Protejați-vă de strategiile de înșelătorie și alte forme de fraudă online

Acest articol descrie ce este înșelătoria, cum se observă strategiile de înșelătorie și cele mai bune practici pentru a evita să deveniți o victimă a fraudelor online.

Pentru mai multe informații despre cum să rămâneți în siguranță online, Vizitați Centrul de siguranță și securitate Microsoft.

În acest articol

Dacă primiți un sfat de tip avertisment, de ce l-ați primit și ce ar trebui să faceți?

Ce este phishingul sau frauda online?

Protejați-vă de frauda online

Cum raportez fraudele online și furtul de identitate?

Mesajele de la un expeditor de încredere sunt semnalizate ca phishing. Cum le marchez ca fiind sigure?

Dacă primiți un sfat de tip avertisment, de ce l-ați primit și ce ar trebui să faceți?

Sfat

Dacă primiți un sfat de tip avertisment despre phishing, înseamnă că are loc o schemă de phishing potențială. Există numeroase modalități prin care se poate întâmpla aceasta, și ele sunt descrise mai jos; Microsoft utilizează algoritmi, sisteme de punctaj și învățare programată pentru a detecta semnalele și a vă avertiza atunci când există posibilitatea de phishing. Aflați mai multe despre cum să raportați mesajele, mai jos.

Sfat: Dacă primiți acest avertisment despre mesajele de e-mail de la un expeditor în care aveți încredere și ați confirmat că avertismentul este o alarmă falsă, adăugați expeditorul în lista Expeditori siguri din Outlook. Consultați Mesajele de la un expeditor de încredere sunt semnalizate ca phishing. Cum le marchez ca fiind sigure?

Ce este înșelătoria sau frauda online?

Înșelătoria este o tehnică de fraudă online care este utilizată de infractori pentru a vă convinge să dezvăluiți informații personale, care apoi le permit acestora următoarele:

  • Să aplice și să obțină credite în numele dvs.

  • Să vă golească contul bancar și să facă cheltuieli în limita cardurilor dvs. de credit.

  • Să extragă bani din conturile dvs.

  • Să utilizeze o copie a cardului dvs. de debit pentru a extrage bani de oriunde din lume.

Semne de avertizare

Este posibil să se încerce o fraudă când vi se solicită următoarele:

  • Să furnizați informații personale unei surse necunoscute.

  • Să verificați informațiile contului sub amenințarea suspendării contului.

  • Să vindeți un element, cu promisiunea unei plăți mult mai mari decât valoarea reală a elementului.

  • Să faceți donații bănești directe.

Sfat: Să utilizați carduri de credit când efectuați cumpărături online. Dacă este compromis cardul de credit, de obicei este mai ușor să contestați taxele frauduloase pe carduri de credit decât în cazul altor metode de plată.

Mai multe informații despre caracteristicile strategiei de înșelătorie

Din păcate, pe măsură ce atacurile de înșelătorie devin tot mai sofisticate, omului obișnuit îi este din ce în ce mai greu să își dea seama dacă un mesaj de e-mail sau un site web este fraudulos. De aceea strategiile de înșelătorie sunt atât de răspândite și de succes pentru infractori. De exemplu, multe mesaje de e-mail și site-uri web false creează linkuri către sigle de companii reale ale unor mărci foarte cunoscute. Prin urmare, par legitime. Iată câteva lucruri care vă pot ajuta să vă protejați:

  • Solicitările de informații personale într-un mesaj de e-mail     Majoritatea firmelor legitime au politica de a nu solicita informații personale prin e-mail. Un mesaj care solicită informații personale este suspect, chiar dacă pare legitim.

  • Ton urgent     Stilul mesajelor de înșelătorie este, de regulă, politicos și îndatoritor. De obicei, încearcă să vă facă să răspundeți la mesaj sau să faceți clic pe linkul inclus în mesaj. Pentru a spori numărul răspunsurilor, escrocii încearcă să creeze impresia de urgență pentru ca oamenii să răspundă imediat, fără a mai sta pe gânduri. De obicei, mesajele de e-mail trucate nu sunt personalizate, pe când mesajele reale de la firmele de comerț electronic sau de la bănci sunt de obicei personalizate.

  • Atașări    Multe strategii de înșelătorie vă solicită să deschideți atașări, care pot apoi să infecteze computerul cu un virus sau spyware. Dacă se descarcă spyware pe computer, acesta poate înregistra secvențele de taste pe care le utilizați pentru a vă conecta la conturile dvs. personale online. Orice atașare pe care doriți să o vizualizați ar trebui salvată mai întâi, apoi scanată cu un program antivirus la zi, înainte să o deschideți. Pentru a contribui la protejarea computerului, Outlook blochează automat anumite tipuri de fișiere din atașări care pot împrăștia viruși. Dacă Outlook detectează un mesaj suspect, atașările de orice tip de fișier din mesaj sunt blocate.

  • Linkuri suspecte sau false     Persoanele care creează mesaje înșelătoare sunt atât de pricepute în capacitatea lor de a crea linkuri înșelătoare, încât este imposibil, pentru un om obișnuit, să își dea seama dacă un link este sau nu legitim. Este bine întotdeauna să tastați adresa web care știți că este corectă în browser. De asemenea, este posibil să salvați adresa web corectă la Preferințe, în browser. Nu copiați și nu lipiți adresele web din mesaje în browser. Alertele de securitate apar în următoarele situații:

    • Aveți un document deschis și faceți clic pe un link către un site web care are o adresă cu un nume de domeniu posibil falsificat.

    • Deschideți un fișier de pe un site web care are o adresă cu un nume de domeniu posibil falsificat. Se afișează o notificare de securitate. Citiți notificarea și efectuați selecțiile dorite.

    • Ulterior, aveți posibilitatea să alegeți dacă continuați să vizitați site-ul web. În această situație, se recomandă să faceți clic pe Nu în notificarea de securitate. Această funcționalitate contribuie la protecția împotriva atacurilor omografe.

    • Dacă Filtrul de e-mail nedorit nu consideră că un mesaj este spam, dar îl consideră înșelător, mesajul este păstrat în Inbox, dar toate linkurile din mesaj sunt dezactivate și nu aveți posibilitatea să utilizați funcționalitățile Răspuns și Răspuns tuturor.

    • Dacă Filtrul de e-mail nedorit consideră că mesajul este atât nedorit, cât și o înșelătorie, mesajul este trimis automat în folderul E-mail nedorit. Toate mesajele trimise în folderul E-mail nedorit sunt convertite în formatul text simplu, iar linkurile sunt dezactivate. În plus, funcționalitățile Răspuns și Răspuns tuturor sunt dezactivate. BaraInfo vă avertizează în legătură cu modificarea acestei funcționalități.

    • Dacă faceți clic pe un link care a fost dezactivat într-un mesaj de tip înșelătorie, apare o casetă de dialog Securitate Outlook. Efectuați selecția dorită.

  • Linkuri mascate     Cu toate că linkul pe care vi se cere insistent să faceți clic poate conține parțial sau total numele unei firme reale, acest link poate fi „mascat“. Aceasta înseamnă că linkul văzut nu vă duce la acea adresă ci la ceva diferit, de obicei un site web falsificat. Dacă plasați indicatorul pe linkul dintr-un mesaj din Outlook, se poate să vedeți o altă adresă numerică de pe internet. Acest lucru ar trebui să vă trezească suspiciuni. Rețineți, chiar și linkul din caseta cu fundal galben poate fi făcut să arate ca o adresă web de încredere.

  • Omografe     Un omograf este un cuvânt care are aceeași ortografiere ca un alt cuvânt, dar altă semnificație. În informatică, un atac omograf este o adresă web care arată ca o adresă web familiară, dar de fapt este alterată. Scopul linkurilor web falsificate care sunt utilizate în strategiile de înșelăciune este de a vă convinge să faceți clic pe link.

Începutul paginii

Protejați-vă de frauda online

  • Învățați    Accesați Centrul de siguranță și securitate Microsoft pentru informații despre cum să vă protejați computerul de acasă, cu articole, informații și programe de securitate.

  • Monitorizați-vă tranzacțiile    Revizuiți confirmările de comandă și extrasele de cont și de carte de credit.

  • Utilizați cărți de credit pentru tranzacțiile pe internet    În majoritatea zonelor geografice, responsabilitatea personală este în mod semnificativ limitată.

Mai multe informații despre protejarea dvs.

Utilizați următoarele exemple de bună practică pentru a evita fraudele online

  • Nu răspundeți niciodată la mesaje de e-mail care vă solicită informații personale     Fiți foarte suspicios în privința oricărui mesaj de e-mail de la o firmă sau de la o persoană care vă solicită informații personale sau al unuia care vă trimite informații personale și vă solicită să le actualizați sau să le confirmați. În schimb, utilizați numărul de telefon de pe unul dintre extrase pentru a apela firma respectivă. Nu sunați la niciun număr de telefon listat în mesajul de e-mail. În mod similar, nu oferiți voluntar niciodată informații personale unei persoane care vă apelează fără ca dvs. să fi solicitat acest lucru.

  • Nu faceți clic pe linkuri din mesajele de e-mail suspecte     Nu faceți clic pe un link dintr-un mesaj suspect. Linkul poate să nu fie de încredere. În schimb, vizitați site-urile web tastând URL-ul acestora direct în browser sau utilizând linkul Preferințe. Nu copiați și nu lipiți linkuri din mesaje în browser.

  • Nu trimiteți informații personale în mesajele de e-mail obișnuite     Mesajele de e-mail obișnuite nu sunt criptate și sunt echivalente cu trimiterea unei vederi. Dacă trebuie să utilizați mesaje de e-mail pentru tranzacții personale, utilizați Outlook pentru a semna digital și a cripta mesajele, utilizând securitatea S/MIME. MSN, Microsoft Hotmail, Microsoft Outlook Express, Microsoft Office Outlook web Access, Lotus Notes, Netscape și Eudora acceptă securitatea de tip S/MIME.

  • Faceți afaceri doar cu firmele în care aveți încredere și pe care le cunoașteți     Utilizați firme recunoscute, având o reputație a serviciilor de calitate. Un site web de afaceri ar trebui să aibă întotdeauna o declarație de confidențialitate care declară explicit că firma nu va transmite numele și informațiile dvs. către alte persoane.

  • Asigurați-vă că site-ul web utilizează criptarea     Adresa web ar trebui precedată de https:// în loc de obișnuitul http://, în bara Adresă din browser. De asemenea, faceți dublu clic pe pictograma de blocare din bara de stare a browserului pentru a afișa certificatele digitale pentru site. Numele care urmează după Emis către, în certificat, ar trebui să se potrivească cu site-ul pe care credeți că sunteți în acel moment. Dacă suspectați că un site web nu este ceea ce ar trebui să fie, părăsiți site-ul imediat și raportați-l. Nu urmați nicio instrucțiune prezentată de acesta.

  • Monitorizați-vă tranzacțiile     Examinați confirmările de comenzi și extrasele de cont pentru conturi bancare și cărți de credit când le primiți, pentru a vă asigura că plătiți doar pentru tranzacțiile pe care le-ați făcut. Raportați imediat orice neregulă din conturile dvs. sunând la numărul aflat în declarația de cont. Dacă utilizați o singură carte de credit pentru cumpărăturile online facilitează urmărirea tranzacțiilor.

  • Utilizați cărți de credit pentru tranzacțiile pe Internet     În majoritatea țărilor, limita de credit personală în cazul în care cineva vă compromite cartea de credit este limitată semnificativ. Pe de altă parte, dacă utilizați debitul direct de la contul bancar sau de la un card de debit, limita de credit personală se află deseori la nivelul balanței totale a contului bancar. În plus, un card de credit cu o limită de credit mică este de preferat pentru utilizarea pe Internet, deoarece limitează suma de bani pe care un infractor o poate fura în cazul compromiterii cardului. Anumiți emitenți principali de cărți de credit pot oferi clienților opțiunea de a face cumpărături online cu numere de card virtuale, de unică folosință, care expiră într-o lună sau două. Dacă serviciul este disponibil în țara sau în regiunea dvs., banca vă poate oferi detalii cu privire despre numerele perisabile pentru cărți de credit virtuale.

Cum raportez fraudele online și furtul de identitate?

În cazul în care considerați că ați primit un mesaj de e-mail fraudulos, raportați problema și atașați mesajul suspect. Raportarea mesajelor suspecte către autorități contribuie la combaterea furtului de identitate.

Redirecționarea unui e-mail ca atașare în Outlook 2016, Outlook 2013 sau Outlook 2010

  1. Selectați, dar nu deschideți mesajul pe care doriți să îl raportați.

  2. Pe fila Pornire, în grupul Răspuns, faceți clic pe Mai mult.

  3. Selectați Redirecționare ca atașare.

  4. În linia Către, tastați adresa de e-mail a firmei sau a organizației căreia îi raportați mesajul suspect.

  5. Faceți clic pe Trimitere.

Redirecționarea unui mesaj de e-mail ca atașare în Windows Mail

  1. Selectați, dar nu deschideți mesajul pe care doriți să îl raportați.

  2. În meniul Mesaj, faceți clic pe Redirecționare ca atașare.

  3. În linia Către, tastați adresa de e-mail a firmei sau a organizației căreia îi raportați mesajul suspect.

  4. Faceți clic pe Trimitere.

Mai multe resurse

Mesajele de la un expeditor de încredere sunt semnalizate ca phishing. Cum le marchez ca fiind sigure?

Dacă aveți încredere în expeditor, îl puteți adăuga în lista de Expeditori siguri Outlook.

  1. Faceți clic pe E-mail nedorit > Opțiuni e-mail nedorit.

    Meniul E-mail nedorit din Outlook 2013
  2. În caseta de dialog Opțiuni e-mail nedorit, alegeți Expeditori siguri.

  3. Faceți clic pe Adăugare și introduceți adresa de e-mail sau numele domeniului.

    Repetați pentru orice adrese suplimentare pe care doriți să le adăugați.

  4. Faceți clic pe OK pentru a ieși.

Mesajele de la adresele din lista de Expeditori siguri nu ar trebui să fie semnalizate ca mesaje potențiale de phishing.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×