Office
Conectare
Primesc o eroare „nu mai funcționează” când pornesc aplicațiile Office 2016 sau 2013 pe PC-ul meu

Primesc o eroare „nu mai funcționează” când pornesc aplicațiile Office 2016 sau 2013 pe PC-ul meu

Este posibil să primiți această eroare atunci când porniți versiunile Office 2016 sau Office 2013 de Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher sau Visio pe PC:

Microsoft Excel nu mai funcționează.

Microsoft Word nu mai funcționează.

Microsoft Outlook nu mai funcționează.

Microsoft PowerPoint nu mai funcționează.

Microsoft Visio nu mai funcționează.

Microsoft Publisher nu mai funcționează.

Înainte de a încerca oricare dintre rezolvările din acest articol, este important să vă asigurați că Office este complet actualizat. Dacă primiți încă erori „nu mai funcționează” după ce instalați actualizările Office, alegeți Majoritatea aplicațiilor Office sau Outlook și urmați opțiunile de depanare în ordinea în care sunt prezentate.

Instrucțiunile de pe această filă se aplică pentru Excel, Word, PowerPoint, Publisher și Visio. Faceți clic pe antet pentru mai multe instrucțiuni.

  1. Faceți clic pe acest buton de remediere simplă pentru a încerca să rezolvați problema.

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată
  2. Selectați browserul dvs. din lista verticală pentru a afla cum să salvați și să lansați apoi fișierul.

    1. În partea de jos a ferestrei browserului, selectați Salvare.

    2. În următoarea casetă care indică faptul că CSSEmerg6619.diagcab s-a terminat de descărcat, faceți clic pe Deschidere.

    3. Se lansează expertul de asociere fișiere Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    1. În partea de jos a ferestrei de browser, selectați Deschidere pentru a deschide fișierul CSSEmerg6619.diagcab.

      Dacă fișierul nu se deschide automat, alegeți Salvare > Deschidere folder, apoi faceți dublu clic pe fișier (trebuie să înceapă cu „CSSEmerg6619”) pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul de asociere fișiere Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    1. În colțul din stânga jos, selectați fișierul CSSEmerg6619 și, în lista verticală, selectați Afișare în folder.

    2. Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, CSSEmerg6619, pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    3. Se lansează expertul de asociere fișiere Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    1. Selectați Salvare fișier, apoi OK.

    2. În fereastra browserului, în dreapta sus, selectați Afișați toate descărcările. În Bibliotecă, selectați Descărcări > CSSEmerg6619.diagcab, apoi selectați pictograma de folder. Faceți dublu clic pe officefile.

    3. Se lansează expertul de asociere fișiere Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următor de mai jos.

Unele programe de completare pot determina probleme de compatibilitate care provoacă o eroare „nu mai funcționează” cu aplicațiile Office. O modalitate rapidă de a afla este să porniți aplicația Office în Modul de siguranță. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Faceți clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegeți Rulare. Dacă sunteți în Windows 7, puteți face clic pe Start > Rulare.

  2. Tastați una dintre aceste comenzi:

    • Tastați excel /safe și apăsați Enter pentru a porni Excel.

    • Tastați winword /safe și apăsați Enter pentru a porni Word.

    • Tastați powerpnt /safe și apăsați Enter pentru a porni PowerPoint.

    • Tastați mspub /safe și apăsați Enter pentru a porni Publisher.

    • Tastați visio /safe și apăsați Enter pentru a porni Visio.

    Notă: Dacă primiți o eroare „nu s-a găsit” după ce tastați comanda, verificați dacă ați inclus un spațiu între numele aplicației și /safe.

Pentru a vă asigura că aplicația Office se află în Modul de siguranță, verificați bara de titlu. Ar trebui să vedeți ceva de genul: Microsoft Excel (Modul de siguranță)

Dacă aplicația Office nu pornește în Modul de siguranță, problema nu este la programele de completare. Încercați să reparați Office sau să-l dezinstalați și să-l reinstalați. Dacă tot nu funcționează, ar trebui să aveți cele mai recente drivere de dispozitiv instalate pe PC.

Dacă aplicația Office pornește în Modul de siguranță, dezactivați programele de completare de aplicație și COM pe rând:

  1. Cu aplicația Office încă în Modul de siguranță, faceți clic pe Fișier > Opțiuni > Programe de completare.

  2. Căutați în lista Gestionare opțiunile privind programele de completare, cum ar fi Programe de completare Word sau Programe de completare Excel, apoi faceți clic pe Salt. Dacă nu găsiți opțiunea Programe de completare specifică aplicației Office în lista Gestionare, alegeți Programe de completare COM în schimb.

  3. Debifați unul dintre programele de completare din listă și faceți clic pe OK.

    Notă: Unele programe de completare mai vechi sunt cunoscute pentru că provoacă probleme. Debifați-le întâi pe acestea, dacă se află în lista dvs.: ABBYY FineReader, PowerWord și Dragon Naturally Speaking.

  4. Reporniți aplicația (de data aceasta nu în Modul de siguranță).

Dacă aplicația Office pornește, există o problemă cu programul de completare pe care l-ați debifat. Vă recomandăm să vizitați site-ul web al firmei pentru programul de completare pentru a verifica dacă există o versiune actualizată pe care să o puteți instala. Dacă nu există o versiune mai nouă sau dacă nu trebuie să utilizați programul de completare, puteți să îl lăsați debifat sau să îl eliminați de pe PC.

Dacă aplicația Office nu pornește, repetați pașii pentru a debifa celelalte programe de completare, unul câte unul. Dacă a existat o altă opțiune de program de completare în lista Gestionare, cum ar fi Programe de completare COM, repetați procesul și pentru acele programe de completare. Dacă toate programele de completare sunt debifate și tot nu puteți deschide aplicația Office, problema nu ține de programele de completare. Încercați unele dintre celelalte opțiuni de depanare furnizate în acest articol.

Se știe că versiuni mai vechi ale acestor programe de completare pot provoca probleme cu aplicațiile Office 2016 sau Office 2013:

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următor de mai jos.

Acest pas este util dacă una dintre aplicațiile Office este deteriorată. Încercați o reparare rapidă mai întâi, iar dacă aceasta nu funcționează, încercați repararea online. Pentru mai multe informații, consultați Repararea unei aplicații Office.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următor de mai jos.

  1. Faceți clic pe acest buton de remediere simplă pentru a dezinstala Office.

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată
  2. Pentru pașii rămași care arată cum să salvați și să utilizați remedierea simplă, selectați browserul dvs. din lista verticală de mai jos:

    1. În partea de jos a ferestrei de browser, selectați Deschidere pentru a deschide fișierul O15CTRRemove.diagcab.

      Selectați Deschidere pentru a deschide instrumentul de remediere simplă O15CTRRemove.diagcab

      Dacă fișierul nu se deschide automat, alegeți Salvare > Deschidere folder, apoi faceți dublu clic pe fișier (trebuie să înceapă cu „O15CTRRemove”) pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul de dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

    1. În colțul din stânga jos, selectați fișierul o15CTRRemove și, în lista verticală, selectați Afișare în folder.

      Din lista verticală, selectați Afișare în folder

      Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, o15CTRRemove, pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul de dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

    1. Selectați Salvare fișier, apoi OK.

      Salvați fișierul O15CTRRemove.diagcab în Firefox

      În fereastra browserului, la dreapta sus, selectați Afișați toate descărcările. În Bibliotecă, selectați Descărcări > O15CTRRemove.diagcab, apoi selectați pictograma de folder. Faceți dublu clic pe O15CTRRemove.diagcab.

    2. Se lansează expertul Dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

Instalați Office

Pentru a reinstala Office 365 sau Office 2016, urmați pașii din Descărcați și instalați sau reinstalați Office pe PC sau pe Mac.

Pentru a reinstala Office 2013, consultați Descărcați și instalați sau reinstalați Office 2013 pe un PC.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următor de mai jos.

Driverele de dispozitiv Windows mai vechi pot fi incompatibile cu aplicația Office. Trebuie să rulați o actualizare Windows sau Microsoft pe PC pentru a vă asigura că aveți cele mai recente drivere. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

Pentru Windows 10:

  1. Selectați butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 .

  2. Selectați Setări > Actualizare și securitate > Windows Update.

  3. Selectați Căutați online actualizări de la Microsoft Update.

  4. Dacă sunt disponibile actualizări, acestea ar trebui să fie instalate automat pe PC.

Pentru Windows 8.1 și Windows 8:

  1. Pe ecranul Start, faceți clic pe Setări pe bara de butoane.

  2. Faceți clic pe Modificare setări pentru PC.

  3. În aplicația Setări PC, faceți clic pe Windows Update.

  4. Faceți clic pe Căutați actualizări acum.

Pentru Windows 7:

  1. Faceți clic pe Start.

  2. Tastați Windows Update în caseta Căutare programe și fișiere.

  3. În rezultatele căutării, faceți clic pe Căutați actualizări.

  4. Dacă sunt disponibile actualizări, atingeți Instalare.

Dacă problema continuă să apară după actualizarea Windows, verificați dacă aceste drivere specifice sunt actualizate: placă video, imprimantă, mouse și tastatură. Driverele pentru aceste dispozitive pot fi descărcate și instalate, de obicei, direct de pe site-ul web al producătorului.

De asemenea, dacă aveți un laptop, ar trebui să consultați site-ul web al producătorului pentru fișierele actualizate legate de laptop. De exemplu, există o problemă cunoscută cu un driver DisplayLink User Mode Driver pe care îl utilizează anumite laptopuri. Pentru a actualiza driverul DisplayLink trebuie să accesați site-ul producătorului.

Instrucțiunile de pe această filă se aplică pentru Outlook.

Problemele cu profilul Outlook existent ar putea provoca această eroare atunci când încercați să porniți Outlook. O remediere rapidă este să creați un profil nou pentru a-l înlocui pe cel existent și a readăuga conturile de e-mail la noul profil. Pentru a face acest lucru, urmați informațiile din acest articol: Crearea unui profil Outlook.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următor de mai jos.

Unele programe de completare pot determina probleme de compatibilitate care provoacă o eroare „nu mai funcționează” cu Outlook. O modalitate rapidă de a afla este să porniți Outlook în Modul de siguranță. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Faceți clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegeți Rulare. Dacă sunteți în Windows 7, puteți face clic pe Start > Rulare.

  2. Tastați outlook /safe și apăsați Enter pentru a porni Outlook.

    Notă: Dacă primiți o eroare „nu s-a găsit” după ce tastați comanda, verificați dacă ați inclus un spațiu între numele aplicației și /safe.

Pentru a vă asigura că Outlook se află în Modul de siguranță, verificați bara de titlu. Ar trebui să vedeți ceva de genul: Microsoft Outlook (Modul de siguranță).

Dacă Outlook nu pornește în Modul de siguranță, problema nu este la programele de completare. Încercați să reparați Office sau să-l dezinstalați și să-l reinstalați. Dacă tot nu funcționează, ar trebui să aveți cele mai recente drivere de dispozitiv instalate pe PC.

Dacă Outlook pornește în Modul de siguranță, dezactivați programele de completare de aplicație și COM pe rând:

  1. Cu Outlook încă în Modul de siguranță, faceți clic pe Fișier > Opțiuni > Programe de completare.

  2. Căutați în lista Gestionare opțiunile privind programele de completare, cum ar fi Programe de completare Outlook, apoi faceți clic pe Salt. Dacă nu găsiți opțiunea Programe de completare Outlook în lista Gestionare, alegeți Programe de completare COM în schimb.

  3. Debifați unul dintre programele de completare din listă și faceți clic pe OK.

    Notă: Unele programe de completare mai vechi sunt cunoscute pentru că provoacă probleme. Debifați-le întâi pe acestea, dacă se află în lista dvs.: ABBYY FineReader, PowerWord și Dragon Naturally Speaking.

  4. Reporniți aplicația (de data aceasta nu în Modul de siguranță).

Dacă Outlook pornește, există o problemă cu programul de completare pe care l-ați debifat. Vă recomandăm să vizitați site-ul web al firmei pentru programul de completare pentru a verifica dacă există o versiune actualizată pe care să o puteți instala. Dacă nu există o versiune mai nouă sau dacă nu trebuie să utilizați programul de completare, puteți să-l lăsați debifat sau să-l eliminați de pe PC.

Dacă Outlook nu pornește, repetați pașii pentru a debifa celelalte programe de completare, unul câte unul. Faceți acest lucru pentru Programele de completare Outlook și Programele de completare COM din lista Gestionare. Dacă toate programele de completare sunt debifate și tot nu puteți deschide aplicația Office, problema nu ține de programele de completare. Încercați unele dintre celelalte opțiuni de depanare furnizate în acest articol.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următor de mai jos.

Acest pas este util dacă unul din fișierele Outlook este deteriorat. Încercați o reparare rapidă mai întâi, iar dacă aceasta nu funcționează, încercați repararea online. Pentru mai multe informații, consultați Repararea unei aplicații Office.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următor de mai jos.

  1. Faceți clic pe acest buton de remediere simplă pentru a dezinstala Office.

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată
  2. Pentru pașii rămași care arată cum să salvați și să utilizați remedierea simplă, selectați browserul dvs. din lista verticală de mai jos:

    1. În partea de jos a ferestrei de browser, selectați Deschidere pentru a deschide fișierul O15CTRRemove.diagcab.

      Selectați Deschidere pentru a deschide instrumentul de remediere simplă O15CTRRemove.diagcab

      Dacă fișierul nu se deschide automat, alegeți Salvare > Deschidere folder, apoi faceți dublu clic pe fișier (trebuie să înceapă cu „O15CTRRemove”) pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul de dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

    1. În colțul din stânga jos, selectați fișierul o15CTRRemove și, în lista verticală, selectați Afișare în folder.

      Din lista verticală, selectați Afișare în folder

      Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, o15CTRRemove, pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul de dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

    1. Selectați Salvare fișier, apoi OK.

      Salvați fișierul O15CTRRemove.diagcab în Firefox

      În fereastra browserului, la dreapta sus, selectați Afișați toate descărcările. În Bibliotecă, selectați Descărcări > O15CTRRemove.diagcab, apoi selectați pictograma de folder. Faceți dublu clic pe O15CTRRemove.diagcab.

    2. Se lansează expertul Dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

Instalați Office

Pentru a reinstala Office 365 sau Office 2016, urmați pașii din Descărcați și instalați sau reinstalați Office pe PC sau pe Mac.

Pentru a reinstala Office 2013, consultați Descărcați și instalați sau reinstalați Office 2013 pe un PC.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, faceți clic pe antetul următor de mai jos.

Driverele de dispozitiv Windows mai vechi pot fi incompatibile cu Outlook. Trebuie să rulați o actualizare Windows sau Microsoft pe PC pentru a vă asigura că aveți cele mai recente drivere. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

Pentru Windows 10:

  1. Selectați butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 .

  2. Selectați Setări > Actualizare și securitate > Windows Update.

  3. Selectați Căutați online actualizări de la Microsoft Update.

  4. Dacă sunt disponibile actualizări, acestea ar trebui să fie instalate automat pe PC.

Pentru Windows 8.1 și Windows 8:

  1. Pe ecranul Start, faceți clic pe Setări pe bara de butoane.

  2. Faceți clic pe Modificare setări pentru PC.

  3. În aplicația Setări PC, faceți clic pe Windows Update.

  4. Faceți clic pe Căutați actualizări acum.

Pentru Windows 7:

  1. Faceți clic pe Start.

  2. Tastați Windows Update în caseta Căutare programe și fișiere.

  3. În rezultatele căutării, faceți clic pe Căutați actualizări.

  4. Dacă sunt disponibile actualizări, atingeți Instalare.

Dacă problema continuă să apară după actualizarea Windows, verificați dacă aceste drivere specifice sunt actualizate: placă video, imprimantă, mouse și tastatură. Driverele pentru aceste dispozitive pot fi descărcate și instalate, de obicei, direct de pe site-ul web al producătorului.

De asemenea, dacă aveți un laptop, ar trebui să consultați site-ul web al producătorului pentru fișierele actualizate legate de laptop. De exemplu, există o problemă cunoscută cu un driver DisplayLink User Mode Driver pe care îl utilizează anumite laptopuri. Pentru a actualiza driverul DisplayLink trebuie să accesați site-ul producătorului.

Mai puteți consulta și Outlook nu răspunde, este blocat la mesajul „În curs de procesare”, nu mai funcționează, se blochează sau este înghețat.

Vă ascultăm!

Am actualizat ultima dată acest articol pe 11 august 2017, ca urmare a comentariilor dvs. Dacă vi se pare util articolul și, mai ales, dacă nu credeți că este util, utilizați controalele de feedback de mai jos pentru a ne spune cum îl putem îmbunătăți.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×