Probleme cunoscute deschiderea protejate prin IRM e-mailurile trimise de utilizatori din alte organizații Office 365

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

În unele cazuri, Outlook poate fi imposibilitatea de a deschide un mesaj trimis de la un utilizator într-o organizație diferite de Office 365, dacă mesajul a fost protejat cu Information Rights Management.

Simptome

Atunci când încercați să deschideți un mesaj protejate trimis de la un utilizator într-o organizație diferite de Office 365-chiar dacă sunteți conectat la Office cu un cont care are permisiunea de a deschide acel mesaj-nu reușiți să deschideți-l și este posibil să vedeți una dintre următoarele notificări :

  1. Un mesaj care spune: când nu sunteți conectat la Office cu un cont care are permisiunea de a deschide acest mesaj. Vă într-un cont nou în Office care are permisiunea de permisiune sau solicitări de la conținut proprietarul.

    • Selectați Adăugare cont și vă conectați din nou nu rezolvă problema.

  2. Conectați-vă fereastră care vă solicită să tastați mesajul de e-mail a contului pe care doriți să o utilizați pentru a deschide acest mesaj.

    • Conectarea nu rezolvă problema.

  3. O fereastră de Conturi care vă arată conturi în prezent conectat la Office.

    • Selectarea corespunzătoare cont nu rezolvă problema.

    • Selectați Adăugare cont și vă conectați din nou nu rezolvă problema.

Rezolvare

Versiuni de Outlook 365

Mai multe probleme referitoare la decriptarea și deschiderea protejate prin IRM mesajele trimise de utilizatori din alte organizații Office 365 au fost fixate în versiunea de abonament Outlook următoarele:

  • Outlook 365: versiune 1808 +

Dacă versiunea de Outlook este mai vechi decât versiunea listate mai sus, vă rugăm să actualizați la cea mai recentă versiune și încercați din nou. Pentru a găsi numărul de versiune, consultați despre Office: ce versiune de Office utilizez?

Sfat: Office 365 are mai multe canale lansare care susține actualizările din programe diferite. Această pagină detalii ce versiuni sunt disponibile momentan în ce canale.

Outlook continue versiuni

Dacă puteți vizualiza e-mailului în Outlook pe web, Outlook independent versiuni încă nu au fost uri cu remedieri lansate la Outlook pentru Office 365. Remedieri sunt în prezent în dezvoltare pentru următoarele versiuni.

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

Această pagină va fi actualizate cu informații despre actualizările pentru independent continue versiuni de Outlook atunci când sunt lansate actualizările.

Note: 

  • Această problemă nu va fi rezolvată în versiuni de Outlook care sunt absent de la suport mainstream, cum ar fi Outlook 2010 și Outlook 2013.

  • Puteți utiliza Outlook pe web pentru a vizualiza aceste mesaje protejate prin IRM.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×