Important: Dacă spațiul dvs. de stocare Microsoft în cloud este plin, nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail. Ne pare rău, dar mesajele trimise către dvs. în timp ce spațiul de stocare era plin sunt returnate expeditorului și nu sunt recuperabile. Verificați spațiul de stocare al cutiei poștale pentru a vedea ce ocupă spațiu. Aflați mai multe despre modificările recente.
Dacă spațiul de stocare în cloud și cutia poștală nu sunt pline și nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail sau nu vă puteți conecta la Outlook.com, verificați aceste cauze comune:
-
Dacă nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail, verificați-vă contul: actualizați parola dacă a fost modificată recent. De asemenea, contul dvs. poate fi blocat temporar, deoarece am observat o activitate de conectare neobișnuită. Aflați cum să vă deblocați contul Outlook.com.
-
Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs., utilizați ajutorul pentru conectarea la contul Microsoft.
-
Dacă un mesaj are o atașare mai mare de25 MB, Outlook nu poate trimite mesajul.
Sfat: Consultați și Nu se pot atașa fișiere în Outlook.com.
-
Verificați fila Altele și asigurați-vă că nu există filtre care să vă împiedice să vedeți toate mesajele.
-
Verificați setărileE-mail nedorit și folderulE-mail nedorit. Dacă există mesaje care nu ar fi trebuit să fie marcate ca nedorite, pentru a le muta înapoi în inbox, faceți clic dreapta pe fiecare mesaj de e-mail, apoi alegeți Marcați ca nefiind nedorit.
-
Verificați dacă mesajele apar în afara ordinii în lista de mesaje. Puteți restaura lista de mesaje în ordine cronologică, selectând
-
Dacă unul dintre dispozitivele dvs. nu trimite sau nu primește mesaje de e-mail, eliminarea parteneriatului dintre dispozitivul mobil și cutia poștală remediază adesea problemele de sincronizare. Aflați mai multe.
Dacă aceste sfaturi nu vă ajută, încercați depanatorul nostru interactiv de mai jos.
Încă aveți nevoie de ajutor?
|
|
Pentru a obține asistență în Outlook.com, faceți clic peaici sau selectați Ajutor pe bara de meniu și introduceți interogarea. Dacă autoinstruirea nu vă rezolvă problema, defilați în jos la Încă aveți nevoie de ajutor? și selectați Da. Pentru a ne contacta în Outlook.com, va trebui să vă conectați. Dacă nu vă puteți conecta, faceți clic aici. |
|
|
|
Pentru alt tip de ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru cont și facturare. |
|
|
|
Pentru a obține ajutor și a depana alte produse și servicii Microsoft, introduceți aici problema dvs. |
|
|
|
Postați întrebări, urmăriți discuții și împărtășiți-vă cunoștințele în Comunitatea Outlook.com. |
