Remedierea problemelor de sincronizare cu OneDrive

Ne pare rău că întâmpinați probleme la sincronizarea cu OneDrive. Pentru a vă ajuta să începeți lucrul, selectați pictograma pe care o vedeți în lista de mai jos. 

Dacă vedeți un cod de eroare, citiți Ce înseamnă codurile de eroare OneDrive? 

Dacă pictograma OneDrive pe care o căutați nu este listată aici, citiți Ce înseamnă pictogramele OneDrive?

Nu pot vedea pictogramele OneDrive

Windows 

Pe un PC trebuie să vedeți o pictogramă nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

Poate fi necesar să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive.

Bara de activități Windows afișând pictograme ascunse

Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

Important: Pentru a vă asigura că primiți cele mai recente caracteristici și remedieri de erori, descărcați și instalați cea mai recentă aplicație OneDrive gratuit.

Mac

Pe un Mac, veți vedea pictogramele nor OneDrive pe bara de meniu din partea de sus. Dacă nu vedeți bara de meniu, poate fi necesar să ajustați Preferințele generale. Pentru mai multe informații, accesați asistența Apple.

Dacă pictograma nu apare în zona meniului de stare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze:

  1. Găsiți OneDrive în folderul Aplicații.

  2. Faceți clic dreapta pe OneDrive și selectați Afișați conținutul pachetului.

  3. Navigați la folderul Conținut > Resurse.

  4. Faceți dublu clic pe ResetOneDriveApp.command (sau pe ResetOneDriveAppStandalone.command dacă utilizați aplicația independentă).

  5. Porniți OneDrive și finalizați procesul de instalare.

Important: Pentru a vă asigura că primiți cele mai recente caracteristici și remedieri de erori, descărcați și instalați cea mai recentă aplicație OneDrive gratuit.

OneDrive neconectat

  1. Selectați butonul Start, căutați „OneDrive”, apoi deschideți aplicația:

    • În Windows 10, selectați aplicația desktop OneDrive.

      Captură de ecran cu căutarea aplicației desktop OneDrive în Windows 10

    • În Windows 7, sub Programe, selectați Microsoft OneDrive.

      Captură de ecran cu căutarea aplicației desktop OneDrive în Windows 7

    • În Windows 8.1, căutați OneDrive pentru business, apoi selectați aplicația OneDrive pentru business.

  2. Atunci când pornește instalarea OneDrive, introduceți contul dvs. personal sau contul de la locul de muncă sau de la școală și selectați Conectare.

    Captură de ecran a primului ecran din programul de instalare OneDrive

Pictograma lacăt fișier blocat

Fișier Explorer Windows blocat OneDrive va afișa o pictogramă lacăt lângă starea de sincronizare dacă fișierul sau folderul are setări care împiedică sincronizarea.

Aflați mai multe despre restricții și limite pentru sincronizarea fișierelor și folderelor

Pictograma OneDrive intermitentă din Android

Pictograma OneDrive pentru Android activă Pictograma nor OneDrive poate să apară scurt în notificările Android ca parte a procesului normal de încărcare.

Aflați mai multe despre cum să Utilizați OneDrive pe un dispozitiv Android.

Contul OneDrive aproape plin

Pictogramă OneDrive plin Dacă vedeți această pictogramă, înseamnă că spațiul dvs. de stocare OneDrive este aproape plin.

Precauție: Contul dvs. OneDrive va fi înghețat dacă depășiți limita de stocare OneDrive pentru o perioadă de peste trei luni.

Pentru a împiedica depășirea limitei de stocare, aveți trei opțiuni:

Contul OneDrive plin, blocat sau înghețat

Pictograma de notificare blocată pentru contul OneDrive Dacă OneDrive este plin, blocat sau înghețat este posibil să fiți deconectat de la OneDrive pe computer.

Conectați-vă la site-ul web OneDrive și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a-l debloca.

Citiți mai mult despre Ce înseamnă atunci când contul dvs. OneDrive este blocat?

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive și OneDrive pentru business.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor din aplicația mobilă OneDrive.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive. Pentru a contacta asistența OneDrive pentru business de pe PC sau Mac, selectați pictograma OneDrive din zona de notificare sau din bara de meniu, apoi selectați Mai multe > Trimiteți feedback > Nu îmi place ceva.

OneDrive pentru business Administratorii pot vizualiza, de asemenea, Comunitatea tehnică OneDrive pentru business, Ajutor pentru administratorii OneDrive pentru business sau Contactați asistența Office 365 pentru firme.

Forumurile comunității Office 365

Sfaturi
Dacă ne spuneți care este locația dvs., este posibil să rezolvăm mai rapid problema.

Toate sunt rezolvate? Dacă ne-ați contactat și OneDrive a început să funcționeze din nou, răspundeți-ne la mesajul de e-mail pe care vi l-am trimis.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×