Această Pornire rapidă descrie activitățile cele mai frecvent efectuate pe care le veți utiliza când veți utiliza software-ul de comunicații Microsoft® Lync™ 2010 Attendant.
Ce intenționați?
Navigarea în fereastra principală
Fereastra principală are două părți: zona Conversație și lista Persoane de contact. Zona Conversație este locul unde gestionați apelurile sosite, conversația activă și conversațiile în așteptare.
Efectuarea și primirea apelurilor
Lync 2010 Attendant furnizează o interfață simplificată pentru efectuarea și primirea apelurilor. Aveți posibilitatea să primiți și mesaje instant în timpul unui apel.
Efectuarea unui apel
Pentru a apela o persoană din lista dvs. de persoane de contact, faceți dublu clic pe numele acesteia sau faceți clic pe butonul telefon de lângă nume.
Primirea unui apel
Când vă apelează cineva, se afișează o notificare în zona Intrare a ferestrei principale. Pentru a răspunde la apel, faceți dublu clic oriunde în notificare.
Apelarea după număr
Introduceți un număr în caseta de căutare, apoi faceți dublu clic pe rezultatul căutării.
Luarea notițelor în timpul unei conversații
Aveți posibilitatea să luați notițe în timpul unei conversații pentru a vă aminti elemente importante. Când se încheie conversația, aveți posibilitatea să salvați notițele trimițându-le într-un mesaj de poștă electronică.
-
Dacă este necesar, faceți clic pe butonul Notă.
-
Faceți clic oriunde în zona de note și tastați nota.
-
Pentru a trimite notele într-un mesaj de poștă electronică, faceți clic pe Trimitere note.
Notă: Notele sunt salvate automat ca parte a istoricului conversațiilor, dacă este activat sub Opțiuni.
Efectuarea unei conferințe prin telefon
Aveți posibilitate să efectuați o conferință prin telefon cu mai multe persoane de contact în conversație.
-
Selectați din lista Persoane de contact acele persoane de contact pe care doriți să le invitați. Țineți apăsată tasta Ctrl pentru a selecta mai multe persoane de contact.
-
Faceți clic cu butonul din dreapta pe una dintre persoanele de contact selectate.
-
Faceți clic pe Pornire conferință prin telefon.
Adăugarea unor persoane de contact în timpul unei conferințe prin telefon
Aveți posibilitatea să adăugați persoane de contact în timpul unei conferințe prin telefon.
-
În zona Conferință sau în fereastra Conversație, faceți clic pe butonul Adăugare.
-
Faceți dublu clic pe numele persoanei de contact sau glisați persoana de contact din lista Persoane de contact în zona Conferință. De asemenea, aveți posibilitatea să introduceți un număr de telefon mobil utilizând tastatura telefonică.
Căutarea unei persoane de contact
Aveți posibilitatea să căutați o persoană de contact tastându-i numele în caseta de căutare. Pe măsură ce tastați, apar nume potrivite în lista de rezultate ale căutării.
-
Tastați numele unei persoane de contact în caseta de căutare.
-
Găsiți numele în lista de rezultate ale căutării.
Notă: Finalizarea indexării inițiale efectuate de căutare poate dura câteva minute.
Sortarea persoanelor de contact
Aveți posibilitatea să sortați persoanele de contact după diferite criterii, cum ar fi numele afișat, disponibilitate sau firmă. Sortarea persoanelor de contact simplifică organizarea, găsirea și contactarea rapidă a colegilor de echipă.
-
În partea de sus a listei Persoane de contact, faceți clic pe săgeata de lângă Aranjate după. Ordinea de sortare implicită din Attendant este după Nume afișat.
-
În lista verticală, selectați un criteriu de sortare (cum ar fi Disponibilitate).
Notă: Persoanele de contact care au starea Offline sau Prezență necunoscută nu se pot ascunde.
Transferul unui apel
Aveți posibilitatea să transferați un apel la altă persoană de contact sau la alt număr procedând astfel:
-
Faceți clic pe butonul Transfer. De asemenea, aveți posibilitatea să treceți apelanții în așteptare înainte de a transfera apelul, astfel că aceștia nu aud nimic în timpul transferului.
-
În lista Persoane de contact, faceți dublu clic pe numele căruia îi transferați apelul.
Apelul dispare din fereastra Conversație. Se afișează un mesaj de eroare dacă transferul nu reușește.
Schimbarea dispozitivului audio
Când sunteți într-o conversație audio, aveți posibilitatea să schimbați dispozitivul audio fără a întrerupe conversația.
-
Din bara de instrumente din partea de sus, faceți clic pe butonul Dispozitiv curent.
-
Din lista verticală, selectați dispozitivul corespunzător.
