincronizarea fișierelor SharePoint cu noul client de sincronizare OneDrive

Nu veți pierde fișiere sau date SharePoint Online în urma dezactivării, dezinstalării sau anulării legăturii pentru OneDrive pe computer. Vă puteți accesa oricând fișierele, conectându-vă la contul dvs. OneDrive pentru business online.

  1. Selectați pictograma nor albastru OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi necesar să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive sau să faceți clic pe Apăsați tasta Windows și să începeți să tastați „selectați ce pictograme” pentru a afișa opțiunea de setări pentru zona de notificare, apoi Microsoft OneDrive. Dacă pictograma tot nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Faceți clic pe Apăsați tasta Windows , tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe OneDrive (nu pe „OneDrive pentru business”, deoarece se poate să fie o versiune mai veche) în rezultatele de căutare.

  2. În centrul de activitate, selectați mai multe, apoi faceți clic pe Anulare legătură acest PC.

  3. Urmați pașii din expertul Bun venit la OneDrive pentru a configura OneDrive.

Pentru mai multe informații, citiți despre Sincronizarea fișierelor cu noul client de sincronizare OneDrive din Windows.

Dacă vedeți pictograma de sincronizare blocată pentru o perioadă lungă, mutarea unor fișiere în afara unui folder de sincronizare vă poate ajuta să rezolvați orice probleme de sincronizare.

  1. Selectați pictograma nor albastru OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi necesar să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive sau să faceți clic pe Apăsați tasta Windows și să începeți să tastați „selectați ce pictograme” pentru a afișa opțiunea de setări pentru zona de notificare, apoi Microsoft OneDrive. Dacă pictograma tot nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Faceți clic pe Apăsați tasta Windows , tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe OneDrive (nu pe „OneDrive pentru business”, deoarece se poate să fie o versiune mai veche) în rezultatele de căutare.

  2. În centrul de activitate, selectați mai multe > pauză sincronizarea... > 2 ore

  3. Selectați un fișier dintr-unul dintre folderele dvs. de sincronizare și mutați-l într-un folder care nu face parte din OneDrive, de exemplu, C:\users\

  4. În centrul de activitate, selectați Mai multe din nou, apoi selectați Reluați sincronizarea... 

  5. După ce se termină sincronizarea, mutați fișierul înapoi din nou.

Există trei tipuri de restricții pentru fișierele și numele de fișiere SharePoint Online:

  1. Asigurați-vă că niciunul dintre fișierele pe care doriți să le sincronizați nu este mai mare de 15 GB. Dacă vedeți un mesaj de eroare, cum ar fi „Acest fișier este prea mare pentru a fi încărcat” sau „Reduceți dimensiunea fișierului pentru a-l încărca pe...”, încercați să reduceți dimensiunea fișierului arhivându-l. Este posibil să aveți opțiunea de reducere a dimensiunii fișierului unei imagini.

  2. Asigurați-vă că întreaga cale a fișierului, inclusiv numele, conține mai puțin de 400 de caractere. Un exemplu de cale de fișier este: 
    C:\Users\<NumeUtilizator>\Pictures\Saved\2017\Decembrie\Sărbători\AnulNou\Familie… 

    Pentru a rezolva aceasta, scurtați numele fișierului sau numele subfolderelor în SharePoint Online sau selectați un subfolder mai aproape de folderul de nivel superior.

  3. Asigurați-vă că fișierul nu conține caractere nepermise sau neacceptate (cum ar fi <, >, :, ", |, ?, *, /, \) și că folderul nu include un tip de fișier neacceptat. Aflați mai multe despre Restricții și limite pentru sincronizarea fișierelor și folderelor.

Dacă aveți probleme cu sincronizarea fișierelor Office, este posibil ca sistemul de memorie cache Office Upload să interfereze cu sincronizarea SharePoint Online. Încercați să dezactivați setarea asociată din setările OneDrive.

  1. Selectați pictograma nor albastru OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi necesar să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive sau să faceți clic pe Apăsați tasta Windows și să începeți să tastați „selectați ce pictograme” pentru a afișa opțiunea de setări pentru zona de notificare, apoi Microsoft OneDrive. Dacă pictograma tot nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Faceți clic pe Apăsați tasta Windows , tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe OneDrive (nu pe „OneDrive pentru business”, deoarece se poate să fie o versiune mai veche) în rezultatele de căutare.

  2. În centrul de activitate, selectați Mai multe > Setări.

  3. Selectați fila Office și debifați caseta de selectare Utilizați Office 2016 pentru a sincroniza fișierele Office pe care le deschid.

    Fila Încărcare Office din setările OneDrive

    Notă: Atunci când dezactivați setarea Utilizați Office 2016 pentru a sincroniza fișierele Office deschise, orice modificări pe care dvs. sau alte persoane le aduceți fișierelor Office în SharePoint Online nu se vor mai îmbina automat.

Repararea sau reinstalarea Office poate remedia uneori conflictele de sincronizare între Office și SharePoint Online. Citiți despre cum să Descărcați și instalați sau reinstalați Office 365 sau Office 2016 pe PC sau pe Mac.

Dacă aveți în continuare să aibă probleme de sincronizare, vă puteți reseta OneDrive.

Note: 

  • Reinițializarea OneDrive se sincronizează toate fișierele OneDrive și se va reinițializa unele setări implicite, inclusiv dacă selectivă sincronizați fișiere.

  • Nu veți pierde fișiere sau date în urma dezactivării sau dezinstalării OneDrive de pe computer.

  1. Apăsați tasta Windows  Apăsați tasta Windows și R.

  2. În fereastra Rulare, introduceți: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Apăsați OK.

  4. După ce un minut sau două, OneDrive va reporniți și începe instalarea. Citiți mai multe despre cum să configurați sincroniza fișierele cu clientul de sincronizare OneDrive în Windows.

Indicii și sfaturi

Urmați aceste indicii și sfaturi pentru a beneficia la maximum de SharePoint Online și pentru a face sincronizarea cât mai lipsită de probleme posibil.

Fișierele la cerereOneDrive vă ajută să vă accesați toate fișierele din OneDrive fără a trebui să le descărcați pe toate și să utilizați spațiul de stocare de pe dispozitivul dvs. Aflați mai multe despre Fișiere la cerere OneDrive.

De asemenea, puteți descărca mai puține fișiere, alegând folderele OneDrive pe care să le sincronizați cu computerul.

Notă: Nu veți pierde fișiere sau date în urma dezactivării sau dezinstalării OneDrive de pe computer.

Dacă sincronizarea SharePoint Online pare să fie blocată mult timp sau starea afișează „Se procesează 0 KB din x MB”, cauza ar putea fi faptul că aveți multe fișiere în SharePoint Online sau multe fișiere noi ce urmează să fie încărcate. Dacă aveți mai mult de 100.000 de fișiere, sincronizarea poate dura mult timp.

Notă: Pentru a transfera fișiere mari sau un număr mare de fișiere, vă recomandăm să adăugați fișierele la aplicația desktop OneDrive, în loc să utilizați butonul Încărcare de pe site-ul web.

Pentru a vedea câte fișiere aveți în folderele OneDrive:

  1. Deschideți Explorer.

  2. Faceți clic dreapta pe folderul OneDrive și selectați Proprietăți.

    Proprietăți OneDrive

  3. Dacă numărul din Conține este mai mare decât 100.000, trebuie să luați în considerare folderele OneDrive pe care să le sincronizați cu computerul.

Dacă sincronizarea este deja în curs, puteți să o puneți în Pauză, apoi să o Reluați pentru a pune lucrurile din nou în mișcare.

  1. Selectați pictograma nor albastru OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi necesar să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive sau să faceți clic pe Apăsați tasta Windows și să începeți să tastați „selectați ce pictograme” pentru a afișa opțiunea de setări pentru zona de notificare, apoi Microsoft OneDrive. Dacă pictograma tot nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Faceți clic pe Apăsați tasta Windows , tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe OneDrive (nu pe „OneDrive pentru business”, deoarece se poate să fie o versiune mai veche) în rezultatele de căutare.

  2. În centrul de activitate, selectați mai multe > pauză sincronizarea... , apoi selectați 2, 8 sau 24 de ore.

  3. În centrul de activitate, selectați Mai multe din nou și selectați Reluați sincronizarea.

Consultați și

Remedierea altor probleme de sincronizare atunci când utilizați Microsoft OneDrive pentru business

Ajutor pentru clienții OneDrive pentru business

Obțineți asistență

Dacă întâmpinați orice probleme cu SharePoint Online, spuneți-ne:

  1. Selectați pictograma nor albastru OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi necesar să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive sau să faceți clic pe Apăsați tasta Windows și să începeți să tastați „selectați ce pictograme” pentru a afișa opțiunea de setări pentru zona de notificare, apoi Microsoft OneDrive. Dacă pictograma tot nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Faceți clic pe Apăsați tasta Windows , tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe OneDrive (nu pe „OneDrive pentru business”, deoarece se poate să fie o versiune mai veche) în rezultatele de căutare.

  2. În centrul de activitate, selectați mai multe > Trimiteți feedback.

  3. Faceți clic pe nu cum ar fi ceva.

  4. Include o descriere scurtă a problema și apoi faceți clic pe Remitere.

Veți primi o notificare prin e-mail cu un număr de tichet de asistență pentru a urmări problema.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×