Remedierea problemelor de sincronizare cu OneDrive

Remedierea problemelor de sincronizare cu OneDrive

Ne pare rău că întâmpinați probleme la sincronizarea OneDrive. 

Următorii pași vor asigura rularea corectă a OneDrive, că vă puteți accesa fișierele online și că aveți suficient spațiu pentru ca fișierele adecvate să se sincronizeze.

Notă: Acest articol este pentru utilizatorii care se conectează cu un cont Microsoft personal. Dacă vă conectați cu un cont Office 365 de la locul de muncă sau de la școală, citiți despre Remedierea problemelor de sincronizare cu OneDrive pentru business.

  1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive. Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

  2. Selectați Mai multe.

    Captură de ecran a accesării Setărilor OneDrive

  3. Selectați Vizualizare online.

    Notă: Dacă întâmpinați probleme la conectarea la OneDrive.com online, verificați starea serviciilor Microsoft Office Online în portalul Stare servicii

OneDrive și Windows sunt actualizate frecvent, iar menținerea la zi a PC-ului vă poate ajuta sa remediați problemele de sincronizare.

  1. Descărcați cele mai recente actualizări Windows pentru a beneficia la maximum de OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update activează Fișiere la cerereOneDrive, care vă pot ajuta să rezolvați problemele de sincronizare. Aflați mai multe despre Fișiere la cerere OneDrive.

  2. Descărcați cea mai recentă versiune de OneDrive și instalați-o. 

    Note: 

    • Dacă aveți deja cea mai recentă versiune, configurația programului de instalare se va termina automat.

    • Pentru mai multe informații despre cea mai recentă versiune, citiți notele de lansare.

  3. Apăsați pe Apăsați tasta Windows , căutați OneDrive, apoi deschideți aplicația desktop OneDrive

  4. Atunci când pornește Instalare OneDrive, introduceți adresa de e-mail a contului Microsoft, apoi selectați Conectare pentru a vă configura contul.

Nu veți pierde fișiere sau date în urma dezactivării, dezinstalării sau anulării legăturii pentru OneDrive pe computer. Vă puteți accesa oricând fișierele, conectându-vă la contul dvs. OneDrive online.

  1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive. Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

  2. Selectați Mai multe > Setări.

    Captură de ecran a accesării Setărilor OneDrive

  3. Faceți clic pe Anulați legătura cu acest PC.

  4. Urmați pașii din expertul Bun venit la OneDrive pentru a configura OneDrive.

Dacă vedeți pictograma de sincronizare blocată pentru o perioadă lungă, mutarea unor fișiere în afara unui folder de sincronizare vă poate ajuta să rezolvați orice probleme de sincronizare.

  1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive. Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

  2. Selectați Mai multe.

    Captură de ecran a accesării Setărilor OneDrive

  3. Selectați Puneți în pauză sincronizarea... > 2 ore

  4. Selectați un fișier dintr-unul dintre folderele dvs. de sincronizare și mutați-l într-un folder care nu face parte din OneDrive, de exemplu, C:\users\

  5. Selectați din nou Mai multe și selectați Reluați sincronizarea...

  6. După ce se termină sincronizarea, mutați fișierul înapoi din nou.

Există trei tipuri de restricții cu fișierele și numele de fișiere OneDrive:

  1. Asigurați-vă că niciunul dintre fișierele pe care doriți să le sincronizați nu este mai mare de 20 GB. Dacă vedeți un mesaj de eroare, cum ar fi „Acest fișier este prea mare pentru a fi încărcat” sau „Reduceți dimensiunea fișierului pentru a-l încărca pe...”, încercați să reduceți dimensiunea fișierului arhivându-l. Este posibil să aveți opțiunea de reducere a dimensiunii fișierului unei imagini.

  2. Asigurați-vă că întreaga cale a fișierului, inclusiv numele, conține mai puțin de 400 de caractere. Un exemplu de cale de fișier ar fi:
    C:\Utilizatori\<NumeUtilizator>\Imagini\Salvate\2017\Decembrie\Sărbători\AnulNou\Familie…

    Pentru a rezolva aceasta, scurtați numele fișierului sau numele subfolderelor în OneDrive sau selectați un subfolder mai aproape de folderul de nivel superior.

  3. Asigurați-vă că fișierul nu conține caractere nepermise sau neacceptate (cum ar fi <, >, :, ", |, ?, *, /, \) și că folderul nu include un tip de fișier neacceptat. Aflați mai multe despre Restricții și limite pentru sincronizarea fișierelor și folderelor.

Dacă vedeți mesajul de eroare „Încărcare blocată” sau aveți probleme cu sincronizarea fișierelor Office, este posibil ca sistemul de memorie cache Office Upload să interfereze cu sincronizarea OneDrive. Încercați să dezactivați setarea asociată din setările OneDrive.

  1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive. Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

  2. Selectați Mai multe > Setări.

    Captură de ecran a accesării Setărilor OneDrive

  3. Selectați fila Office și debifați caseta de selectare Utilizați Office 2016 pentru a sincroniza fișierele Office pe care le deschid.

    Notă: Atunci când dezactivați setarea Utilizați Office 2016 pentru a sincroniza fișierele Office deschise, orice modificări pe care dvs. sau alte persoane le aduceți fișierelor Office în OneDrive nu se vor mai îmbina automat.

Dacă utilizați dispozitivul de acasă și de la locul de muncă, încercați să dezactivați setările proxy în Microsoft Edge sau Internet Explorer înainte de a instala Office. Dacă utilizați un alt browser, consultați ajutorul acestuia pentru a afla cum să dezactivați setările proxy.

Microsoft Edge

  1. Faceți clic pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegeți Setări.

  2. Selectați Rețea și internet, mergeți în partea de jos a selecțiilor din stânga și faceți clic pe Proxy.

  3. În Configurare automată proxy, detectați automat setările sau utilizați scriptul de configurare, glisând la Activat sau Dezactivat.

  4. În Configurare manuală proxy, puteți alege să utilizați un server proxy. În general, acesta va fi dezactivat și, dacă îl glisați la Activat, asigurați-vă că selectați Salvare. Dacă a fost dezactivat în mod implicit înainte de a-l activa, asigurați-vă că îl glisați înapoi la Dezactivat după ce ați terminat utilizarea acestuia.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 sau 11

  1. În Internet Explorer, faceți clic pe Instrumente (colțul din dreapta sus) > Opțiuni Internet.

  2. Faceți clic pe fila Conexiuni, apoi pe butonul Setări LAN.

  3. Sub Server proxy, debifați opțiunea „Utilizare server proxy pentru rețeaua locală (Aceste setări nu se vor aplica la conexiunile VPN sau pe linie comutată)”.

  4. Faceți clic pe Se aplică și pe OK pentru a salva modificările. Reporniți computerul.

Notă: Pot exista mai multe setări proxy pe care trebuie să le ignorați. Dacă aceasta nu funcționează și instalați Office de la locul de muncă sau de la școală, consultați departamentul dvs. IT pentru mai multe informații. Pentru administratorii IT, consultați Adrese URL și intervale de adrese IP Office 365.

Pentru informații despre cum să dezactivați software-ul antivirus, consultați site-ul web al producătorului antivirusului. Dezinstalarea software-ului antivirus ar putea ajuta, de asemenea. Nu uitați să îl reinstalați după ce Office termină instalarea și, dacă l-ați dezactivat, nu uitați să-l reactivați.

Dacă nu sunteți sigur ce software antivirus aveți, utilizați instrucțiunile de mai jos pentru a accesa Panoul de control și a găsi numele software-ului dvs. antivirus.

Sfat: Windows 10 este livrat cu software-ul antivirus implicit, Windows Defender. Dacă decideți să-l utilizați, selectați butonul Start > Setări > Actualizare și securitate, apoi selectați Windows Defender din partea stângă. Comutați butonul la Dezactivat. Nu uitați să îl readuceți în poziția Activat.

  1. În meniul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 , introduceți Panou de control în caseta de căutare și selectați Panou de control din rezultate.

  2. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Securitate și întreținere, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Securitate și întreținere, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listat sub Protecție împotriva virușilor.

  1. Accesați Panoul de control făcând clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegând Panou de control.

    Lista de opțiuni și de comenzi pe care o vedeți după ce apăsați tasta siglă Windows X

  2. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listată sub Protecția împotriva virușilor.

  1. Accesați Panoul de control alegând butonul Start Butonul Start din Windows 7 (colțul din stânga jos) și alegând Panou de control.

  2. Alegeți una dintre următoarele:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listat sub Protecție împotriva virușilor.

Dacă utilizați un firewall de la un alt producător, vizitați site-ul web al producătorului pentru informații despre cum să-l dezactivați temporar. Pentru Windows Firewall, consultați cele de mai jos.

Windows 10

Windows 8.1 și 7

Resetarea OneDrive poate rezolva uneori problemele de sincronizare și resetează toate setările OneDrive. OneDrive va efectua o sincronizare completă după resetare.

Note: 

  • Resetarea OneDrive deconectează toate conexiunile de sincronizare existente (inclusiv OneDrive personal și OneDrive pentru business, dacă sunt configurate).

  • Nu veți pierde fișiere sau date în urma resetării OneDrive pe computer.

Pentru a reseta OneDrive:

  1. Deschideți o casetă de dialog Rulare apăsând tasta Windows Apăsați tasta Windows și R.

  2. Tastați %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset și apăsați OK. Poate apărea o fereastră de comandă pentru un timp scurt.

  3. Lansați manual OneDrive accesând Start Apăsați tasta Windows , tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe aplicația desktop OneDrive.

    Note: 

    • Dacă ați ales să sincronizați doar unele foldere înainte de a reseta, va trebui să faceți acest lucru din nou după ce se termină sincronizarea. Citiți Alegeți ce foldere OneDrive să se sincronizeze cu computerul dvs. pentru mai multe informații.

    • Va trebui să faceți acest lucru pentru contul OneDrive personal și pentru OneDrive pentru business.

Repararea sau reinstalarea Office poate remedia uneori conflictele de sincronizare între Office și OneDrive. Citiți despre cum să </c0>Descărcați și instalați sau reinstalați Office 365 sau Office 2016 pe PC sau pe Mac</c0>.

Indicii și sfaturi

Urmați aceste indici și sfaturi pentru a beneficia la maximum de OneDrive și pentru a face sincronizarea cât mai lipsită de probleme posibil.

Fișierele la cerereOneDrive vă ajută să vă accesați toate fișierele din OneDrive fără a trebui să le descărcați pe toate și să utilizați spațiul de stocare de pe dispozitivul dvs. Aflați mai multe despre Fișiere la cerere OneDrive.

De asemenea, puteți descărca sau sincroniza mai puține fișiere, alegând folderele OneDrive pe care să le sincronizați cu computerul.

Notă: Nu veți pierde fișiere sau date în urma dezactivării, dezinstalării sau anulării legăturii pentru OneDrive pe computer. Vă puteți accesa oricând fișierele, conectându-vă la contul dvs. OneDrive online.

Dacă sincronizarea OneDrive pare să fie blocată mult timp sau starea afișează „Se procesează 0 KB din x MB”, cauza ar putea fi faptul că aveți multe fișiere în OneDrive sau multe fișiere noi ce urmează să fie încărcate. Dacă aveți mai mult de 100.000 de fișiere, sincronizarea poate dura mult timp.

Notă: Pentru a transfera fișiere mari sau un număr mare de fișiere, vă recomandăm să adăugați fișierele la aplicația desktop OneDrive, în loc să utilizați butonul Încărcare de pe site-ul web.

Pentru a vedea câte fișiere aveți în OneDrive:

  1. Deschideți Explorer.

  2. Faceți clic dreapta pe folderul OneDrive și selectați Proprietăți.

  3. Dacă numărul din Conține este mai mare decât 100.000, trebuie să luați în considerare folderele OneDrive pe care să le sincronizați cu computerul.

Dacă sincronizarea este deja în curs, puteți să o puneți în Pauză, apoi să o Reluați pentru a pune lucrurile din nou în mișcare.

  1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive. Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

  2. Selectați Mai multe.

    Captură de ecran a accesării Setărilor OneDrive

  3. Selectați Puneți în pauză sincronizarea... și selectați 2, 8 sau 24 de ore.

  4. Selectați din nou Mai multe și selectați Reluați sincronizarea

Verificați și comparați dimensiunea spațiului dvs. de stocare OneDrive cu spațiul disc disponibil pe PC. Dacă nu aveți suficient spațiu pe OneDrive sau pe PC, va trebui să mutați sau să ștergeți fișiere sau să reduceți numărul de fișiere și foldere.

Dacă nu aveți suficient spațiu pe OneDrive, aveți următoarele posibilități:

Se poate întâmpla să aveți conflicte de sincronizare dacă încărcați mai multe fișiere pe site-ul web OneDrive în același timp sau dacă ați adus modificări folderului dvs. OneDrive pe un alt PC care se sincronizează în același timp. Problemele de sincronizare pot apărea, de asemenea, dacă editați fișierele offline.

Pentru a reduce numărul conflictelor de sincronizare, redenumiți fișierele sau folderele editate folosind un nume nou sau unic, apoi salvați-le din nou.

Mai multe informații

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive și OneDrive pentru business.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor din aplicația mobilă OneDrive.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive. Pentru a contacta asistența OneDrive pentru business de pe PC sau Mac, selectați pictograma OneDrive din zona de notificare sau din bara de meniu, apoi selectați Mai multe > Trimiteți feedback > Nu îmi place ceva.

OneDrive pentru business Administratorii pot vizualiza, de asemenea, Comunitatea tehnică OneDrive pentru business, Ajutor pentru administratorii OneDrive pentru business sau Contactați asistența Office 365 pentru firme.

Forumurile comunității Office 365

Sfaturi
Dacă ne spuneți care este locația dvs., este posibil să rezolvăm mai rapid problema.

Toate sunt rezolvate? Dacă ne-ați contactat și OneDrive a început să funcționeze din nou, răspundeți-ne la mesajul de e-mail pe care vi l-am trimis.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×