Remedierea problemelor de sincronizare a e-mailurilor pentru Outlook.com

Dacă nu reușiți să trimiteți sau să primiți e-mailuri sau nu puteți să vă conectați la Outlook.com, încercați aceste soluții.

Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. Outlook.com, Hotmail, Live sau MSN sau nu sunteți sigur cum să vă conectați sau să vă deconectați, citiți Cum să vă conectați la sau deconectați de la Outlook.com

Verificați starea serviciului

Dacă întâmpinați probleme cu Outlook.com, verificați mai întâi starea serviciului. Dacă starea nu este verde, așteptați până când serviciul funcționează normal și încercați din nou.

Nu am primit un e-mail trimis de cineva către contul meu Outlook.com

Dacă cineva v-a trimis un mesaj de e-mail la contul Outlook.com, dar nu îl puteți găsi, citiți căutarea în e-mail și persoanele din Outlook.com. Dacă mesajul nu a sosit niciodată, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a încerca să remediați problema:

În lista dvs. de foldere Outlook.com, alegeți folderul E-mail nedorit și căutați mesajul de e-mail lipsă.

Dacă există mesaje care nu ar fi trebuit să fie marcate ca nedorite, faceți clic dreapta pe fiecare e-mail, apoi alegeți Marcați ca nefiind nedorit. Mesajul va fi mutat automat în inbox.

Dacă inboxul este plin, nu veți primi mesaje noi. Pentru a face loc în Inbox, încercați să goliți folderul nedorit făcând clic dreapta pe e-mail nedorit > folder gol.

De asemenea, puteți să vă debarasați de e-mailul nedorit din folderele de inbox sau de arhivă. Debarasarea vă permite să ștergeți automat toate mesajele de e-mail primite de la un anumit expeditor, să păstrați doar mesajul cel mai recent de la acel expeditor sau să ștergeți automat e-mailurile mai vechi de 10 zile de la acel expeditor. Selectați un mesaj pe care doriți să-l măturați și selectați sweep O captură de ecran cu butonul Debarasare .

Salvarea fotografiilor și a documentelor în OneDrive este o altă metodă bună de a elibera spațiu în inbox. Pentru a afla cum să salvați atașările în OneDrive, consultați Eliberarea spațiului de stocare în Outlook.com.

Dacă inboxul filtrează în funcție de categorii sau dacă ordinea de sortare este diferită decât de obicei, este posibil să nu vedeți mesajele pe care vă așteptați să le vedeți. Filtrarea și sortarea pot fi accesate în partea de sus a listei de mesaje.

  • Pentru filtrare, selectați Filtrare, apoi selectați ce tip de mesaje doriți să vedeți.

  • Pentru sortare, selectați filtrare > Sortare după ce doriți să sortați după.

Captură de ecran cu meniul Filtrare cu opțiunea Sortare după selectată

Pentru a căuta mesaje recente, sortați după dată. Pentru a căuta mesaje de la o anumită persoană, sortați după. Puteți inversa ordinea de sortare alegând din nou opțiunea.

Mesaje prioritare vă separă inboxul în două File, concentrate și altele, pentru a vă ajuta să vă concentrați asupra mesajelor care contează cel mai mult pentru dvs. Dacă este activată opțiunea mesaje prioritare pentru dvs., este posibil ca unele mesaje trimise să fie în fila altele. Puteți să faceți clic cu butonul din dreapta pe toate mesajele care doriți să apară în focalizare și să selectați mutați în mesaje prioritare sau să vă mutați întotdeauna în mesajeprioritare. Mesajele prioritare vor afla ce mesaje trebuie să meargă întotdeauna la fila prioritare.

Pentru a afla cum să dezactivați Mesajele primite prioritare, consultați Dezactivarea Mesajelor primite prioritare.

  1. Selectați Setări Settings > Vedeți toate setările Outlook.

  2. Selectați Corespondență și apoi selectați E-mailuri nedorite.

    Captură de ecran cu fereastra E-mail nedorit din zona Corespondență din Setări.

  3. Dacă vedeți adresa expeditorului listată sub expeditori și domenii blocate, selectați adresa acestora, apoi selectați eliminare Eliminare Eliminare Salvare.

Dacă adresa expeditorului nu se află în lista de expeditori blocați, le puteți adăuga la expeditori și domenii sigure. E-mailul de la persoanele de contact din lista de expeditori siguri nu va merge niciodată în folderul E-mail nedorit.

  1. Selectați Setări Settings > Vedeți toate setările Outlook.

  2. Selectați Corespondență și apoi selectați E-mailuri nedorite.

    Captură de ecran cu zona Expeditori siguri din setările E-mail nedorit din zona Corespondență din secțiunea Setări în Outlook.com.

  3. Introduceți adresa de e-mail a expeditorului și apoi selectați Adăugare > Salvare.

  1. Selectați Setări Settings > Vedeți toate setările Outlook.

  2. Selectați Corespondență și apoi selectați Reguli.

    Captură de ecran cu pagina Reguli din zona Corespondență din secțiunea Setări pentru Outlook.com.

  3. Dacă există una sau mai multe reguli care vă împiedică să vedeți e-mailul dorit, efectuați una din următoarele acțiuni.

    • Selectați regula pe care doriți să o ștergeți și apoi selectați Ștergere Ștergere .

    • Selectați regula și apoi selectați Editare Editare pentru a modifica setările regulilor astfel încât să puteți găsi mesajele mai ușor. De exemplu, puteți modifica acțiunea din regulă din ștergere în clasificare sau semnalizare.

      Alegeți Salvare.

Pentru a reveni la inbox, selectați X în colțul din dreapta al ferestrei de Setări.

Verificați dacă este activată redirecționarea e-mailului.

  1. Accesați Setări de redirecționare.

  2. Pentru a activa redirecționarea, selectați activațiredirecționarea. Pentru a dezactiva redirecționarea, debifați caseta de selectare.

    Dacă doriți ca e-mailul să ajungă la adresa de redirecționare și să rămână în cutia poștală Outlook.com, selectați Păstrați o copie a mesajelor redirecționate.

Dacă ați configurat un alt cont de e-mail pentru a redirecționa către Inbox Outlook.com, asigurați-vă că redirecționarea nu a expirat și este configurată corect. Consultați Asistența pentru alte servicii de e-mail pentru mai multe informații.

Dacă nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail, este posibil ca contul dumneavoastră să fie blocat temporar, deoarece am observat o activitate neobișnuită de conectare. Pentru a afla cum să vă deblocați contul, consultați deblocarea contului Outlook.com.

Puteți să conectați maximum 20 de conturi de e-mail la contul dumneavoastră Outlook.com. Dacă v-ați conectat la mai mult de 20 de conturi, nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje de la niciunul dintre conturile conectate. Pentru a rezolva problema, eliminați unele conturi conectate, astfel încât numărul total de Conturi conectate să fie de 20 sau mai puțin.

Dacă ați încercat soluțiile de mai sus și tot nu primiți mesaje de la un expeditor, contactați expeditorul. Spuneți-i că:

  • Mesajul său de e-mail nu este livrat în Outlook.com.

  • Acesta ar trebui să contacteze asistența Microsoft prin postmaster.live.com.

Outlook.com nu îmi dă voie să trimit un mesaj de e-mail

Dacă întâmpinați probleme cu trimiterea mesajelor în Outlook.com, încercați aceste soluții.

Dacă inboxul este plin, nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje noi. Pentru a face loc în Inbox, încercați să goliți folderul nedorit făcând clic dreapta pe e-mail nedorit, apoi selectând folder gol.

De asemenea, puteți utiliza Debarasare pentru a elimina e-mailul nedorit din folderele de inbox sau de arhivă. Debarasarea vă permite să ștergeți automat toate mesajele de e-mail primite de la un anumit expeditor, să păstrați doar mesajul cel mai recent de la acel expeditor sau să ștergeți automat e-mailurile mai vechi de 10 zile de la acel expeditor. Selectați un mesaj pe care doriți să-l debarasați și selectați Debarasare.

O captură de ecran cu butonul Debarasare

Salvarea fotografiilor și a documentelor în OneDrive este o altă metodă bună de a elibera spațiu în inbox. Pentru a afla cum să salvați atașările în OneDrive, consultați Eliberarea spațiului de stocare în Outlook.com.

Asigurați-vă că adresele de e-mail ale persoanelor cărora încercați să le trimiteți mesaje sunt formatate corect. Dacă încercați să trimiteți un mesaj la o adresă de e-mail tastată incorect, va apărea un mesaj de eroare.

De exemplu, dacă din greșeală omiteți „.com” dintr-o adresă de e-mail, veți primi o eroare similară cu aceasta:

Captură de ecran cu o eroare de formatare a adresei în Outlook.com.

Pentru a descuraja spammerii, Outlook.com limitează numărul de mesaje care pot fi trimise într-o zi. Dacă primiți un mesaj care vă spune că ați atins limita de mesaje zilnică, încercați următoarele:

  • Salvați mesajul de e-mail ca schiță și trimiteți-l a doua zi.

  • Măriți limitele mesajului adăugând informații de securitate la contul dvs. (consultați creșterea limitelor de trimitere a mesajelor).

  • Dacă mesajul de e-mail a fost creat pe un dispozitiv mobil, atingeți pentru a închide mesajul. Veți primi un mesaj care vă va întreba dacă doriți să salvați sau să ștergeți mesajul. Selectați Salvare, apoi Sincronizare. Apoi puteți să accesați Outlook.com pe un computer, să deschideți schița și să o trimiteți.

Puteți să creșteți limita de trimitere a mesajelor adăugând informații de securitate la contul dvs. Accesați pagina de securitate a contului Microsoft, selectați Actualizare informații și adăugați următoarele informații de securitate la cont:

Numărul de telefon

  1. Selectați Adăugare informații de securitate.

  2. În caseta de dialog, introduceți numărul dvs. de telefon.

  3. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Adresa de e-mail alternativă

  1. Selectați Adăugare informații de securitate.

  2. În caseta de dialog, selectați săgeata de lângă Un număr de telefon și selectați O adresă de e-mail alternativă.

  3. Introduceți o adresă de e-mail alternativă.

  4. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Verificare în doi pași

  1. Selectați Configurați verificarea în doi pași.

  2. Introduceți parola și selectați Conectare.

  3. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Puteți să conectați maximum 20 de conturi de e-mail la contul dumneavoastră Outlook.com. Dacă v-ați conectat la mai mult de 20 de conturi, nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje de la niciunul dintre conturile conectate. Pentru a rezolva problema, eliminați unele conturi conectate, astfel încât numărul total de Conturi conectate să fie de 20 sau mai puțin. Pentru mai multe informații, consultați Depanarea conturilor conectate în Outlook.com

Dacă nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail, este posibil ca contul dumneavoastră să fie blocat temporar, deoarece am observat o activitate neobișnuită de conectare. Pentru a afla cum să vă deblocați contul, consultați deblocarea contului Outlook.com.

Outlook.com limitează numărul de destinatari pe care puteți să-i adăugați la un mesaj de e-mail. Dacă depășiți limita, un mesaj de eroare vă va anunța câți destinatari puteți să adăugați la mesajul de e-mail. Eliminați câțiva destinatari, apoi încercați din nou să trimiteți mesajul.

Outlook.com blochează trimiterea de mesaje atunci când conținutul Arată ca e-mailul nedorit în filtrele Outlook.com nedorite. Ocazional, e-mailul legitim poate fi marcat ca nedorit. Dacă mesajul este blocat, încercați să modificați conținutul mesajului și să-l trimiteți din nou.

Information Rights Management (IRM) permite expeditorilor să specifice permisiunile de acces pentru mesajele lor de e-mail, care pot include împiedicarea redirecționării, citirii, imprimării sau copierii mesajelor de către persoane neautorizate. Pentru a afla mai multe despre această caracteristică, consultați Introducere în utilizarea IRM pentru mesaje de e-mail.

Outlook.com nu mai acceptă autentificarea AUTH PLAIN. Dacă încercați să trimiteți mesaje de pe un dispozitiv care utilizează autentificarea AUTH PLAIN, nu se trimit mesajele. Pentru informații suplimentare, consultați Outlook.com nu mai acceptă autentificarea AUTH PLAIN.

Nu puteți trimite mesaje de e-mail din Windows Live Mail, de la un dispozitiv mobil sau din Outlook de pe computer

La începutul acestui an am introdus noul Outlook.com, care vă ajută să vă concentrați asupra a ceea ce contează, să colaborați fără efort și să realizați mai multe. De asemenea, ca parte a upgrade-ului, vă mutăm conturile într-o infrastructură mai sigură și mai fiabilă.

Va trebui să vă reconectați contul Outlook.com la Outlook pe computer sau Outlook pe telefon pentru a vă asigura cea mai bună experiență și a remedia problemele. Pentru mai multe informații despre cum să vă reconectați contul, consultați acest articol.

Windows Live Mail 2012 nu se mai conectează la conturile Outlook.com. Utilizatorii Windows Live Mail vor trebui să utilizeze o altă aplicație sau să folosească un browser web pentru a vizita www.outlook.com. Aplicația Mail încorporată în Windows este recomandată pentru a înlocui Windows Live Mail 2012 și este aplicația de e-mail cea mai utilizată de utilizatorii Outlook.com de astăzi. Citiți mai multe despre motivul pentru care Windows Live Mail 2012 nu se va conecta la Outlook.com

Dacă ați modificat parola pentru Outlook.com, poate fi necesar să modificați setările contului dvs. de e-mail în Outlook și în aplicațiile mobile.

Dacă v-ați conectat contul Outlook.com la Outlook pe computer sau la Outlook pe telefon și încercați să trimiteți un mesaj cu o atașare mai mare de 25 MB, Outlook nu va trimite mesajul.

Pentru a remedia problema, accesați Outbox, apoi deschideți mesajele de e-mail blocate. Începeți cu mesajul cel mai vechi. Dacă mesajul are o atașare mai mare de 25 MB, ștergeți atașarea și atașați un fișier mai mic sau încărcați fișierul la OneDrive, apoi atașați un link la atașare. Apoi puteți încerca din nou să trimiteți mesajul.

Pentru a afla mai multe despre atașarea fișierelor la mesaje în Outlook pentru Windows, consultați Atașarea unui fișier la un mesaj de e-mail în Outlook pentru Windows.

Dacă întâmpinați probleme la primirea sau trimiterea de mesaje de pe dispozitivul mobil, încercați să eliminați dispozitivul în opțiunile Outlook.com.

  1. Conectați-vă la Outlook.com pe un computer.

  2. În partea de sus a paginii, selectați Setări Settings > Vedeți toate setările OutlookSetări Settings > Vedeți toate setările OutlookDispozitive Mobile> generale .

  3. În lista de dispozitive mobile conectate, selectați telefonul, apoi selectați Eliminare.

    Setări pentru dispozitive mobile

  4. Selectați Salvare.

  5. Accesați dispozitivul mobil și închideți-l complet.

  6. Reporniți dispozitivul mobil după câteva secunde, apoi sincronizați din nou cutia poștală.

Încă aveți nevoie de ajutor?

Community Forum button Contact Support button

Subiecte asociate

Opțiuni pentru dispozitive mobile pe Outlook.com sau Outlook în
limitele de stocare web din Outlook.com
Organizați inboxul cu arhivă, debarasare și alte instrumente în Outlook.com
Marcați e-mailul ca expeditori nedoriți sau blocați în Outlook.com

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×