Ransomware detectarea și recuperarea fișierelor

Notă:  Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză , ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Pentru abonații Office 365 pentru acasă și Office 365 Personal , Ransomware detectarea vă anunță când fișierele OneDrive au fost și vă ghidează prin procesul de restaurarea fișierelor. Ransomware este un tip de software rău intenționat (malware) proiectat se blochează accesul la fișierele până când plătiți banii.

Când Office 365 detectează o atac ransomware, veți primi un mesaj de e-mail de la Microsoft Office 365.

  1. Faceți clic pe linkul din e-mail sau accesați site-ul web OneDriveși vom va ajuta să parcurgeți procesul de recuperare, care include:

  2. Confirmați fișierele sunt infectate.

  3. Curățați toate dispozitivele.

  4. Restaurarea OneDrive.

Captură de ecran a Ransomware detectare e-mailul de la Microsoft

Sfat: Puteți urmări acest proces chiar dacă ați primit acest e-mail, dar care credeți că fișierele s-ar putea fi compromisă de un atac ransomware.

Pașii de la procesul de detectare și recuperare ransomware OneDrive site-ul web

Dacă Office 365 s-a detectat un atac ransomware, veți vedea ecranul semne de ransonware s-a detectat atunci când accesați site-ul web OneDrive (poate fi necesar să vă conectați mai întâi). Selectați butonul Introducere pentru a începe.

Captură de ecran a semne de ransomware detectate ecran de pe site-ul web OneDrive

Pasul 1: Confirmați fișierele sunt infectate

Pe face aceste fișiere arată corect? ecran, vă vom arăta unele fișiere suspecte. Dacă au nume greșită sau sufix sau nu arată corect, atunci când le deschideți din listă, aceștia îl probabil compromisă de ransomware.

Captură de ecran a am aceste fișiere aspectul ecran dreapta pe site-ul web OneDrive

  1. Selectați un fișier pentru a o deschide în vizualizatorul online. (Acest lucru nu vor descărca fișierul pe dispozitivul dvs.)

  2. Dacă nu vedeți fișierul, aveți opțiunea de a descărca la dispozitivul dvs., astfel încât să-l deschide.

  3. Repetați pașii 1 și 2 pentru cât mai multe fișiere așa cum doriți să vedeți.

  4. Dacă fișierele sunt infectate, selectați fișierele mele sunt infectate pentru a trece la următorul pas din procesul de recuperare ransomware. În caz contrar, dacă fișierele Arată bine și sunteți siguri acestea nu sunt infectate cu ransomware, selectați fișierele mele sunt ok.

    Dacă alegeți fișierele mele sunt ok, veți închide procesul de recuperare ransomware și veți reveni la utilizarea OneDrive ca de obicei.

Pasul 2: Curățați toate dispozitivele

Pe ecranul curățați toate dispozitivele , veți vedea instrucțiunile pentru a elimina toate dispozitivele care puteți utiliza OneDrive. Înainte să puteți restaura fișierele, este important să utilizați anivirus software-ul pentru a curăța toate dispozitivele. În caz contrar, fișierele ar putea obține criptate din nou când le restaurați.

Captură de ecran a Clean toate dispozitivele ecran de pe site-ul web OneDrive

  1. Selectați linkul pentru versiunea de Windows pe care îl utilizați, urmați instrucțiunile din articolul.

  2. Repetați Pasul 1 pentru alte dispozitive care puteți utiliza OneDrive.

  3. După ce terminați pașii din articole, reveniți la pagina curățați toate dispozitivele pe site-ul web OneDrive și alegeți una dintre aceste butoane:

    • Toate dispozitivele mele sunt îngrijit. Selectați acest buton atunci când ați terminat de curățare toate dispozitivele și sunteți gata pentru a vă deplasa la ultimul pas din procesul de recuperare, care este pentru a restaura fișierele din OneDrive.

    • Antivirus nu puteți să curățați toate dispozitivele mele. Selectați acest buton după ce ați încercat să curățați dispozitive și descoperit că care nu puteți să curățați toate dispozitivele din orice motiv. Veți fi acum pe pagina Reinițializare dispozitive , care listează informații despre cum să resetați dispozitivele.

      Captură de ecran de dispozitive restul pe site-ul web OneDrive

      Urmăriți linkurile bazată pe sistemul de operare. Când ați clar sau reseta toate dispozitivele, reveniți la site-ul web OneDrive pentru a reveni la pagina Reinițializare dispozitive , selectați caseta dacă dispozitivele mele sunt toate clean sau reinițializați și apoi selectați OK.

Pasul 3: Restaurarea fișierelor din OneDrive

Ultimul pas după toate dispozitivele sunt clean este să restaurați OneDrive.

Atunci când ajunge la acest pas, datei și orei ransomware care a fost detectat va fi selectat automat pentru dvs.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Aflați cum să Găsirea fișierelor pierdute sau lipsă în OneDrive sau Vizualizare versiuni anterioare de fișiere Office.

Obțineți ajutor trimițând un e-mail echipei de asistență OneDrive. În aplicația OneDrive pentru dispozitive mobile, agitați dispozitivul pentru a obține ajutor sau a partaja feedback referitor la OneDrive.

Consultați OneDrive centrul de ajutor.

Consultați și

Protecția Office 365 complexe

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×